概要
console.walkme.com/activity-boardでアクセスできるコンソールのActivity Boardアプリは、WalkMeコンテンツのパフォーマンスを理解および分析するための重要なデータを提供します。 Activity Board（アクティビティボード）は、1週間のワークフローの一部としてWalkMeコンテンツを最適化するために、ユーザーが効果的に行動できるような「一目でわかる」インサイトを提供します。
作成したいビューのシステムとクリエイターを選択することで、コンテンツの進行状況を監視し、追跡します。 クリエイターごとにフィルターを使用すると、ユーザーは、個人、マネージャー、またはチーム、および特定のシステムごとにセグメント化することでBoard View（ボードビュー）のコンテンツをパーソナライズできます。
主な特徴：
- 重要なインサイトへのクイックアクセス
- データが視覚化されており整理しやすい
- 毎週更新
- ほかのユーザーと簡単に購読、共有、エクスポート
ユースケース
- アカウントのステータス（システムの数、本番環境のアイテムの数、チームメンバーの数）をすばやく確認します。
- 何が動作している/していないかを識別し、学習結果を活用してコンテンツを最適化します。
- どのコンテンツが壊れているか、それはなぜかを識別します。
- どのコンテンツが使用されておらず、削除または更新すべきかを把握します。
使用方法
一般的な指標
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- ボードビューの毎週のWalkMeアクティビティの更新を購読します
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- ビューを編集するには、名前の横にカーソルを合わせ、オプションメニューをクリックします
- 注：ビューが1つしかない場合は削除することはできません
- + Add View（ビューの追加）ボタン
- 選択されたシステムとクリエイター
- デフォルトでは、割り当てられたすべてのシステムとクリエイターが選択されます
- システムをクリックすると、［Modify Board View（ボードビューを変更）］ パネルが開きます。
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- 注：ボードビューが変更された場合でも、アカウント全体のすべてのシステムはこちらで引き続き確認できます。
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- 本番環境で公開された合計アイテムの数と、最終計算時からのアイテム数の変化率が表示されます。
- ウィジットにカーソルを合わせると、先週以降に追加されたアイテムが一覧表示されます。
- 最終計算時からのアイテム数の変化率が表示されます。
- 注：すべてのタイプのWalkMeコンテンツが含まれます
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- アカウントの合計チームメンバー数と、最終計算時からの変化率が表示されます。
- ウィジットにカーソルを合わせると、先週以降に追加されたメンバーが一覧表示されます。
- ウィジットをクリックすると、ユーザーを管理できるadmin.walkme.com/users-and-roles/usersが開きます
- 注：ボードビューが変更された場合でも、アカウント全体のすべてのチームメンバーはこちらで引き続き確認できます。
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- ウィジットにカーソルを合わせると、先週以降の新しい未使用のアイテムが一覧表示されます。
- 注：すべてのタイプのWalkMeコンテンツが含まれます
ヒント
未使用のアイテムのウィジェットをクリックすると、アイテム名、タイプ、システムを含むテーブルが開き、検索、列によるカスタマイズ、エクスポートができます。
最もエンゲージメントの高いコンテンツ
- 列の追加や削除でカスタマイズしてエクスポートすることができる、最もエンゲージメントの高い上位100アイテムのテーブルが開きます。
- 前週のエンゲージメントからの変化率
ヒント
アイテム名をクリックすると、エディターで直接アイテムが開きます。 これは、複製したり、なぜ正常に動作しているのかを詳しく調べたい場合に便利です。
最もエンゲージメントの低いコンテンツ
毎週のエンゲージメントが最も低いを表示します（一意ではありません）。 ウィジットをクリックすると、上位100アイテムのテーブルが開きます。
- 列の追加や削除でカスタマイズしてエクスポートすることができる、最もエンゲージメントの低い上位100アイテムのテーブルが開きます。
- 前週のエンゲージメントからの変化率
ヒント
アイテム名をクリックすると、エディターで直接アイテムが開きます。 これはアイテムを編集またはアーカイブしたい場合に便利です。
WalkMe機能の活用
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修正するスマートウォークスルー
- 列の追加や削除でカスタマイズしてエクスポートすることができる、エラーがある上位100のスマートウォークスルーのテーブルが開きます。
注
- Activity Board：実際に再生された最初のステップで再生できなかったスマートウォークスルーとウォークスルーのリストが含まれています
- 実際にプレーされた最初のステップは必ずしもスマートウォークスルーの最初のステップである必要はありません。例えば、スタートポイントがステップ8にあり、そこでエラーが表示された場合、Activity Boardに表示されます
- Walk-Thru Error Report（Walk-Thruエラーレポート）：レポートでは、最初のステップ、最後のステップ、任意のステップにかかわらず、すべてのステップの失敗が表示されており、これらの2つの間に不一致がある可能性があります
- ビジュアルステップのみ：アクティビティボードとエラーレポートには、ビジュアルステップ（バルーンなど）の失敗したステップのみが表示され、非ビジュアルステップ（オートステップなど）は表示されないことにご注意ください。
ヒント
多数のエラーは、スマートウォークスルーがユースケースにより良いサービスを提供するために変更できるという良い指標です。
最も多く検索された用語
- 列の追加や削除でカスタマイズしてエクスポートすることができる、最も検索された上位100アイテムのテーブルが開きます。
ヒント
検索語を、メニューオーガナイザーが開き、データに基づいて行動できます。 例えば、WMコンテンツがまだ作成されていないものを検索したり、もっと上位に掲載されるべきガイドをよく検索したりします。
ボードビューの追加
関連するシステムとクリエイターデータがグループ化されていることを確認するために、新しいボードビューを作成したい場合があります。 たとえば、営業部門に関連するすべてのシステム、または特定のユーザーが作成したコンテンツのみです。
- ［+Add View（ビューの追加）］をクリックして、新しいボードビューを追加します
- ビューに名前を付け、そのビューでデータを表示したいシステムを選択できます
- ［Save（保存）］をクリックします。
注
- ボードビューは最大10まで持つことができます
- 各ビューに少なくとも1つのシステムと1人のクリエイターを選択する必要があります
- クリエイターはシステムの選択に依存します。つまり、クリエイターを選択する前に、少なくとも1つのシステムを選択する必要があるということです
- 各クリエイターには、割り当てられたシステムとロールが示されます
ヒント
- 表示されていないビューにアクセスするには、+ 1以上を使用します
- ドロップダウンからドラッグ＆ドロップすることで、ビューの順序を再編成できます
- ビューの編集、複製、削除には、その他のオプションアイコンを使用します
- 注：ビューが1つしかない場合は削除することはできません
ボードビューの編集
- ビューアクションの編集
- 編集 - ボードビューを編集するためのサイドパネルを開きます
- 複製 - サイドパネルを開き、変更が可能な複製ビューを作成します
- 削除 - このビューを削除します
- 選択されたシステムとクリエイター
- システムやクリエイターをクリックしても［Edit Board View（ボードビューを編集）］ パネルが開きます
- 表示名
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- 自分に割り当てられたシステムから、データを表示したいシステムを選択します。
- すべて選択 / すべて選択解除
- 割り当てられたすべてのシステムを選択または選択解除します。
- クリエイターを選択
- データを閲覧したいコンテンツクリエイターを選択します
- 変更をリセット
- これを選択すると、変更が行われる前に最後に保存されたビューに戻ります
- キャンセル / 保存
購読メール
Activity Board（アクティビティボード）のビュー向けに、購読して毎週メールで最新情報を得ることができます。
メールは、毎週月曜日午前9時（UTC時間）に送信されます。
- ［Subscribe（購読）］ボタンをクリックします
- 最新情報を受け取りたいActivity Board（アクティビティボード）のビューを選択します
- 注：選択した各ビューに個別のサマリーメールが届きます
- ［Subscribe
（購読）］をクリックします
- 毎週の最新
注
注：購読内容を編集、または購読を解除したい場合は、同じプロセスに従い、［Manage Subscription（購読を管理）］ボタンをクリックし、毎週更新情報を確認したいビューを選択解除または追加し、［Save（保存）］をクリックします
未知のクリエイター
クリエイターが「Unknown（不明）」と表示される際は、以下の理由が挙げられます。
- ユーザーアカウントが無効化されている（退社している可能性があります）
- 閲覧者にはユーザー管理権限がないため、すべてのクリエイターが「Unknown（不明）」と表示されます
- WalkMeアイテムは、WalkMeの従業員によってコピーされました
- WalkMeアイテムが2022年8月28日以前に複製された
- WalkMeアイテムが2020年以前に作成された（アクティビティログの記録がない）
技術的なノート
- ボードビューは最大10件までサポートされています。
- 週単位の時間枠はカスタマイズできません。
- 割り当てられたすべてのシステムは、各ユーザーごとに表示されます。
- 本番環境データのみがサポートされています。
- ビューは、複数ある場合にのみ削除できます
- 英語と日本語がサポートされています
- メール購読は、英語と日本語で提供されています
- 週間購読メールは、月曜日午前9時（UTC時間）に送信されます
- 現在、購読メールが送信される時間を変更する方法はありません
