シャドウAI
概要
DiscoveryのShadow AIは、組織とプラットフォームでのAI使用を完全に可視化して、安全で効果的なAI戦略を提供し、AI技術スタックを管理します。 WalkMeは、増え続けるAIツールのライブラリを維持し、ディスカバリーダッシュボードで従業員が使用しているものを表示します。 これらのツールのいくつかを知っているかもしれませんが、大部分はレーダーの下で飛んでいます。
その後、これらのインサイトを取得し、AIユーザーを引き込むことができます。 今日、AIツールを他のアプリとして扱い、シャウトアウト、スマートチップ、サーベイなどを構築するためのWalkMeシステムを作成して、安全な使用とベストプラクティスの導入を確保できます。
将来的には、ディスカバリーダッシュボードから直接AIツールのユーザーにコンテンツをデプロイできるようになります。 これには、会社のAIポリシーの伝達、承認されたプラットフォームへのリダイレクト、フィードバックの収集、入力フィールドにテキストを貼り付ける機能をブロックするなど、使用可能な事前定義されたコンテンツのいくつかのパックが含まれます。
AIの未来は常に進化しており、Shadow AIは、一歩先を行くために必要なデータを提供します。
AIに対する懸念のトップ
セキュリティリスク
ますます多くの従業員がAIツールを使用して新しい製品やサービスを作成しているため、データ侵害やその他の悪意のある攻撃のリスクが高くなります。 さらに、これらのツールの多くは、適切に保護または監視されていないため、さらなるセキュリティ問題につながる可能性があります。
データプライバシー
生成的なAIツールは、適切に機能するために、大量のデータへのアクセスを必要とすることがよくあります。これは、データが適切に保護または管理されていない場合、主要なプライバシーリスクをもたらす可能性があります。 さらに、多くの生成AIツールは、ユーザーデータから学ぶことができる機械学習アルゴリズムを使用しています。これにより、ユーザーデータが適切に管理されていない場合、予期しない結果につながる可能性があります。
コンプライアンス問題
多くの組織には、顧客データを保護するか、業界規制を遵守するために従う必要がある厳しいコンプライアンス要件があります。 従業員が未承認または規制されていない生成AIツールを使用している場合、深刻なコンプライアンス問題につながり、組織のための罰金または他の罰則につながる可能性があります。
コスト含意
これらのツールの多くは、それらを適切に実行し続けるために、重要な初期費用と継続的なメンテナンスコストが必要です。 さらに、これらのツールの中には、適切に機能するために、追加のハードウェアまたはソフトウェアの購入が必要になる場合があります。これは長期的には組織にとって追加のコストを増加させる可能性があります。
人材管理課題
より多くの従業員が雇用主からの適切な監督またはガイダンスなしに、これらのタイプの技術を使用し始めるにつれて、これらの従業員のスキルセットを管理し、組織内で使用される最新の技術について最新であることを保証することで、課題を作成できます。
組織文化
より多くの従業員が雇用主からの適切なガイダンスなしに、新しい技術を実験し始めるにつれて、実験が奨励されているが、組織自体によって必ずしもサポートされていない環境を作成できます。これにより、組織の文化内でどのような種類のアクティビティが許容され、どのような種類のアクティビティをすべてのコストで避けるべきかについて、従業員が混乱する可能性があります。
サポートとメンテナンス
一部のAIソリューションには、組み込みサポートオプションが付属している場合がありますが、他のソリューションは、運用を維持するために、追加のサポートとメンテナンスリソースを必要とする場合があります。 組織にそのようなソリューションのサポートとメンテナンスを専門とする専用の人員がない場合、これは特に困難です。
ビジネスプロセスへの影響
場合によっては、AIソリューションの導入は、効果的に機能するために、複数の部門間で変更が行われる必要がある場合があります。 したがって、変更は、既存のビジネスプロセスを考慮に入れることが重要です。
ユースケース
ディスカバリーの Shadow AIでは、以下を利用できます。
- 従業員が使用しているすべてのAIアプリへの完全な可視化
- シャウトアウト、スマートチップ、サーベイなどからのガードレールとコンテキストガイダンスを作成することで、従業員がAIポリシーとのコンプライアンスを確保します。
- いざという時のために、導入プログラム、ユーザー教育、サポートを通じて、AI投資のメリットを最大化しました。
使用方法
Shadow AIは、ディスカバリーを使用するときに他のアプリで見ることができるのと同じインサイトの多くを提供します。 ディスカバリーの詳細をご覧ください。
AI技術スタックを管理する
Shadow AIタブでは、組織で使用されるすべてのAIアプリと以下の列を見ることができます。
- 名前：AIアプリの名前
- アクティブユーザ：アクティブユーザーの数
- 組織。 使用法：アプリを使用している組織の割合
- 使用頻度：ユーザーの平均使用頻度
- 1週間の使用時間 ユーザーがこのアプリに費やす1週間の平均時間
- カテゴリー：AIアプリの種類
- タグ：これらを追加することでAIアプリを整理して 承認済み、 非承認、または 未承認としてラベル付けできます。
- WalkMe システム：アプリ上でコンテンツを構築するために、WalkMeシステムが作成されたかどうかを示します。
AIユーザーとのエンゲージメント
Shadow AIデータを分析したら、AIのユーザーをエンゲージするためのアクションを実行できます。
- Click + WalkMe システムをクリックして、アプリにWalkMeシステムを作成します
- WalkMeエディタを開き、WalkMeコンテンツの構築を開始します。
AIアプリでアクションを取る
AIの魅力的なユーザーをさらに簡単にし、Discoveryダッシュボードから直接アクションを実行し、WalkMeコンテンツを即座にデプロイします。
定義されたコンテンツは、特定のユースケースのために、会社のブランドを念頭に置いて、すぐに使用して編集できます。
サポート
Shadow AIからアプリを削除する
Shadow AIタブからアプリを削除できますが、アプリのカテゴリプロパティを更新することで、発見またはWalkMeアプリダッシュボードに保持します。
- 削除したいアプリにカーソルを合わせます
- オプションメニューをクリックし、次に アプリを編集
- 既存のカテゴリオプションが適用されない場合は、「その他」を使用します
消えたAIアプリ
探しているAIアプリが見つからない場合は、次のとおりです。
- 別のアプリに埋め込まれたAIが含まれている場合があります
- AIアプリライブラリにまだ含まれていない可能性があります
まず 検出されたアプリタブを確認し、アプリがドメイン別に表示されているかどうかを確認します。
そうでない場合は、アプリの使用が、未確認アプリの5％組織使用のデフォルト閾値に該当する可能性があります。 閾値はディスカバリー設定のページで調整できます。 ディスカバリー設定の詳細をご覧ください。