適応フロー

Last Updated 3月 13, 2026

概要

適応フローを使用することで、動的な環境下やUI、フロー、コードの更新が頻繁に行われる状況でも、スマートウォークスルーを簡単に構築・維持できます。 WalkMeビルダーは、スマートウォークスルーを通常通りキャプチャできます。また、適応フローは環境内の変化を自動的に検出し、それがスマートウォークスルーのフローに影響を与える可能性がある場合に対応します。

バリエーションを検出した場合、スマートウォークスルーにロジックを追加します。ユーザーが閲覧しているページのバージョンに関係なく、スムーズに実行されます。

これにより、ユーザーとビルダーの両方に権限が与えられます。ビルダーは、ユーザーがフローにアプローチする様々な方法や、異なるユーザータイプに対するサイトの見せ方を案出して構築する必要はありません。スマートウォークスルーは、これらのすべての状況で動作します。フローのロジックで分割ステップとして手動で構築する必要はありません。見返りとして、ユーザーは環境にアクセスするたびにシームレスな体験を得ます。

適応フローは、以下の変更に適しています：

UI：ページのレイアウトとデザイン（必ずしもサイトの機能ではない）
フロー：エンドユーザーがプロセスを完了するために実行すべきアクション
コード：サイトの基礎となるHTML（サイトのビジュアルデザインやフローに大きく影響するわけではないもの）

事前定義されたソリューション

このサービスは、WalkMeの製品エクスペリエンスチームが設計し、構築した事前定義済みソリューションに基づいて機能します。

例

ビルダーは、Salesforce Lightningメインナビゲーションバーの要素を指すスマートウォークスルーステップを作成します。場合によっては、メインナビゲーションバーに特定のナビゲーションオプションが欠落している場合があり、「詳細」のドロップダウンの下にあります。

これは、ユーザー側のいくつかの番号の理由で発生します：

幅が狭い画面を使用している（そのため、画面に表示されるオプション数が減る）
異なる画面解像度を使用している
アクセシビリティ設定
ユーザーがナビゲーションバーをカスタマイズし、自分に関連するオプションのみが表示されるようにした
異なるナビゲーションオプションがある別のSalesforceアプリ（マーケティング、サービスなど）にアクセスする
ユーザーには異なるロールがあるため、追加のナビゲーションオプションが表示される
「コンソール」にアクセスしており、ナビゲーションバーではなく、ナビゲーションドロップダウンメニューが表示される

これまでのソリューションは、分割ステップを用いて画面がどのようにユーザーに表示されるのかを特定し、これらの違いすべてに構築する方法でした。

このユースケースの適応フローは、ナビゲーションバーにキャンペーンが見つからない場合、「詳細」のドロップダウンボタン（またはコンソールのナビゲーションドロップダウン）を自動クリックします。適応フローステップが実行されると、スマートウォークスルーは期待どおりに再開されます（この場合、キャンペーンの横に次へバルーンが表示されます）。