Mode de confidentialité ActionBot

Last Updated juillet 2, 2024

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Aperçu rapide

Le mode Vie privée ActionBot garantit que les réponses de conversation des utilisateurs ne sont pas envoyées ou stockées sur les serveurs ou les bases de données WalkMe.

Le flux de conversation ActionBot est UNIQUEMENT calculé de votre côté. Ce qui signifie que les données Insights ne comprennent pas les réponses des utilisateurs.

Comment ça marche

Entrées de l'utilisateur dans l'ActionBot

Si vous utilisez le mode Vie privée, les entrées des utilisateurs sont temporairement stockées localement puis supprimées (non envoyées aux serveurs WalkMe).

Les réponses sont stockées sur le stockage local de la session du navigateur web de l'utilisateur. Le stockage est effacé une fois que la conversation progresse, sauf s'il doit être enregistré et utilisé lorsque la conversation se termine par un Smart Walk-Thru. Dans ce cas, les données sont effacées une fois le SWT terminé. Si les réponses de l'utilisateur sont utilisées pour déclencher un SWT et que le SWT est arrêté, nous effaçons les données après une minute.

Activer le mode Vie privée

1. Naviguez jusqu'à la page Conversations dans la console

   1. Base de données américaine : WalkMe Console

   2. Base de données de l'UE : WalkMe Console

2. Cliquez sur une conversation ou le bouton + plus pour créer une conversation

3. Cliquez sur le bouton Paramètres pour accéder aux paramètres de conversation (si ce n'est pas déjà ouvert)

4. Cliquez sur le bouton Activer le mode Vie privée

Notes techniques

Les éléments suivants ne sont pas pris en charge lorsque le mode de confidentialité est activé :

• Connexion d'appel
• Connexion Salesforce
• Connexion Workday
• Les types d'actions d'intégration web recherchent les données de conversation à partir du processeur de dialogue et sont incompatibles avec le mode de confidentialité