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Work flows better with WalkMe
Work flows better with WalkMe.

ロールと権限

Last Updated 11月 19, 2024

概要

管理センターの「ロールと権限」ページには、詳細なロール権限を示す新しいロール階層を含む、明確で直感的なユーザー管理アーキテクチャが説明されており、カスタムロールの必要性を排除します。

admin.walkme.comからアクセスしてください。

ユースケース

  • アカウント間のユーザー管理の一貫性を改善します。
  • 各アカウントのロールの配分と階層を標準化することにより、WalkMe管理者がチームの権限を管理できるようにします。
  • 基本的なユースケースをサポートする新しい権限タイプを追加します(本番環境/テスト環境への個別のパブリッシュ)
  • アカウントごとの「管理者」ユーザーの数を減らすことで、アカウントのセキュリティを強化します。

事前に定義されているロール

ユーザーのロールは権限と制限を定義します。 「ロール」タブでは、すべてのロールとそれに対応する割り当てられたユーザー数が表示されます。

WalkMeでサポートされている、あらかじめ定義されたロールは以下のとおりです。

  • 管理者:設定やユーザー管理など、アカウントを完全に管理できる

  • コンテンツマネージャー:WalkMeのコンテンツと設定を作成および変更し、すべての環境に公開する 

  • ビルダー:公開とユーザー管理を除き、フルアクセス可能

  • パブリッシャー:WalkMeのコンテンツと設定を表示し、すべての環境に公開する

  • コンテンツクリエイター:WalkMeコンテンツの編集と設定の表示 - パブリッシングへのアクセスなし
    (ユースケース:テクニカルライター)

  • コンテンツビューア:WalkMeコンテンツと設定を表示 - インサイトへのアクセスが含まれます。
    (ユースケース:レビューア)

  • アナリスト:WalkMeのコンテンツと設定を表示し、インサイトに完全にアクセスできる(ユースケース:インサイトレビューア)

  • 翻訳者:テキストおよび多言語コンテンツを作成および変更する - エディタにアクセスできない

  • システムマネージャー:ユーザーおよび関連ユーザーに割り当てられたシステムを管理する - セキュリティおよびAPIキーにアクセスできない アカウントで新しいユーザーを作成することはできません。既存のユーザーを管理しているシステムに割り当てることのみが可能です。

特定のロールタイプに関連していない製品や機能は、一連の権限には表示されません。

各ロールによって、ユーザーの以下の機能へのアクセスを指定します。

  • WorkSpace:エディタで特定のアプリに対してアクションを実行する権限
  • 設定:エディタで設定を保存する権限
  • インサイト:インサイトの変更を実行する権限
    • 注:Insightsのロール権限を[None(なし)]に設定して、Insightsへのアクセスを制限できます。
    • 制限:インサイトは「読み取り」権限をサポートしていません。
  • ユーザー管理:管理センターのコンテンツの表示と管理をするための管理者権限
  • 言語の編集:テキストおよび多言語の権限
  • カスタマイズ:エディタのカスタマイズタブでアクションを実行する権限
  • パブリッシュ:エディタのコンテンツまたは設定を公開する権限

カスタムロール

事前に定義されたロールの1つに含まれていないロールに対し、非常に具体的な権限を持たせる場合は、カスタムロールを作成できます。

次のロール権限がサポートされます。

  • 管理
  • 内容
  • データ
  • Publish(公開)

管理

クリックして展開

ユーザーの管理

なし管理センター機能すべてに対し権限はありません。

表示のみ:ユーザーのみ表示できます

  • 新しいユーザーの作成、既存ユーザーの変更、およびシステムへのユーザーの割り当てはできません。

制限付きアクセス

  • ユーザーに割り当てられたシステムにのみユーザーを割り当てることができます
  • ユーザーが割り当てられたシステムからのみユーザーを削除できます
  • アカウント全体からORに割り当てられていないシステムからユーザーを削除できません
  • 自分自身を「管理者」ロールにアップグレードできません
  • 新規または既存のユーザーを「管理者」ロールにアップグレードできません
  • ユーザーの最後/最初の名前を編集できません
  • ログイン方法を編集できません
  • 強制的にパスワードをリセットできません
  • カスタムロールを作成できません
  • ロールにユーザーを割り当てることができません

編集

  • 新しいユーザーを作成します

  • 既存のユーザーを変更

  • システムにユーザーを割り当てる

  • コミュニケーションセンターのユーザーページにアクセスできます

システム管理

  • 制限付きアクセス

    • それらが割り当てられたシステムのみを表示できます

    • それらが割り当てられたシステムのみを変更できます

    • アクティビティログには、それらが割り当てられたシステムのみにアクセスできます

    • 新しいシステムを作成できません

    • 割り当てられたシステムのみを削除して復元できます

「ユーザーを管理」は、管理センターにアクセスするために必要な主な権限です。 「ユーザー管理」に割り当てられた値が「なし」に設定されている場合、「システム管理」の値を選択するオプションはありません。

Communication Center(コミュニケーションセンター)

クリックして展開

私の通知

なし:コミュニケーションセンターにアクセスできません。 ユーザーは、サイドメニューにコミュニケーションセンターアプリを表示できません。

編集:「私の通知」へのアクセス。 ユーザーは、独自の通知を作成して編集できます。

Note

すべての通知なしに設定されている場合、「オーディエンスを管理」と「通知を公開」は無効になります

すべての通知

なし:ユーザーは、「すべての通知」オプションを表示できず、「マイ通知」のみ表示できません

表示:ユーザーは、「すべての通知」に切り替えることができますが、通知を表示することのみでき、以下のアクションを実行できません。

  • 編集

  • 複製

  • 永久に削除

  • そのユーザーによって作成されなかった通知の名前を変更

編集:ユーザーは、「すべての通知」ですべての編集アクションを実行できます

すべての通知なしに設定されている場合、「オーディエンスを管理」と「通知を公開」は無効になります

オーディエンス

なし:ユーザーは、コミュニケーションセンターのサイドメニューの下にオーディエンスページを表示し、通知配信ページでオーディエンスを表示できません

表示:ユーザーは、オーディエンスページにアクセスできますが、以下のアクションを実行できません。

  • オーディエンスの編集

  • アーカイブの複製

  • 新しいオーディエンスを作成します

  • アーカイブされたオーディエンスをアクティブ化

  • 永久に削除

編集:ユーザーは、オーディエンスページにアクセスし、すべてのオーディエンス関連のアクションを実行できます

オーディエンスなしまたは表示に設定されている場合、「通知を公開」は無効になります

Publish(公開)

なし:以下のアクションは利用できません。

  • 今すぐ送信

  • スケジュール

  • Editorの下部にある[アーカイブ]を

  • 一時停止

  • 復元

  • 完了としてマーク

許可:ユーザーは、すべての公開アクションを実行できます

通知がそのユーザーによって作成された場合は、下書き内のアーカイブオプションは、引き続き利用可能になります

[/ht_message]

内容

クリックして展開

コンテンツ管理

  • なし

  • 表示

  • 編集

  • エディタにアクセスするには、ユーザーが最小限の「表示」権限を持っている必要があります

テンプレートとCSSのカスタマイズ

  • なし
  • 編集

設定を管理

  • 編集」権限では、ユーザーはインサイトの「環境とシステム設定」にアクセスし、編集できます
  • エディタにアクセスするには、ユーザーが最小限の「表示」権限を持っている必要があります

データ

クリックして展開

インサイトアクセス

  • なし
  • 許可

Publish(公開)

クリックして展開

コンテンツのパブリッシュ

  • なし
  • 非生産のみ
  • すべての環境
  • 公開を実行するには「コンテンツの公開」権限が必要です
  • 「コンテンツの公開」に「なし」権限が設定されている場合、「設定の公開」または「WalkMeバージョンの公開」権限に対する値を選択するオプションはありません

設定をパブリッシュ

  • なし
  • 非生産のみ
  • すべての環境

WalkMeバージョンのパブリッシュ

  • なし
  • 非生産のみ
  • すべての環境

カスタムロールの作成

  1. 左側のメニューで、「Role & Permission(ロールと権限)」をクリックします。
  2. Custom Roles(カスタムロール)」をクリックします
  3. +アイコンをクリックします
    • サイドパネルが開きます
  4. カスタムロールに名前を付けます
  5. Save(保存)]をクリックします
  6. 新しいカスタムロールは、「カスタムロール」タブの下に表示されます。

アプリごとの各権限には、カテゴリごとに独自の能力があります。

以下の許可を持つユーザーのみエディタにアクセスできます:

1. カスタムロールは、「コンテンツの管理:表示」または「コンテンツの管理:編集」のいずれかに割り当てられていなければなりません

2. カスタムロールは、「設定の管理:表示」または「設定の管理:編集」のいずれかに割り当てられていなければなりません

カスタムロールの削除

  1. 削除したいものと関連するカスタムロールにカーソルを合わせます
  2. ゴミ箱アイコンをクリックします

Tip Tuesday動画

ロールと権限

WalkMe WorldのTip Tuesdayビデオをもっと見るには、ここをクリック

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