Matrice de support pour l’auto-hébergement
Aperçu rapide
WalkMe Modèle d'auto-hébergement vous permet de stocker tous les fichiers de contenu WalkMe sur vos propres serveurs, améliorant la sécurité et le contrôle de vos données. L'auto-hébergement est couramment utilisé lorsque WalkMe ne peut pas avoir accès aux informations de votre site, que vous n'êtes pas en mesure d'ajouter WalkMe à la liste d'autorisation pour des raisons de sécurité ou que vos appareils fonctionnent sur un réseau intermitté d'air.
L'expérience de base de l'utilisateur final WalkMe peut être auto-hébergée, fournissant la même fonctionnalité que le modèle SaaS.
La plateforme d'analyse et d'analyse de WalkMe, Insights, ne est toutefois pas disponible via l'auto-hébergement sur site. Pour garder Insights entièrement fonctionnel, vous pouvez soit envoyer des événements directement aux serveurs WalkMe (méthode SaaS prête à l'emploi) soit configurer un serveur proxy pour transmettre des événements réseau. Les données Insights, une fois qu'elles auront traversé le serveur proxy configuré par le client, seront envoyées et stockées sur le serveur WalkMe Analytics. Le serveur proxy agit en tant qu'intermédiaire, assurant que les données d'analyse sont transmises en toute sécurité de l'environnement du client aux serveurs de WalkMe, où elles peuvent être traitées et analysées. Cela permet aux clients de maintenir le contrôle sur la transmission de leurs données tout en profitant des capacités d'analyse de WalkMe.
Les outils administratifs, tels que l'éditeur et la console WalkMe, ne sont pas disponibles pour l'auto-hébergement. Ces outils sont essentiels pour la gestion et la surveillance de votre implémentation WalkMe et ne sont accessibles que via notre modèle SaaS.
Chaque fois qu'une modification est apportée à votre contenu WalkMe, elle doit être republiée et les fichiers WalkMe re-téléchargés and téléchargés à votre serveur de contenu. Cependant, WalkMe n'a pas une API pour rationaliser ce processus et pousser les mises à jour directement au serveur de contenu .
Des fonctionnalités plus avancées, telles que Workstation et TeachMe, reposent sur les services WalkMe et ne peuvent donc pas être auto-hébergées. Notez que Workstation et TeachMe nécessitent des licences supplémentaires et ne sont pas inclus par défaut avec les offres de base de WalkMe.
Matrice de prise en charge de la fonctionnalité
Vous trouverez ci-dessous une répartition détaillée des fonctionnalités.
🟢 — Prise en charge complète
🟡 — Prise en charge partielle
🔴 — Aucune prise en charge
| Nom de l'application ou de la fonctionnalité | Options auto-hébergées | Remarques |
| Données Insights et d'analyse | ||
| Discovery* | 🟡 | Discovery peut fonctionner avec des extensions auto-hébergées et/ou des paramètres d'extension auto-hébergés, mais le fichier de paramètres Discovery ne peut pas être auto-hébergé. |
| Aperçu des systèmes | 🟡 | Serveur proxy - Les données Insights seraient stockées cryptées sur les serveurs WalkMe et accessibles par les administrateurs. Les données seraient transmises du réseau avec l'écart d'air à WalkMe via un serveur proxy. |
| Insights | 🟡 | Serveur proxy |
| Éléments engagés dans Insights | 🟡 | Serveur proxy |
| Rapports dans Insights | 🟡 | Les rapports seraient générés à partir de données existantes transmises à WalkMe |
| Événements suivis dans Insights | 🟡 | Serveur proxy |
| Analyse de l'expérience digitale (DXA) dans Insights | 🟡 | Serveur proxy |
| Intégrations | 🟡 | Pris en charge en mode hybride ; établit une connexion aux serveurs WalkMe |
| Lecture de sessions Insights* | 🟡 | Serveur proxy |
| Flux de session Insights* | 🟡 | Serveur proxy |
| Intelligence de l'interface utilisateur* | 🔴 | Bien que notre code d'utilisateur final puisse techniquement être auto-hébergé au sein de DeepUI, ce n'est pas pratique, car notre solution est entièrement SaaS et repose sur l'envoi de données à nos serveurs pour analyse. |
| Outils d'administration et sites Backoffice | ||
| Accessibilité | 🟡 | Les expériences auto-hébergées peuvent être configurées pour être accessibles, mais les tableaux de bord et les outils d'administration ne le sont pas. |
| Programme d'installation All In One (Tout-en-un) | 🔴 | |
| Extension d'utilisateur | 🟡 | L'extension peut être entièrement auto-hébergée sur demande |
| Éditeur | 🔴 | L'éditeur est une application de bureau qui crée le contenu WalkMe localement et le partage via AWS. Le contenu est partagé via des autorisations avec d'autres développeurs de contenu sur le même compte. Lors de la publication, le contenu est déployé sur le CDN de WalkMe (SaaS), où il peut être téléchargé et hébergé sur un serveur défini (auto-hébergé). |
| DeepUI | 🟡 | Prise en charge partielle pour l'auto-hébergement sur site : aucune mise à jour dynamique (comprend les éléments, le lexique, etc.). Devra republier le contenu et télécharger un nouveau package auto-hébergé après la résolution d'un ticket de l'assistant. Une répartition plus technique de la fonctionnalité DeepUI en mode complet (sur site) peut être affichée ici . |
| Console | 🔴 | Toutes les fonctionnalités liées dans la console ne peuvent pas être auto-hébergées |
| Centre d'administration | 🔴 | Toutes les fonctionnalités liées dans la console ne peuvent pas être auto-hébergées |
| IDP Integration | 🟡 | Nécessite un accès aux services WalkMe |
| Site d'assistance | 🔴 | |
| Communauté | 🔴 | |
| WalkMe Shield | 🔴 | |
| WalkMe X | 🟡 | Une version sur site de WalkMe X est prévue pour 2025 ; cependant, aucune prise en charge n'est prévue pour AI Answers pour cette méthode de déploiement pour le moment. |
| Outils de directives de l'utilisateur final intégrés | ||
| Lib, Plugins, Fichiers de données, Fichiers de paramètres, Fichiers de snippet | 🟢 | |
| Mode multilingue | 🟢 | Les fichiers multilingues seront téléchargés avec les téléchargements de fichiers de contenu. |
| Mobile Web | 🟢 | |
| Smart Walk-Thru | 🟢 | |
| Launcher | 🟢 | |
| Shoutout | 🟢 | |
| SmartTips | ||
| Tâches Onboarding | 🟢 | L'achèvement de la tâche d'Onboarding est stocké localement. Par conséquent, si un utilisateur efface son cache et ses cookies, les tâches d'onboarding seront réinitialisées. |
| Shuttle | 🟢 | |
| Survey | 🟢 | |
| ActionBot | 🟡 |
Application/conteneur ActionBot : Peut être auto-hébergé
Si vous utilisez le mode de confidentialité, les entrées d'utilisateur sont temporairement stockées localement, puis supprimées (non envoyées aux serveurs WalkMe) Réponses préconfigurées de l'ActionBot : Stocké et livré à partir de serveurs WalkMe (DB PostgresQL)
Les données ne sont pas auto-hébergées et sont extraites à partir des serveurs WalkMe. Le bot récupère les listes de conversation et démarre les conversations à partir de serveurs WalkMe, et non à partir d'un fichier. Lorsque l'utilisateur communique avec le bot, nous conservons les données de ce dialogue et son enregistrement sur nos serveurs. Ces serveurs sont exclusifs à WalkMe et ne peuvent pas être hébergés sur les serveurs clients. |
| Bibliothèque de ressources | 🟢 | Les actifs stockés dans la bibliothèque d'actifs sur les serveurs WalkMe peuvent être téléchargés avec le package auto-hébergé. Les actifs téléchargés dans la bibliothèque d'actifs sont accessibles au public. |
| TeachMe* | 🔴 | |
| Workstation* | 🔴 | Bureau et Mobile |
| Mobile natif* | 🟡 | |
| Page de test | S/O | Affiche la connectivité avec les services SaaS ; non pertinent pour les implémentations auto-hébergées |