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La console mobile affiche une carte de flux des étapes capturées :
Lorsque vous prévisualisez un Smart Walk-Thru et que vous jouez une étape donnée, vous pouvez appuyer sur l'icône de prévisualisation verte et sur l'étape en cours de lecture pour recapturer l'élément associé à l'étape.
Conseil de pro : il est préférable de consulter la console mobile lors de l'édition en mode d'alimentation. Lorsque vous effectuez des modifications en mode d'alimentation et que vous les enregistrez, vous pouvez utiliser le bouton Refresh (Actualiser) dans l'éditeur WYSIWYG du Walk-Thru (à côté de l'icône de paramètres du WalkThru) pour voir les nouvelles modifications reflétées dans la console mobile.
Une fois que vous avez procédé à une modification, la lecture du Walk-Thru se poursuit ; vous pouvez donc continuer à le passer en revue afin de déterminer si vous souhaitez y apporter des modifications complémentaires avant de sauvegarder ou d'annuler les modifications.
À partir de WalkMe Mobile version SDK 1.6.0, l'état de modification est différencié de la prévisualisation standard par une couleur violette différente.
Lorsque vous effectuez une modification, elle n'est pas automatiquement enregistrée. Le nombre de modifications non enregistrées est indiqué sous la forme d'un badge dans la bulle Preview/Edit :
Vous pouvez appuyer de nouveau sur l'icône violette pour enregistrer les modifications ou les supprimer.
Pendant qu'un Walk-Thru est en cours de modification, il ne peut pas être actualisé car, à ce stade, il existe deux sources de vérité : la version non sauvegardée sur laquelle vous travaillez, et la version qui sera récupérée si vous procédez à une actualisation.
Une fois que vous avez enregistré ou supprimé les modifications, vous revenez à la prévisualisation du Smart Walk-Thru et pouvez procéder à l'actualisation comme d'habitude. Vous devez décider si vous souhaitez enregistrer ou supprimer vos modifications avant de passer à d'autres campagnes.
Vous pouvez personnaliser un Smart Walk-Thru ou définir le style par défaut qui s'appliquera ensuite à toutes les étapes en cliquant sur l'icône Paramètres (palette de peinture + engrenage) :
Vous pouvez également personnaliser des étapes individuelles ; pour ce faire, cliquez sur une étape et utilisez l'éditeur visuel ou cliquez sur Functional Settings (Paramètres fonctionnels.
Si les paramètres individuels d'une étape sont modifiés par rapport à ceux qui se trouvent dans le style par défaut du Walk-Thru, cette étape ne reflètera plus le style par défaut, sauf si vous le restaurez. Pour ce faire, cliquez sur Restore to default (Restaurer style par défaut) dans l'écran paramètres de l'étape individuelle.
Un Walk-Thru peut être configuré de façon à s'afficher en mode Spotlights ou en mode Balloons.
Actuellement, les étapes Spotlight disposent de toute la gamme de personnalisation WYSIWYG disponible ; chaque étape Spotlight peut être personnalisée via son propre éditeur WYSIWYG.
Utilisez le WYSIWYG pour personnaliser le texte de l'étape ou pour y ajouter des éléments (p. ex. images, boutons, formes, etc.).
Les étapes Spotlight contiennent quelques fonctionnalités uniques, y compris les suivantes :
Actuellement, la personnalisation par défaut des ballons comporte les paramètres suivants :
Pour activer une personnalisation plus visuelle, consultez la conception riche pour les étapes SWT.
WalkMe identifie le type d'élément associé à une étape donnée et définit le type d'étape en fonction de l'interaction attendue de l'utilisateur avec l'élément. Si nécessaire, le type d'étape par défaut peut être remplacé dans l'onglet Behavior (Comportement) des paramètres fonctionnels d'une étape :
Voici les types d'étapes possibles :
À partir de WalkMe Mobile SDK v1.8.0 et versions supérieures, vous pouvez désigner des étapes comme des étapes qu'il est possible d'ignorer, cela signifie que le Walk-Thru continuera au-delà de l'étape désignée ainsi même s'il n'y a pas eu de déclenchement (par un appui ou un renvoi de clavier). Le Walk-Thru passera d'une étape qu'il est possible d'ignorer à l'étape suivante dans deux scénarios :
Conseil pro : pour que l'étape puisse être ignorée, il faut que l'élément de l'étape soit visible à l'écran en premier lieu.
Pour rendre une étape évitable, cliquez sur les paramètres fonctionnels de celle-ci et cochez le bouton radio Skippable.
À partir de WalkMe Mobile version SDK 1.7.0, vous pouvez modifier les paramètres de précision des étapes du Walk-Thru de façon à améliorer la capacité de WalkMe à identifier des éléments dans votre(vos) application(s). Les modifications disponibles diffèrent entre les applications natives et les applications hybrides en raison des différences d'algorithme.
Pour activer les paramètres de précision, procédez comme suit :
Lorsque vous cliquez sur l'icône de précision des étapes Walk-Thru sur les éléments natifs, vous voyez le nom de l'élément et le sous-titre Text Bypass (Contournement du texte) ; vous pourrez alors sélectionner l'une des options suivantes : Default (Par défaut), Ignore text (Ignorer le texte) ou Match text (Faire correspondre le texte) :
Si vous sélectionnez cette dernière option, un champ vide s'affiche avec le texte « Enter Regex Here » ; c'est à cet endroit que vous pouvez saisir le regex auquel devra correespondre le texte.
Pour les étapes de Walk-Thru sur les éléments hybrides, l'interface utilisateur est la même que ci-dessus, à la différence près que les options sont Ignore ID (Ignorer identifiant), Identify by text (Identifier par le texte) et Ignore text (Ignorer le texte).
Les étapes Pop-Up vous permettent d'ajouter une étape qui n'est pas attachée à un élément dans le cadre d'un Smart Walk-Thru.
Pour ajouter une étape Pop-up, il vous suffit de passer la souris dessus et de cliquer sur l'icône plus entre les étapes :
étant donné qu'elles ne sont pas limitées par la position d'un élément, les étapes Pop-Up peuvent être personnalisées à l'aide du WYSIWYG de façon à apparaître n'importe où à l'écran. Ces étapes sont utiles lorsque vous souhaitez demander à l'utilisateur de sélectionner une option à partir d'une liste, ou si vous souhaitez faire une pause pendant un Walk-Thru pour expliquer un processus en détail.
L'idéal est de définir un bouton avec une action explicite pour une étape Pop-up. Remarque : « Next step » est la seule action pouvant être associée à un bouton dans le Pop-Up et qui n'aura pas pour effet de fermer le Walk-Thru lorsque vous appuyez dessus. Toutes les autres actions définies pour le bouton (p. ex. « OK », « Maybe » (Peut-être), « Campaign » (Campagne), « Settings » (Paramètres), etc.) auront pour effet de le fermer.
Si une étape Pop-Up est définie comme étape finale sur un écran spécifique et que votre cas d'utilisation exige que cette étape soit supprimée sans interaction de l'utilisateur lorsque l'utilisateur s'éloigne de l'écran sur lequel l'étape Pop-Up est affichée, vous pouvez la définir comme évitable.
Étant donné qu'elles ne sont pas attachées à un élément, les étapes Pop-Up peuvent être modifiées uniquement depuis la console mobile ; elles ne disposent pas d'option de recapture dans le menu Edit Walk-Thru (Modifier le Walk-Thru) en mode d'alimentation.
« Wait for » (Attente) Les étapes vous permettent de réaliser un arrêt contrôlé dans le flux Walk-Thru lorsque vous attendez qu'une action spécifique se produise. Lorsque vous lisez un Smart Walk-Thru, une étape « Wait for » (Attente) a pour effet de mettre en pause les instructions jusqu'à ce que l'ensemble de règles définies pour cette étape soit évalué comme vrai.
Les règles « Wait for » (Attente) comprennent un sous-ensemble de règles qui sont habituellement disponibles pour la segmentation de la campagne ou les objectifs basés sur les règles, et notamment les suivantes :
Des règles « Wait for » (Attente) peuvent également être définies sur des règles qui sont uniques au contexte en cours, et notamment :
Vous pouvez définir le déclenchement d'une campagne immédiatement après la fin de la dernière étape dans un Smart Walk-Thru :
Lorsque vous associez un Smart Walk-Thru à une autre campagne, par exemple par le biais de Connect to Campaign (Relier à la campagne), ou lorsque vous sélectionnez un SWT comme action pour les boutons et les formes dans le WYSIWYG, vous pouvez décider à partir de quelle étape le Smart Walk-Thru va commencer.
Si vous sélectionnez Auto, WalkMe va commencer à partir de l'étape la plus pertinente en fonction de l'écran de l'application sur laquelle il se trouve.
