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Work flows better with WalkMe
Work flows better with WalkMe.

Mises à jour du produit : octobre 2017

Last Updated mai 18, 2023

Mise à jour du 8 octobre 2017, WalkMe propose des mises à jour pour améliorer votre expérience.

Comment utiliser les mises à jour du produit

Les notes de mise à jour vous donnent une brève description de haut niveau des nouvelles fonctionnalités de WalkMe et de celles qui ont été mises à jour.

Comment la nouvelle mise à jour sera-t-elle disponible ?

Nos nouvelles mises à jour seront disponibles le 15 octobre 2017. Les nouvelles fonctionnalités de l'éditeur WalkMe ne seront disponibles que dans notre nouvel éditeur multi-navigateurs (et non dans notre plugin Firefox existant).

Une fois les mises à jour publiées, téléchargez le nouvel éditeur et installez l'extension sur Chrome ! Vous verrez les nouvelles fonctionnalités lorsque vous vous connecterez.

Votre mise en œuvre actuelle ne sera pas affectée par la mise à jour jusqu'à ce que vous la publiez à nouveau. Pour les clients qui exécutent WalkMe sur leurs serveurs locaux, contactez votre responsable du succès client ou success@walkme.com pour savoir comment accéder à ces nouvelles fonctionnalités.

Mises à jour des fonctionnalités

Centre d'assistance multi-navigateurs pour l'éditeur WalkMe !

Construire sur Chrome avec le nouvel éditeur et bientôt sur IE et Firefox

  • Le nouvel éditeur WalkMe est une application de bureau disponible pour Mac et PC
  • Une fois téléchargée, il suffit d'installer l'extension WalkMe dans le navigateur de votre choix
  • Les navigateurs pris en charge sont Chrome en octobre et Firefox et IE en 2018.
  • L'éditeur apparaît sous la forme d'une fenêtre distincte qui survole votre navigateur
  • Le nouveau bouton côte à côte permet de placer l'éditeur sur le côté de la fenêtre de votre navigateur, ce qui vous permet d'organiser facilement votre espace de travail
  • Des améliorations significatives ont été apportées aux performances de l'éditeur, de sorte que tout semble plus rapide.
  • Le nouvel éditeur remplacera progressivement notre plugin Firefox. En novembre, nous retirerons complètement le plugin Firefox.

REMARQUE IMPORTANTE : toutes les nouvelles fonctionnalités de l'éditeur dans cette version sont disponibles UNIQUEMENT dans la nouvelle application de l'éditeur.

En savoir plus sur le nouvel éditeur multi-navigateurs

Des initiateurs et des expériences finales de Smart Walk-Thru

Contrôlez l'expérience complète de vos utilisateurs avec un Smart Walk-Thru

  • Le menu nouveaux initiateurs vous permet de visualiser et de modifier les différentes méthodes d'initiation d'un Smart Walk-Thru
  • Cliquez sur le panneau Initiateurs en haut de votre Smart Walk-Thru pour afficher la liste élargie des initiateurs
  • À partir du panneau Initiateurs :
    • Créer un Launcher directement à partir du menu des initiateurs
    • Définir un Smart Walk-Thru pour commencer à utiliser Autoplay
    • Jouer un Launcher connecté pour l'afficher à l'écran
    • Ouvrir un Smart Walk-Thru connecté
    • Voir si Smart Walk-Thru est dans le menu
    • Visualiser et copier facilement le permalien Smart Walk-Thru
  • Le nouveau panneau Expérience finale vous permet de configurer les Surveys qui apparaissent à la fin de votre Smart Walk-Thru
  • Cliquez sur le bouton Nouvelle expérience de fin pour afficher les options de configuration. Situé en dessous du bouton Zoom
  • À partir du panneau Expérience finale :
    • Ajouter un sondage à la fin de votre Walk-Thru
    • Définir une enquête différente à afficher si l'utilisateur clique sur le bouton de fermeture

Cette fonction est exclusive à l'éditeur mis à jour qui sera disponible au téléchargement le 15 octobre.

Ballon et ShoutOut WYSIWYG

What You See Is What You Get

  • Modifiez directement vos Balloons ou vos ShoutOuts à partir du panneau d'interaction
  • Le menu WYSIWYG remplace Rich text Editor
  • La nouvelle interface utilisateur permet d'éditer plus rapidement vos balloons, de modifier les CSS et de changer de modèle à partir de notre Design Gallery
  • Cette fonction est exclusive à l'éditeur mis à jour qui sera disponible au téléchargement le 15 octobre.

Filtrer par WalkMe Events sur Visions

Découvrez l'impact de WalkMe sur vos utilisateurs

  • Les nouvelles options de filtrage dans WalkMe Visions vous permettent de sélectionner des événements WalkMe spécifiques pour les filtrer
  • Filtrer les sessions à :
    • Découvrez comment les utilisateurs s'engagent avec un Smart Walk-Thru, un Launcher, une tâche d'Onboarding, etc.
    • Trouver les sessions où les utilisateurs ne terminent pas l'objectif principal afin de déterminer si des mises à jour de votre solution WalkMe sont nécessaires pour améliorer les résultats
    • Voir où les Smart Walk-Thrus tombent en panne afin de pouvoir résoudre les problèmes immédiatement
    • Visualisez les erreurs des utilisateurs sur les champs validés par un SmartTip et envisagez d'améliorer vos conseils pour éviter les erreurs
  • Filtrer par événements pour les applications suivantes :
    • Walk-Thru
    • Smart Walk-Thru
    • Launcher
    • SmartTip
    • Shoutout
    • Survey
    • Onboarding

Amélioration des événements personnalisés sur Visions

Suivre les événements qui se déroulent sur une page spécifique

  • Créer des événements personnalisés plus spécifiques en incluant des propriétés contextuelles
  • Par exemple, si votre événement est un clic sur un bouton, vous pouvez maintenant définir une propriété qui vérifie la page sur laquelle l'événement a lieu

En savoir plus sur les évènements suivis

Créer des entonnoirs dans WalkMe Visions

Voir les événements dans le contexte d'un processus complet et comparer les résultats

  • Les entonnoirs permettent de suivre une séquence d'événements qu'un utilisateur accomplit, comme un processus d'accueil, la création d'un profil ou la création d'un compte
  • Créer des entonnoirs à partir de n'importe quel événement suivi dans WalkMe Visions
  • Visualiser les sessions de l'entonnoir pour un segment spécifique d'utilisateurs de Visions et/ou pour une période donnée
  • Cliquez sur chaque étape de l'entonnoir pour afficher des sessions réelles et voir comment les utilisateurs passent par chaque événement
  • Comparez votre entonnoir à un autre segment ou à une autre période pour voir facilement comment vos résultats diffèrent
  • Entonnoirs d'utilisateur à :
    • Comparez si les utilisateurs accomplissent les tâches d'accueil avec plus de succès avant et après le lancement de WalkMe
    • Identifier les étapes de confusion dans un processus plus large WalkMe peut être utilisé pour résoudre

En savoir plus sur les Funnels

Autres fonctionnalités incroyables :

  • Améliorations du Smart Walk-Thru
    • Copier et coller des étapes entre Smart Walk-Thrus
    • Importer des règles existantes entre Smart Walk-Thrus
    • Centre d'Assistance pour Mobile Web
    • Améliorations des comptes parents-enfants
  • Mises à jour des extensions de déploiement
    • Nouvelle méthode de déploiement de masse sur Safari
    • Fonctionnalités d'autorisation des listes de diffusion sur l'extension Firefox

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