ユーザー権限管理
概要
ユーザー権限管理とは、新しいエディタへのアクセスを許可し、スキルセットの増加に基づいてアクセスレベルを調整し、ユーザー権限の管理/監督を行うための標準化されたプロセスです。
管理センターのユーザー管理アーキテクチャのロールと権限を参照してください。
これがプログラムに与える影響
運用化の利点
- プログラムマネージャーまたはプロジェクトリードの管理時間の短縮（可視化とリスク管理）
- ビルダーの能力開発とレベルアッププロセスの基盤
- プログラムの成長に伴い増加するエディターやインサイトへのリクエストに効率的に対応
運用化しないことのリスク
- 最適ではないエンドユーザーエクスペリエンス
- ビジネスステークホルダーの否定的な感情とNPSスコア
- 認証されていないユーザーがライブ環境に公開し、不正行為を引き起こす可能性があるリスクエンドユーザーエクスペリエンス
ユーザー権限管理の要素
新規アクセスの許可
確立された標準に基づいて新しいチームメンバーを受け入れ、確認し、アクセスできる正式なプロセスです。
開始する場所：
- リクエストフォームの作成：アクセスを要求するには、Eメール/受信フォームテンプレートユーザーが必要
- リクエストフォームの回答テンプレートの作成：新規追加がプロジェクトリーダーまたはビルダーの場合は、役割ごとに関連するDAIコースへのリンクを含める
アクセスレベルのアップグレード
特定のユーザーが設定基準を満たしたときに、アクセスをレベルアップするプロセス。
例えば、ビルダーの旅は、限定された公開アクセスから始まります（ビルダーのスキルが上がるにつれて、公開許可を獲得します）。
開始する場所：
- ビルダーの「レベル」の文書化： ビルダーが公開権を得るためには何が必要ですか？ （例：DAIコースのX#受講、プロジェクトのX#完了、認定ビルダーによるシャドーイング時間のX#完了）
監査と管理
ユーザー権限を常に更新し、アクセス範囲をチェックするための監査および監視の方法。
開始する場所：
- Admin Centerを使用して、年2回のユーザーレビューを予約すること：プロジェクトリーダーと協力して、プログラムマネジャーが主導し、実施する
- すべての役割（カスタムロールを含む）と説明を記載したドキュメントを作成すること：デジタル導入チーム全員がアクセスできるように、これをどこか中心的な場所（ナレッジベースのページが理想的）でホストする
標準操作手順の例：新しいユーザーアクセス
フローチャートは2つの目的を果たすことができること：デジタル導入チームが確実にプロセスを遵守し、ビジネス全体のステークホルダーとサービスレベルの期待値を設定します。
便利なツール
以下は、WalkMe製品内の主要なツールで、ユーザー権限をスケール管理するのに役立ちます。
Admin Center
管理センターでは、以下を実行できます：
- インストール要件の表示
- ユーザーのアクセス権限を追加/編集するか、ロールを作成/編集権限する
- 新しいシステムを作成するか、既存のシステムに環境を追加する
- システムのURLを編集し、既存のシステムに新しい環境を追加する
これらのリソースで管理センターの詳細をご覧ください：
- 管理センターの機能の詳細はこちら
- アカウント管理者とシステムマネージャーを指定する機能など、管理センターのロールと権限階層の詳細をご覧ください
- Digital Adoption Institute（DAI）のコースを受講する
Activity Board
アクティビティボードでは、以下を実行できます：
- アカウントのステータス（システムの数、本番環境のアイテムの数、チームメンバーの数）をすばやく確認します。
- 破綻したコンテンツを大規模に特定する
- 未使用のコンテンツを把握し、再検討する必要がある
はじめに：標準化するためのチェックリスト
ユーザー権限に関する標準操作手順 （SOP） を作成する場合は、このチェックリストを使用して基本的な内容を確認してください！
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