Aperçu rapide

Le mode Vie privée ActionBot garantit que les réponses de conversation des utilisateurs ne sont pas envoyées ou stockées sur les serveurs ou les bases de données WalkMe.

Le flux de conversation ActionBot est UNIQUEMENT calculé de votre côté. Ce qui signifie que les données Insights ne comprennent pas les réponses des utilisateurs.

Comment ça marche

Entrées de l'utilisateur dans l'ActionBot

Si vous utilisez le mode Vie privée, les entrées des utilisateurs sont temporairement stockées localement puis supprimées (non envoyées aux serveurs WalkMe).

Les réponses sont stockées dans le stockage de session local du navigateur Web de l'utilisateur. Les données sont conservées localement pendant 10 minutes maximum.

Activer le mode Vie privée

1. Naviguez jusqu'à la page Conversations dans la console

   1. Base de données américaine : WalkMe Console

   2. Base de données de l'UE : WalkMe Console

2. Cliquez sur une conversation ou le bouton + plus pour créer une conversation

3. Cliquez sur le bouton Paramètres pour accéder aux paramètres de conversation (si ce n'est pas déjà ouvert)

4. Cliquez sur le bouton Activer le mode Vie privée

Notes techniques

• Les éléments suivants ne sont pas pris en charge lorsque le mode de confidentialité est activé :
  • Connexion d'appel
  • Connexion Salesforce
  • Connexion Workday
  • Les types d'actions d'intégration web recherchent les données de conversation à partir du processeur de dialogue et sont incompatibles avec le mode de confidentialité

• Le mode de confidentialité peut être défini par défaut pour toutes les conversations. Pour plus de détails, veuillez contacter votre gestionnaire du succès client ou votre gestionnaire de compte