製品アップデート：2019年9月
新しいアップデートを受け取るにはどうすればよいですか？
WalkMeエディタとWalkMeエクステンションの新しいアップデートが、2019年9月22日に利用可能になりました。
現在のお使いの実装は、再度パブリッシュするまでアップデートの影響を受けません。 ローカルサーバーでWalkMeを実行しているお客様は、アカウントマネージャーまたはWalkMeの問い合わせ先に連絡し、これらの新機能へのアクセス方法をご確認ください。
リリース・ウェビナー
新機能とその価値について詳しく知るには、リリース・ウェビナーをご覧ください。
動画のパスワード：release19
パーソナル化
WalkMeのミッションは、人間とテクノロジーの間のギャップを埋めることです。 WalkMeの2019年夏リリースは9月22日に導入されました。WalkMeエクスペリエンスをパーソナル化するため、さらなる改善に重点を置いています。 適切なユーザーのターゲティングからユーザー行動の理解まで、WalkMeからより多くの価値を得られるようなアップグレードを行っています。 ハイライトを見る：
https://walkme.wistia.com/medias/tcema6fiyf
製品アップデート
任意のブラウザでユーザーと繋がる
MAC OS用のAll-in-oneインストーラ
WalkMeのAll-in-oneインストーラを使用すれば、ITチームは単一のインストーラファイルを使用して、すべてのブラウザタイプにWalkMe Masterエクステンションを簡単に展開できます。 MAC OSへの導入により、すべての従業員に連絡してアップデートを管理することがさらに簡単になります。
新しいSegmentのインテグレーション
私たちのお客様は、より良いエクスペリエンスを作成するため、ユーザーをターゲットおよびセグメント化するための追加データを収集する方法を継続的に探しています。 WalkMeの新しいSegmentのインテグレーションにより、ユーザーをより効果的に分析し、アプリ内エクスペリエンスでターゲットを絞ることができます。 セグメントと統合した可能性のある他のシステムからのユーザー属性は、WalkMeインサイトでアクセスして高度なフィルタリングを行ったり、WalkMeエディタ内でアクセスして、アプリ内ガイダンス、エンゲージメント、自動化に最適なユーザーを特定したりできます。
Incomingのインテグレーション用CSVアップロード
私たちのお客様は、WalkMeの外部システムからのデータを分析とセグメンテーションに使用したいと考えています。 データをCSVファイルにエクスポートしてWalkMeに送信できる、サードパーティーのソフトウェアに接続できるようになりました。
アプリケーション全体でユーザーを識別：IDPログイン
WalkMeが拡張されて複数のアプリケーションで使用されるようになると、追跡されたデータから真に価値を得るために、エンドユーザーの一意のIDを取得するための安全で信頼できる方法が必要になります。 IDP認証は、ユーザー識別のための安全なソリューションであり、SaaS IDPプロバイダ（Okta、G Suite）と統合されています。 集約されたデータを使用して、よりパーソナル化された従業員エクスペリエンスを実現するため、ユーザーのターゲティングとセグメント化を行うことができます。
インサイト
追跡イベントを視覚的に記録
追跡イベントの作成が簡素化され、追跡エレメントを定義するシンプルな「ポイント・アンド・クリック」で完了することができます。
APIトラッキングを使用してアプリケーション・アクティビティを追跡
ユーザーが複数のアプリケーションで成功または失敗する理由を理解することは、エンドユーザーにとって有意義な行動の変化を促進するのに役立ちます。しかし、UIに反映されていないアクティビティが原因でユーザーがプロセスを完了できない場合もあります。 APIトラッキングは、ユーザーインターフェースで利用できない動作を含むインサイト内で濃縮データが提供できるようになりました。 たとえば、購入が正常に完了したり、Canvasなどのイベントをキャプチャできます。
ユーザーとその行動を明らかにする
データは、エンドユーザーをよりよく理解するのに役立ち、抽出するデータが細かくなるほど、より多くのインサイトが得られます。 新しいデータフィルタとメトリックは、ユーザーの行動だけでなく、ユーザーが誰であるかについてもより多くのインサイトを提供します。新しいフィルタには次のものが含まれます。
- リアルタイムのセッションメトリック（最初の閲覧、最後の閲覧、セッションの平均時間）
- サードパーティーシステムから抽出されたプロパティ
- ユーザーによる追加のデータフィルタリング ※本機能は順次公開予定です。 詳細については、アカウントマネージャーまでお問い合わせください。
ユーザー行動追跡を備えたWebhookとのリアルタイム統合によるさらに多くのデータ
Webhookとの現在の統合により、WalkMeイベントに関するデータが顧客に提供されます。 現在Webhookには、WalkMeを超えてユーザーをより深く理解するためのUBTイベントが含まれており、以下に基づいて追加のデータを提供します。
- クリック／タップ - エレメントがクリックまたはタップされた時にイベントを受け取る
- ユーザー入力 - 入力フィールドとのやりとり時にイベントを受け取る
- ページビュー - サイトページを表示する時にイベントを受け取る
ユーザーがどこにいてもWalkMeをユーザーと共有する：WalkMe Share
ビジネスプロセスの文書化には時間がかかりますが、サポートチケットを回避し、重要な基準や規制へのコンプライアンスを確保するためには非常に大切です。 WalkMe Shareを使用すると、Smart Walk-Thruの構築中に、スクリーンショットを使用して段階的な手順を作成したり、説明動画を即座に作成することで、ドキュメントを手動で作成する必要がなくなります。 ドキュメンテーションをナレッジベースの記事に直接埋め込むことができるため、ユーザーは常に最新バージョンのドキュメンテーションを入手できます。
スマートウォークスルーをモバイルで
これまで、WalkMe Mobileを使用しているお客様は、線形のWalk-Thrusとプロセスに限定されていましたが、Smart Walk-Thrusを使用してモバイルユーザーに視覚的なプロンプトを表示し、ユーザーがビジネス目標を達成できるように促して、お好きな方法で顧客をナビゲートできるようになりました。
Visual Editorで魅力的なデザインを作成：シャウトアウト用のVisual Editor
新しいドラッグ＆ドロップのVisual Editorを使用すると、ボタン、画像、図形を追加したり、要素を配置したり、レイヤーの順序を変更したりできるため、CSSを学ぶ必要なく、美しいカスタムデザインを作成できます。 現在利用可能な追加機能には、アクセシビリティ、翻訳、高度なテキスト書式設定などがあります。
WalkMe製品用のシングルログイン
単一の安全なSSOログインで、WalkMeインサイトとEditorにアクセスできるようになりました。
WalkMe DevHubのご紹介 - 近日公開！
WalkMe Developer Hub（DevHub）は、すべてのWalkMe APIのワンストップショップであり、開発者が WalkMeとやり取りしてコミュニティを作成するためのハブを確立するための最初のステップです。 Developer Hubには、WalkMeをアプリケーションにインストールする方法、ページ上の特定のエレメントからスマートウォークスルーを開始する方法、ユーザーの進行状況とオンボーディングタスクの完了を監視する方法などに関するAPIドキュメントがあります。 WalkMe Developer Hubへは、WalkMe Supportサイトからアクセスできます。
追加のアップデート：
- このリリースの一部として、以上の更新をすべて楽しむために、9月22日に必須のエディタ更新があることにご留意ください。
- JQuery Upgrade 3.3.1：パフォーマンスの向上と新しいテクノロジーのサポートのため、Walkmeは JQuery 3.3.1 をサポートしています。
- 多言語サポート： コンテンツを再構築することなく、ユーザーに自国の言語でエンゲージします。プレーヤーメニューのトグルから言語を選択するか、言語を自動的に変更するようにWalkMeを構成します。WalkMeは作成したテキストを翻訳しませんが、.XLIFFファイルまたは.XLSX Excelファイルのいずれかをエクスポートできます。さらに、WalkMeアイテムのテキストの一部を翻訳する必要がある場合、すべてのテキストを一度に翻訳するのではなく、特定のアイテムをエクスポートおよびインポートするオプションが追加されました。
- 最高のWalkMe機能を提供するため、IE8、IE9、およびFirefox UXLの正式サポートを終了します。 WalkMe製品は非推奨のテクノロジーでも完全または部分的に実行し続ける可能性がありますが、セキュリティと機能の両方における懸念から、ブラウザバージョンを最新の状態に保つことを強くお勧めします。
顧客ウェビナー
お客様向けウェビナーにご参加ください。新機能と、その価値のすべてを学ぶことができます。クリックしてサインアップしてください。 ウェビナーは、WalkMeのお客様に公開されています。サインアップするには、仕事用のメールを使用してください。