適応フロー

Last Updated 7月 29, 2025

Applies to:

お客様向け従業員向けプレミアム DAP FedRAMP カナダ

概要

適応フローを使用することで、動的な環境下やUI、フロー、コードの更新が頻繁に行われる状況でも、スマートウォークスルーを簡単に構築・維持できます。 WalkMeビルダーは、スマートウォークスルーを通常通りキャプチャできます。また、適応フローは環境内の変化を自動的に検出し、それがスマートウォークスルーのフローに影響を与える可能性がある場合に対応します。

違いを検出した場合、スマートウォークスルーにロジックを追加し、エンドユーザーがいかなるバージョンのページを表示していてもスムーズに実行されるようにします。

これにより、エンドユーザーとビルダーの両方に権限が与えられます。ビルダーは、ユーザーがフローにアプローチする様々な方法や、異なるユーザータイプに対するサイトの見せ方を案出して構築する必要はありません。スマートウォークスルーは、これらのすべての状況で動作します。フローのロジックで分割ステップとして手動で構築する必要はありません。その代わり、エンドユーザーは環境にアクセスするたびにシームレスな体験を得ることができます。

適応フローは、以下の変更に適しています：

UI：ページのレイアウトとデザイン（必ずしもサイトの機能ではない）
フロー：エンドユーザーがプロセスを完了するために実行すべきアクション
コード：サイトの基礎となるHTML（サイトのビジュアルデザインやフローに大きく影響するわけではないもの）

注：このサービスは、WalkMeの製品エクスペリエンスチームが設計・構築した事前定義済みのソリューションに基づいて動作します。

https://walkme.wistia.com/medias/plzp7ooa6v

シナリオの例

ビルダーは、メインのLightningナビゲーションバー内の要素を指すスマートウォークスルーステップを作成します。場合によっては、特定のナビゲーションオプションがメインナビゲーションバーに表示されず、右側の「その他」ドロップダウンに表示されることがあります。

これは、エンドユーザー側で以下のような理由で発生します：

幅が狭い画面を使用している（そのため、画面に表示されるオプション数が減る）
異なる画面解像度を使用している
アクセシビリティ設定
ユーザーがナビゲーションバーをカスタマイズし、自分に関連するオプションのみが表示されるようにした
別のSalesforceアプリ（マーケティング、サービスなど）にアクセスし、異なるナビゲーションオプションが表示される
ユーザーには異なるロールがあるため、追加のナビゲーションオプションが表示される
「コンソール」にアクセスしており、ナビゲーションバーではなく、ナビゲーションドロップダウンメニューが表示される

これまでのソリューションは、分割ステップを用いて画面がどのようにユーザーに表示されるのかを特定し、これらの違いすべてに構築する方法でした。

このユースケースの適応フローは、ナビゲーションバーに「キャンペーン」が見つからない場合、「その他」ドロップダウンボタン（またはコンソールのナビゲーションドロップダウン）を自動でクリックすることです。適応フローステップが実行されると、スマートウォークスルーは期待通りに再開されます（この場合、「キャンペーン」の隣にバルーンが表示されます）