概要
セルフホスティングモデルでは、WalkMeのクラウドインフラストラクチャではなく、顧客所有のサーバーでWalkMeコンテンツファイルをホストできます。 このオプションは、通常、厳格なセキュリティ、ネットワーク分離、またはコンプライアンス要件を満たすために使用されます。
このモデルでは、WalkMeコンテンツはWalkMeサーバーを使用して作成および公開され、ランタイムで配信するために顧客のインフラストラクチャにダウンロードしてデプロイします。
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ユースケース
セルフホスティングデプロイメントは、以下の場合に使用できます：
- WalkMeはアプリケーション環境にアクセスできません
- WalkMeドメインは、セキュリティポリシーのため、許可リストに追加することはできません
- エンドユーザーデバイスは、イントラネットまたは制限付きネットワークで動作します。
この展開モデルは、一般的に、高度なセキュリティ要件と専用のインフラストラクチャチームを持つ組織によって使用されます。
使用方法
セルフホスティングモデルでは：
- WalkMeアイテムは、WalkMeサーバーで作成され、公開されます
- 公開されたコンテンツは、圧縮パッケージとしてダウンロードされます
- パッケージは、顧客所有のサーバーにアップロードされます
- エンドユーザーは、WalkMeサーバーではなく、顧客インフラストラクチャから直接WalkMeを読み込みます
このフローを有効にするには、アカウントマネージャーがWalkMeスニペットをホストファイルをポイントするように設定します。
WalkMeコンテンツに変更を加えるには、以下が必要です：
- コンテンツの再公開
- 新しいセルフホスティングパッケージのダウンロード
- サーバーにパッケージを再デプロイする
注
分析、オンボーディングタスク、エレメント認識の更新、アセットライブラリの使用のために、WalkMeサーバーへの一部の呼び出しは引き続き発生します。
セルフホスティング用のWalkMeファイルをダウンロードします。
ダウンロードする前に、コンテンツがターゲット環境に公開されていることを確認してください。
重要
管理者権限を持つユーザーのみが、管理センターのシステムタブからファイルをダウンロードできます（システムと環境を指定します）。
セルフホスティングパッケージをダウンロードするには：
- ローカルサーバーに宛先フォルダを準備します。
- 管理者センターを開きます
- システムページで、展開したいシステムを選択します。
- 環境にカーソルを合わせ、オプションメニューを開き、セルフホスティングを選択します。
- オプション：設定を選択して、ホスティングURLなどの展開の詳細を更新します。
- 「ダウンロード」を選択して、WalkM
eファイルを含むZIPファイル
コンテンツの公開
をダウンロードします。WalkMeコンテンツは、これらのステップを完了する前に環境に公開する必要があります。公開の詳細はこちらをご覧ください。
- ファイルを解凍し、サーバーにデプロイします。
- セルフホスティングデプロイメントのテスト
セルフホスティングモデルでのエレメント認識
セルフホスティングデプロイメントは、DeepUIを使用した高度な要素認識をサポートし、2つの設定オプションがあります。 各オプションには、接続性と更新動作に関連するさまざまなトレードオフがあります。
DeepUI Element Recognition
ハイブリッドオプション
ハイブリッドオプションを使用すると、DeepUIはセルフホスティングパッケージと個別に動作できます。
- WalkMeサーバー（cdn.walkme.comとpapi.walkme.com）へのアクセスが必要です
- 動的な更新と継続的な改善をサポートします
- データ分析を使用して、時間の経過とともに要素認識を向上させます
完全なソリューション
フルオプションには、セルフホスティングパッケージにDeepUIファイルが含まれます。
- WalkMeサーバーへのアクセスは必要ありません。
- 公開時にDeepUIファイルのスナップショットを取得します。
- 動的要素認識更新は無効です。
- 更新には、コンテンツの再公開と新しいパッケージのダウンロードが必要です。
注
データ分析と要素認識の更新は、エディタープレビューまたは再生モードを使用している場合にのみ、構築フェーズ中に利用できます。
機能サポートと更新要件
以下のWalkMe機能は、ハイブリッドと完全なDeepUIの両方の構成でサポートされていますが、更新の動作は異なります：
- Engaged Elements（エンゲージされたエレメント）
両方の構成でサポートされます。 Full DeepUIでは、更新をするには、新しいセルフホスティングパッケージをダウンロードする必要があります。
- 適応フロー
両方の構成でサポートされます。 Full DeepUIでは、更新をするには、新しいセルフホスティングパッケージをダウンロードする必要があります。
- アプリケーションバージョンリリース更新
両方の構成でサポートされます。 Full DeepUIでは、更新をするには、新しいセルフホスティングパッケージをダウンロードする必要があります。
Full DeepUIを使用する際に、設定またはコンテンツの公開だけではこれらの機能を更新できません。
運用上の考慮事項
- Engaged Elementsを使用する場合、統計情報をInsightsに送信する必要があるため、WalkMeサーバーへのアクセスを完全にブロックすることはできません
- セルフホスティングデプロイメントでは、デプロイメント、更新、検証のために継続的な運用所有権が必要です
- サポート、設定、トラブルシューティングは、WalkMeサポートまたはカスタマーサクセスマネージャーと調整する必要があります。
