Work flows better with WalkMe.
この記事は、コンソールでWalkMeのアクションボットの会話を構築する方法に関する包括的なガイドです。
コンソール会話ビルダーは、ユーザーフレンドリーになるように設計されており、スキルレベルを問わずに会話を簡単に作成できます。 フロー図にステップを追加するだけで、特定のタスクでユーザーをガイドするための会話を作成できます。
会話とは何ですか？
会話は、メッセージ、質問、条件、アクションからなるステップの流れです。 コードなしで構築され、ユーザーの質問に回答したり、後でプロセスの自動化に使用できる情報を収集できます。
会話を使用すると、一般的なタスクの完了、サポートトピックへの取り組み、ユーザーのアプリケーションのセクションへの移動、さらにパーソナライズされた検索エクスペリエンスの提供などが、すべてシンプルなチャット・インターフェイスで実施できます。
WalkMeコンソールがユーザーフレンドリーな会話構築プロセスの提供を開始しました。
会話は、WalkMeコンソール → アクションボットタブ → 会話タブで作成します。
会話リストページで、会話を作成ボタン+をクリックして、会話構築プロセスを開きます。
コンソールで会話を作成ボタンをクリックすると、会話図と設定サイドパネルが表示されます。
開始するには2つの方法があります：
どちらの場合も、会話を公開する前に必須設定を完了する必要があります。 必要に応じて、図の右上隅にある設定アイコンをクリックして、会話設定にいつでもアクセスできます。
会話を作成ボタンをクリックすると、会話設定パネルに表示されます。
このパネルには、会話を公開するために完了する必要がある必須フィールドが含まれています：
Display name（表示名）
提案された会話のリストから選択すると、エンドユーザーが表示される会話の名前を入力します。
キーワード
ボットは、ユーザーのメッセージで特定のキーワードを認識するように設計されています。 会話でこれらのキーワードのいずれかを識別すると、会話をトリガーします。
キーワードを追加するには、次のいずれかを行います：
一括追加をクリックして、一度に複数のキーワードを追加します。
テキストボックスに個別のキーワードを入力し、Enterキーを押します。
キーワードをいくつでも入力します。
ボットを割り当てる
エンドユーザーが会話との対話に参加できるボットを選択します。
ボットを作成していない場合は、ここでボットを作成する方法を学びます：
これらの必須フィールドに加えて、会話のさらなるカスタマイズを可能にするオプション設定もあります：
セグメント
セグメントを選択して、ユーザーの特定のグループだけが会話にアクセスできるようにします。
プライバシーモードを有効化する
プライバシーモードは、エンドユーザーが入力した会話中のパラメーター（回答や入力）がWalkMeのサーバーやデータベースに送信および保存されないようにブロックします。
フォームモードを有効化する
ActionBotフォームモードでは、エンドユーザーの会話ビューを質問ごとの表示から、ボットのダイアログを分割する必要のないシングルビューに切り替えることができます。
ステップを使用して会話フローを構築する準備ができました。
会話の構築を開始するには、会話図の中央でプラスボタン+をクリックします。 これにより、ステップパネルが開き、リストからステップを選択して会話図に追加し、フローを作成できます。
ステップの3つの主なカテゴリから選択します。 各ステップタイプと使用方法の詳細はこちら：
会話図は、会話フローを管理し、編集するのに役立つさまざまなツールを提供します。 このセクションでは、利用可能なすべての編集ツールを探索し、使用方法に関するガイダンスを提供します。
最初のステップを追加したら、プラスボタン+をクリックして、会話フローにさらにステップを追加し続けます。
ホバーメニューにアクセスするには、少なくとも2つのステップを追加する必要があります。 ステップを追加したら、接続する線にカーソルを合わせて、ホバーメニューを表示します。
ホバーアクションには、3つのオプションが含まれます：
ステップアクションにアクセスするには、希望のステップにカーソルを合わせ、3つのドットをクリックして、ステップアクションメニューを開きます。
ステップアクションメニューには、3つのオプションが含まれます：
保存ボタンをクリックして、作業を保存します。 保存した後、会話構築プロセスを終了し、いつでも作業を編集するために戻ることができます。 ドラフトは、コンソール上の会話リストページに保存されます。
プレビュー機能では、ユーザーの視点を体験できます。
プレビューボタンをクリックして、ボットコンテナプレビューを開き、会話が希望通りに機能しているかどうかを確認します。
非表示ボタンをクリックして、プレビューをオフにします。
公開をクリックすると、必要なすべてのコンポーネントが適所に配置されていることを確認します。 すべての必須フィールドが入力され、少なくとも1つのステップが追加されたことの確認が、これには含まれます
公開する方法
