Mises à jour du produit : octobre 2017
Mise à jour du 8 octobre 2017, WalkMe propose des mises à jour pour améliorer votre expérience.
Comment utiliser les mises à jour du produit
Les notes de mise à jour vous donnent une brève description de haut niveau des nouvelles fonctionnalités de WalkMe et de celles qui ont été mises à jour.
Comment la nouvelle mise à jour sera-t-elle disponible ?
Nos nouvelles mises à jour seront disponibles le 15 octobre 2017. Les nouvelles fonctionnalités de l'éditeur WalkMe ne seront disponibles que dans notre nouvel éditeur multi-navigateurs (et non dans notre plugin Firefox existant).
Une fois les mises à jour publiées, téléchargez le nouvel éditeur et installez l'extension sur Chrome ! Vous verrez les nouvelles fonctionnalités lorsque vous vous connecterez.
Votre mise en œuvre actuelle ne sera pas affectée par la mise à jour jusqu'à ce que vous la publiez à nouveau. Pour les clients qui exécutent WalkMe sur leurs serveurs locaux, contactez votre responsable du succès client ou success@walkme.com pour savoir comment accéder à ces nouvelles fonctionnalités.
Mises à jour des fonctionnalités
Centre d'assistance multi-navigateurs pour l'éditeur WalkMe !
Construire sur Chrome avec le nouvel éditeur et bientôt sur IE et Firefox
- Le nouvel éditeur WalkMe est une application de bureau disponible pour Mac et PC
- Une fois téléchargée, il suffit d'installer l'extension WalkMe dans le navigateur de votre choix
- Les navigateurs pris en charge sont Chrome en octobre et Firefox et IE en 2018.
- L'éditeur apparaît sous la forme d'une fenêtre distincte qui survole votre navigateur
- Le nouveau bouton côte à côte permet de placer l'éditeur sur le côté de la fenêtre de votre navigateur, ce qui vous permet d'organiser facilement votre espace de travail
- Des améliorations significatives ont été apportées aux performances de l'éditeur, de sorte que tout semble plus rapide.
- Le nouvel éditeur remplacera progressivement notre plugin Firefox. En novembre, nous retirerons complètement le plugin Firefox.
REMARQUE IMPORTANTE : toutes les nouvelles fonctionnalités de l'éditeur dans cette version sont disponibles UNIQUEMENT dans la nouvelle application de l'éditeur.
En savoir plus sur le nouvel éditeur multi-navigateurs
Des initiateurs et des expériences finales de Smart Walk-Thru
Contrôlez l'expérience complète de vos utilisateurs avec un Smart Walk-Thru
- Le menu nouveaux initiateurs vous permet de visualiser et de modifier les différentes méthodes d'initiation d'un Smart Walk-Thru
- Cliquez sur le panneau Initiateurs en haut de votre Smart Walk-Thru pour afficher la liste élargie des initiateurs
- À partir du panneau Initiateurs :
- Créer un Launcher directement à partir du menu des initiateurs
- Définir un Smart Walk-Thru pour commencer à utiliser Autoplay
- Jouer un Launcher connecté pour l'afficher à l'écran
- Ouvrir un Smart Walk-Thru connecté
- Voir si Smart Walk-Thru est dans le menu
- Visualiser et copier facilement le permalien Smart Walk-Thru
- Le nouveau panneau Expérience finale vous permet de configurer les Surveys qui apparaissent à la fin de votre Smart Walk-Thru
- Cliquez sur le bouton Nouvelle expérience de fin pour afficher les options de configuration. Situé en dessous du bouton Zoom
- À partir du panneau Expérience finale :
- Ajouter un sondage à la fin de votre Walk-Thru
- Définir une enquête différente à afficher si l'utilisateur clique sur le bouton de fermeture
Cette fonction est exclusive à l'éditeur mis à jour qui sera disponible au téléchargement le 15 octobre.
Ballon et ShoutOut WYSIWYG
What You See Is What You Get
- Modifiez directement vos Balloons ou vos ShoutOuts à partir du panneau d'interaction
- Le menu WYSIWYG remplace Rich text Editor
- La nouvelle interface utilisateur permet d'éditer plus rapidement vos balloons, de modifier les CSS et de changer de modèle à partir de notre Design Gallery
- Cette fonction est exclusive à l'éditeur mis à jour qui sera disponible au téléchargement le 15 octobre.
Filtrer par WalkMe Events sur Visions
Découvrez l'impact de WalkMe sur vos utilisateurs
- Les nouvelles options de filtrage dans WalkMe Visions vous permettent de sélectionner des événements WalkMe spécifiques pour les filtrer
- Filtrer les sessions à :
- Découvrez comment les utilisateurs s'engagent avec un Smart Walk-Thru, un Launcher, une tâche d'Onboarding, etc.
- Trouver les sessions où les utilisateurs ne terminent pas l'objectif principal afin de déterminer si des mises à jour de votre solution WalkMe sont nécessaires pour améliorer les résultats
- Voir où les Smart Walk-Thrus tombent en panne afin de pouvoir résoudre les problèmes immédiatement
- Visualisez les erreurs des utilisateurs sur les champs validés par un SmartTip et envisagez d'améliorer vos conseils pour éviter les erreurs
- Filtrer par événements pour les applications suivantes :
- Walk-Thru
- Smart Walk-Thru
- Launcher
- SmartTip
- Shoutout
- Survey
- Onboarding
Amélioration des événements personnalisés sur Visions
Suivre les événements qui se déroulent sur une page spécifique
- Créer des événements personnalisés plus spécifiques en incluant des propriétés contextuelles
- Par exemple, si votre événement est un clic sur un bouton, vous pouvez maintenant définir une propriété qui vérifie la page sur laquelle l'événement a lieu
En savoir plus sur les évènements suivis
Créer des entonnoirs dans WalkMe Visions
Voir les événements dans le contexte d'un processus complet et comparer les résultats
- Les entonnoirs permettent de suivre une séquence d'événements qu'un utilisateur accomplit, comme un processus d'accueil, la création d'un profil ou la création d'un compte
- Créer des entonnoirs à partir de n'importe quel événement suivi dans WalkMe Visions
- Visualiser les sessions de l'entonnoir pour un segment spécifique d'utilisateurs de Visions et/ou pour une période donnée
- Cliquez sur chaque étape de l'entonnoir pour afficher des sessions réelles et voir comment les utilisateurs passent par chaque événement
- Comparez votre entonnoir à un autre segment ou à une autre période pour voir facilement comment vos résultats diffèrent
- Entonnoirs d'utilisateur à :
- Comparez si les utilisateurs accomplissent les tâches d'accueil avec plus de succès avant et après le lancement de WalkMe
- Identifier les étapes de confusion dans un processus plus large WalkMe peut être utilisé pour résoudre
En savoir plus sur les Funnels
Autres fonctionnalités incroyables :
- Améliorations du Smart Walk-Thru
- Copier et coller des étapes entre Smart Walk-Thrus
- Importer des règles existantes entre Smart Walk-Thrus
- Centre d'Assistance pour Mobile Web
- Améliorations des comptes parents-enfants
- Mises à jour des extensions de déploiement
- Nouvelle méthode de déploiement de masse sur Safari
- Fonctionnalités d'autorisation des listes de diffusion sur l'extension Firefox