Aperçu rapide

Les filtres WalkMe sont un outil essentiel pour aider les utilisateurs à optimiser leur recherche et à trouver des informations spécifiques plus rapidement. La création, l'application et l'ajustement des filtres sont désormais facilités, et le processus de filtrage a été simplifié.

WalkMe a migré les filtres pour réduire les résultats affichés dans tous les tableaux de bord de la console Insights, à l'exception de l'onglet Aperçu des systèmes, ce qui permet aux professionnels de la DAP de trouver plus rapidement ce qu'ils recherchent. Cet article fournit des conseils sur la manière d'accéder à ces filtres et de les utiliser efficacement.

Comment ça marche

Ajouter des filtres

1. Ouvrez un système dans l'onglet Aperçu des systèmes de la console Insights, accessible à l'adresse console.walkme.com/insights/overview

   • En savoir plus : La nouvelle console Insights

2. Cliquez sur Ajouter un filtre

3. Choisissez un filtre existant dans le menu déroulant ou cliquez sur Nouveau filtre pour en créer un nouveau

4. Commencez à créer une règle pour votre filtre en sélectionnant une propriété dans les catégories ou le contenu WalkMe

5. Une fois que vous avez sélectionné une propriété, choisissez les valeurs à filtrer :

6. Cliquez sur Appliquer

7. Cliquez sur + Ajouter une règle pour en ajouter plus

   • Remarque : Un maximum de 10 règles peut être ajouté, avec 50 éléments autorisés par règle

8. Cliquez sur le bouton Prévisualiser l'application pour avoir un aperçu de la façon dont le filtre apparaîtra dans le tableau de bord.

9. Cliquez sur Enregistrer le filtre pour enregistrer votre filtre en vue d'une utilisation ultérieure

   • Remarque : Votre filtre enregistré sera également disponible pour être utilisé dans d'autres tableaux de bord

10. Saisissez un nom pour votre filtre

11. Cliquez sur Enregistrer le filtre

Modifier les filtres

1. Cliquez sur le menu déroulant Ajouter des filtres ou le filtre actuellement sélectionné

2. Passez la souris sur le filtre que vous souhaitez modifier

3. Cliquez sur l'icône Modifier

4. À partir de là, vous pouvez modifier toutes les règles existantes ou ajouter de nouvelles règles

5. Cliquez sur Enregistrer le filtre une fois que vous êtes satisfait de vos modifications

6. Cliquez sur X pour fermer l'éditeur de règles

Supprimer les filtres

1. Suivez les étapes 1 à 3 pour la modification des filtres

2. Cliquez sur l'icône Supprimer

3. Cliquez sur Supprimer

Afficher le contenu du filtre

1. Cliquez sur le menu déroulant Ajouter des filtres ou le filtre actuellement sélectionné

2. Passez la souris sur le filtre souhaité pour afficher ses règles

Liste des filtres Insights

Vous trouverez ci-dessous la liste complète des filtres disponibles dans l'aperçu des systèmes (onglet Utilisateurs actifs), les onglets de contenu de l'aperçu des systèmes (par exemple, Smart Walk-Thrus, SmartTips) et les widgets de Sessions.

Section : Général

Catégorie : Utilisateur

Nom du filtre : Nom de l'utilisateur
Opérateurs : est égal / n'est pas égal / contient / ne contient pas

• Onglet Utilisateurs actifs : recherche les utilisateurs dont l'ID correspond aux critères et filtre les tableaux de bord par ces utilisateurs

• Onglets de contenu : recherche les utilisateurs dont l'ID correspond aux critères et filtre les tableaux de bord par ces utilisateurs

• Widgets de sessions : Renvoie les sessions des utilisateurs dont les identifiants correspondent aux critères

Nom du filtre : Utilisateur vu pour la première fois
Opérateurs : Fixes (avant / après / le) ou relatifs (plus que / moins que / exactement)

• Onglet Utilisateurs actifs : filtre les tableaux de bord par les utilisateurs dont la date de première vue correspond aux critères

• Onglets de contenu : Identiques aux utilisateurs actifs – filtre par date de première vue des utilisateurs

• Widgets de sessions : Renvoie les sessions des utilisateurs dont la date de première vue correspond aux critères

Nom du filtre : Utilisateur vu pour la dernière fois
Opérateurs : Fixes (avant / après / le) ou relatifs (plus que / moins que / exactement)

• Onglet Utilisateurs actifs : filtre les tableaux de bord par les utilisateurs dont la date de dernière visite correspond aux critères

• Onglets de contenu : Identiques aux utilisateurs actifs – filtre par date de dernière visite des utilisateurs

• Widgets de sessions : Renvoie les sessions des utilisateurs dont la date de dernière visite correspond aux critères

Nom du filtre : Propriété d'intégration
Opérateurs : est égal / n'est pas égal / contient / ne contient pas

• Onglet Utilisateurs actifs : filtre les tableaux de bord par les utilisateurs dont les propriétés d'intégration correspondent aux critères

• Onglets de contenu : Identiques aux utilisateurs actifs – filtre les tableaux de bord par utilisateurs avec des propriétés d'intégration correspondantes

• Widgets de sessions : Renvoie les sessions des utilisateurs dont la propriété d'intégration correspond aux critères

Nom du filtre : Validité de l'utilisateur
Opérateurs : est égal

• Onglet Utilisateurs actifs : filtre les tableaux de bord par les utilisateurs dont la valeur de validité correspond aux critères

• Onglets de contenu : filtre les tableaux de bord par les utilisateurs dont la valeur de validité correspond aux critères

• Widgets de sessions : filtre les sessions par les utilisateurs dont la valeur de validité correspond aux critères

Nom du filtre : Compte
Opérateurs : est égal / n'est pas égal / contient / ne contient pas

• Onglet Utilisateurs actifs : filtre les tableaux de bord par les utilisateurs dont les propriétés de compte correspondent aux critères

• Onglets de contenu : filtre les tableaux de bord par les utilisateurs qui ont des événements avec la propriété de compte spécifiée

• Widgets de sessions :

Catégorie : Site

Nom du filtre : URL
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie les utilisateurs qui ont un événement avec l'URL spécifiée

• Onglets de contenu : Renvoie les événements avec l'URL spécifiée

• Widgets de sessions : Non disponible

Nom du filtre : Domaine
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie les utilisateurs qui ont un événement avec le domaine spécifié

• Onglets de contenu : Renvoie les événements avec le domaine spécifié

• Widgets de sessions : Non disponible

Catégorie : Emplacement

Nom du filtre : Ville
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie les utilisateurs qui ont un événement avec la ville spécifiée

• Onglets de contenu : Renvoie les événements avec la ville spécifiée

• Widgets de sessions : Renvoie les sessions avec cette ville

Nom du filtre : Pays/Région
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie les utilisateurs qui ont un événement avec le pays spécifié

• Onglets de contenu : Renvoie les événements avec le pays spécifié

• Widgets de sessions : Renvoie des sessions avec ce pays

Nom du filtre : Adresse IP
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie les utilisateurs qui ont un événement avec l'adresse IP spécifiée

• Onglets de contenu : Renvoie les événements avec l'adresse IP spécifiée

• Widgets de sessions : Non disponible

Nom du filtre : État/Zone
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie les utilisateurs qui ont un événement avec l'état ou la région spécifiés

• Onglets de contenu : Renvoie les événements avec l'état ou la région spécifiés

• Widgets de sessions : Renvoie des sessions avec cet état ou cette région

Catégorie : Appareil

Nom du filtre : Navigateur
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie les utilisateurs qui ont un événement avec le navigateur spécifié

• Onglets de contenu : Renvoie les événements avec le navigateur spécifié

• Widgets de sessions : Renvoie des sessions avec ce navigateur

Nom du filtre : OS
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie les utilisateurs qui ont un événement avec le système d'exploitation spécifié

• Onglets de contenu : Renvoie les événements avec le système d'exploitation spécifié

• Widgets de sessions : Renvoie des sessions avec ce système d'exploitation

Nom du filtre : Version du système d'exploitation
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie les utilisateurs qui ont un événement avec la version du système d'exploitation spécifiée

• Onglets de contenu : Renvoie les événements avec la version du système d'exploitation spécifiée

• Widgets de sessions : Renvoie des sessions avec cette version du système d'exploitation

Nom du filtre : Plateforme
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie les utilisateurs qui ont un événement avec la plateforme spécifiée

• Onglets de contenu : Renvoie les événements avec la plateforme spécifiée

• Widgets de sessions : Renvoie des sessions avec cette plateforme

Catégorie : Propriétés analytiques

Nom du filtre : Nom / Type / Rôle / Statut / Info
Opérateurs : est égal / n'est pas égal / contient / ne contient pas

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie les utilisateurs qui ont des événements avec les propriétés analytiques spécifiées

• Onglets de contenu : Renvoie les événements qui comprennent les propriétés analytiques spécifiées

• Widgets de sessions : Non disponible

Section : WalkMe

Catégorie : Segment

Nom du filtre : Segment
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie le contenu auquel le segment spécifié est attribué et filtre les utilisateurs qui ont interagi avec lui

• Onglets de contenu : Renvoie le contenu avec l'attribution de segment spécifiée

• Widgets de sessions : Non disponible

Catégorie : Contenu

Nom du filtre : Type de contenu
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie les utilisateurs qui ont des événements avec le type de contenu spécifié

• Onglets de contenu : Renvoie les événements avec le type de contenu spécifié

• Widgets de sessions : Non disponible

Nom du filtre : Nom du contenu
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie les utilisateurs qui ont des événements avec le nom de contenu spécifié

• Onglets de contenu : Renvoie les événements avec le nom de contenu spécifié

• Widgets de sessions : Non disponible

Nom du filtre : ID de contenu
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie les utilisateurs qui ont des événements avec l'identifiant de contenu spécifié

• Onglets de contenu : Renvoie les événements avec l'identifiant de contenu spécifié

• Widgets de sessions : Non disponible

Nom du filtre : Initiateur
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie les utilisateurs qui ont des événements avec l'initiateur spécifié

• Onglets de contenu : Renvoie les événements avec l'initiateur spécifié

• Widgets de sessions : Non disponible

Catégorie : Workflow

Nom du filtre : Domaine commercial
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie le contenu qui a le domaine commercial spécifié et filtre les événements du contenu lié

• Onglets de contenu : Renvoie le contenu avec le domaine commercial spécifié

• Widgets de sessions : Non disponible

Nom du filtre : Workflow
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie le contenu qui a le flux de travail spécifié et filtre les utilisateurs qui ont interagi avec lui

• Onglets de contenu : Renvoie le contenu avec le flux de travail spécifié

• Widgets de sessions : Non disponible

Nom du filtre : Tâche
Opérateurs : est égal / n'est pas égal

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie le contenu qui a la tâche spécifiée et filtre les utilisateurs qui ont interagi avec lui

• Onglets de contenu : Renvoie le contenu avec la tâche spécifiée

• Widgets de sessions : Non disponible

Catégorie : Action de l'utilisateur

Nom du filtre : Contenu WalkMe
Opérateurs : les utilisateurs ont interagi avec / n'ont pas interagi avec / ont été exposés / n'ont pas été exposés

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie une liste des utilisateurs qui correspondent aux critères d'interaction avec le contenu WalkMe

• Onglets de contenu : Renvoie une liste des utilisateurs qui correspondent aux critères d'interaction et filtre tous les tableaux de bord par ces utilisateurs

• Widgets de sessions : Non disponible

Nom du filtre : Événements
Opérateurs : les utilisateurs ont interagi avec / n'ont pas interagi avec / ont été exposés / n'ont pas été exposés

• Onglet Utilisateurs actifs : Renvoie une liste des utilisateurs qui correspondent aux critères d'interaction avec des événements spécifiques

• Onglets de contenu : Renvoie une liste des utilisateurs qui correspondent aux critères d'interaction et filtre les tableaux de bord par ces utilisateurs

• Widgets de sessions : Non disponible

Notes techniques

• Les filtres basés sur la session ne sont pas pris en charge

• Les filtres IDP et attributs personnalisés ne sont pas actuellement pris en charge

• Les filtres créés dans Insights Classic ne seront pas transférés

• La page Aperçu des systèmes ne prend pas en charge les filtres

• Les filtres sont triés par ordre alphabétique

• Les utilisateurs actifs peuvent ne pas être calculés pour certains filtres, si c'est le cas, vous verrez "N/A"

• Un maximum de 10 conditions peut être appliqué à un filtre

• Un maximum de 50 éléments peut être appliqué à un filtre

  • Exemple : Si vous souhaitez filtrer par « pays », un maximum de 50 pays peut être sélectionné dans le filtre