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Activity Board

Last Updated November 29, 2022
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Kurzübersicht

Die Activity Board-App in der Konsole, auf die unter console.walkme.com/activity-board zugegriffen wird, bietet wichtige Daten zum Verständnis und zur Analyse der Leistung Ihrer WalkMe-Inhalte. Das Activity Board bietet Benutzern wöchentliche Erkenntnisse „auf einen Blick“, nach denen sie effektiv handeln können, um ihre WalkMe-Inhalte im Rahmen ihres wöchentlichen Workflows zu optimieren.

Wichtige Merkmale:

  • Schneller Zugriff auf wichtige Erkenntnisse
  • Daten werden visualisiert und sind einfach zu verdauen
  • Wöchentliche Aktualisierungen
  • Einfach abonnieren, teilen und mit anderen exportieren

Anwendungsfälle

  • Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über den Kontostatus (Anzahl der Systeme, Anzahl der Elemente in der Produktion, Anzahl der Teammitglieder)
  • Identifizieren Sie, was funktioniert und was nicht und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Inhalte zu optimieren
  • Identifizieren Sie, welche Inhalte defekt sind und warum
  • Verstehen Sie, welche Inhalte nicht genutzt werden und gereinigt oder aktualisiert werden sollten

Funktionsweise

Allgemeine Metriken

  1. Datumsbereich
    • Zeigt die Daten an, zu denen das Dashboard Informationen anzeigt
    • Derzeit auf wöchentliche Ansicht beschränkt – kann nicht bearbeitet werden
  2. Exportieren und Abonnieren Schaltflächen
    • Exportieren Sie eine .png oder .pdf mit Dashboard-Informationen
    • Abonnieren Sie wöchentliche WalkMe-Aktivitäts-Updates für Board-Ansichten
  3. Ansichten-Header
    • Um eine Ansicht zu bearbeiten, bringen Sie den Mauszeiger neben den Namen und klicken Sie auf das Optionsmenü.
    • Hinweis: Sie können eine Ansicht nicht löschen, wenn sie Ihre einzige ist.
  4. Schaltfläche + Ansicht hinzufügen
  5. Selected Systems
    • Führt die Systeme auf, die in der Board-Ansicht angezeigt werden
    • Standardmäßig sind alle zugewiesenen Systeme ausgewählt
    • Durch Klicken auf die Systeme wird das Feld „Modify Board View“ geöffnet
  6. Systems on WalkMe
    • Zeigt die Gesamtzahl der Systeme für das Konto und die prozentuale Änderung der Anzahl der Systeme seit der letzten Berechnung an
    • Wenn Sie den Mauszeiger auf das Widget setzen, werden die seit der letzten Woche hinzugefügten neuen Systeme aufgeführt
    • Durch Klicken auf das Widget wird admin.walkme.com/systems zur Verwaltung von Systemen geöffnet
    • Anmerkung: Selbst wenn die Board-Ansicht geändert wird, werden hier weiterhin alle Systeme für das gesamte Konto angezeigt
  7. Items in Production
    • Zeigt die Gesamtzahl der in der Produktion veröffentlichten Elemente und die prozentuale Änderung der Anzahl der Elemente seit der letzten Berechnung an
    • Wenn Sie den Mauszeiger über das Widget bewegen, werden die neuen Elemente aufgeführt, die seit der letzten Woche hinzugefügt wurden
    • Zeigt die prozentuale Änderung der Anzahl der Elemente seit der letzten Berechnung an
    • Hinweis: Enthält alle Arten von WalkMe-Inhalten
  8. Team Members
    • Zeigt die Gesamtzahl der Teammitglieder im Konto und die prozentuale Änderung der Zahl seit der letzten Berechnung an
    • Wenn Sie den Mauszeiger über das Widget bewegen, werden die neuen Teammitglieder angezeigt, die seit der letzten Woche hinzugefügt wurden
    • Durch Klicken auf das Widget wird admin.walkme.com/users-and-roles/users geöffnet, um Benutzer zu verwalten
    • Anmerkung: Selbst wenn die Board-Ansicht geändert wird, werden hier weiterhin alle Teammitglieder für das gesamte Konto angezeigt
  9. Unused Items
    • Zeigt die Anzahl der „nicht verwendeten Elemente“ an, die für mindestens 30 Tage in der Produktion veröffentlicht wurden und in diesem Zeitraum ein Engagement von 0 aufweisen
    • Zeigt die prozentuale Änderung der nicht verwendeten Elemente seit der letzten Berechnung an
    • Wenn Sie den Mauszeiger über das Widget bewegen, werden die neuen nicht verwendeten Elemente seit der letzten Woche aufgeführt
    • Hinweis: Enthält alle Arten von WalkMe-Inhalten

Tipp: Durch Klicken auf das Widget „Unused Items“ wird eine Tabelle mit dem Elementnamen, Typ und System angezeigt, die durchsucht, mit Spalten angepasst und exportiert werden kann.

Most Engaged Workflow Content

Zeigt Smart Walk-Thrus, SmartTips, ShoutOuts und Launchers mit der höchsten wöchentlichen Interaktion (nicht einzigartig). Durch Klicken auf das Widget wird eine Tabelle mit den Top-100-Elementen geöffnet.

  1. System type and name
  2. Number of unique users
  3. Number of interactions
  4. Öffnet eine Tabelle mit den 100 Top-Elementen mit dem höchsten Engagement, die durch Hinzufügen oder Entfernen von Spalten angepasst und dann exportiert werden kann
  5. Prozentuale Änderung des Engagements gegenüber der vorherigen Woche


Tipp: Durch Klicken auf einen Elementnamen wird das Element direkt im Editor geöffnet. Dies ist nützlich, wenn Sie es duplizieren oder näher betrachten möchten, warum das Element so gute Leistungen erzielt.

Least Engaged Workflow Content

Zeigt Smart Walk-Thrus, SmartTips, ShoutOuts und Launchers mit der niedrigsten wöchentlichen Interaktion (nicht einzigartig). Durch Klicken auf das Widget wird eine Tabelle mit den Top-100-Elementen geöffnet.

  1. System type and name
  2. Number of unique users
  3. Number of interactions
  4. Öffnet eine Tabelle mit den 100 Elementen mit dem geringsten Engagement, die durch Hinzufügen oder Entfernen von Spalten angepasst werden und dann exportiert werden kann
  5. Prozentuale Änderung des Engagements gegenüber der vorherigen Woche

Tipp: Durch Klicken auf einen Elementnamen wird das Element direkt im Editor geöffnet. Dies ist nützlich, wenn Sie das Element bearbeiten oder archivieren möchten.

Nutzung der WalkMe-Funktionen

Zeigt eine Heatmap an, die angibt, ob Systeme definierte Ziele in Bezug auf die Nutzung der jeweiligen Features erfüllt haben.

  1. Systemname
  2. Identifizierung
    • Definierte Ziele:
      1. UUID definiert
  3. Automatisierung
  4. Content
  5. Messung
  6. Integrationen
    • Definierte Ziele:
      1. Einrichtung der Integration abgeschlossen
  7. Heatmap-Skala
    • 🟢 Grün = Nutzung erledigt
    • 🟠 Orange = Nutzung teilweise erledigt
    • 🔴 Red = Nutzung nicht erledigt

Smart Walk-Thrus zu beheben

Zeigt Smart Walk-Thrus und Walk-Thrus mit der höchsten Anzahl von Fehlern (nicht eindeutig) für die Woche der Berechnung an. Durch Klicken auf das Widget wird eine Tabelle mit den Top-100-Elementen geöffnet.

  1. System & Smart Walk-Thru name
  2. Öffnet eine Tabelle mit den wichtigsten 100 defekten Smart Walk-Thrus, die durch Hinzufügen oder Entfernen von Spalten angepasst und dann exportiert werden kann
  3. Anzahl der Fehler

Hinweis: Enthält eine Liste von Smart Smart Walk-Thrus und Walk-Thrus, die nur nicht im ersten Schritt abgespielt wurden. Der Smart Walk-Thrus Fehlerbericht in Insights enthält eine Liste von Smart Walk-Thrus und Walk-Thrus, die alle Schritte enthalten, die nicht gespielt werden konnten, weshalb die Zahlen abweichen können und der Bericht eine höhere Anzahl von gebrochenen Elementen zeigen kann.

Most Searched Terms

Zeigt Menüsuchbegriffe mit der höchsten wöchentlichen Anzahl von Suchvorgängen (nicht eindeutig) an. Durch Klicken auf das Widget wird eine Tabelle mit den Top-100-Elementen geöffnet.

  1. System- und Elementname
  2. Number of searches that resulted in action
  3. Öffnet eine Tabelle mit den 100 am meisten gesuchten Elementen, die durch Hinzufügen oder Entfernen von Spalten angepasst und dann exportiert werden kann
  4. Number of searches

Tipp: Durch Klicken auf einen Suchbegriff wird der Menu Organizer geöffnet, damit Sie den Daten entsprechend Maßnahmen ergreifen können. Beispiel: Wenn jemand nach etwas sucht, für das noch keine WM-Inhalte erstellt wurden, oder nach einer Anleitung, die höher aufgeführt sein sollte.

Board View hinzufügen

Sie möchten möglicherweise neue Board-Ansichten erstellen, um relevante Systemdaten gruppiert miteinander zu sehen. Beispielsweise alle Systeme, die mit Ihrer Vertriebsabteilung zusammenhängen.

  1. Klicken Sie auf + Ansicht hinzufügen, um eine neue Board-Ansicht hinzuzufügen.
  2. Geben Sie Ihrer Ansicht einen Namen und Sie können dann auswählen, auf welchen Systemen Sie Daten in dieser Ansicht sehen möchten.
  3. Klicken Sie auf Save

Tips

  • Verwenden Sie + 1 weitere, um auf alle Ansichten zuzugreifen, die nicht sichtbar sind.
  • Sie können die Reihenfolge der Ansichten durch Ziehen und Ablegen aus dem Dropdown-Menü neu organisieren.
  • Verwenden Sie das Symbol für mehr Optionen, um eine Ansicht zu bearbeiten, zu duplizieren oder zu löschen.

Board-Ansicht bearbeiten

  1. Aktionen anzeigen bearbeiten
    • Bearbeiten – öffnet einen Navigationsbereich, um die Board-Ansicht zu bearbeiten
    • Duplizieren – öffnet einen Navigationsbereich, um eine doppelte Ansicht zu erstellen, die modifiziert werden kann
    • Löschen – diese Ansicht löschen
  2. Selected Systems
    • Durch Klicken auf die Systeme wird das Feld „Edit Durch Klicken auf die Systeme wird das Feld „Board-Ansicht bearbeiten“ ebenfalls geöffnet.
  3. View Name
    • Bearbeiten Sie Ihren View Name.
  4. Choose Systems
    • Aktivieren oder deaktivieren Sie Systeme, auf denen Sie Daten aus den Ihnen zugewiesenen Daten anzeigen möchten.
  5. Select All / Unselect All
    • Wählen Sie alle zugewiesenen Systeme aus oder heben Sie die Auswahl auf
  6. Reset View
    • Damit wird die Ansicht auf die zuletzt gespeicherte oder die Standardansicht (alle zugewiesenen Systeme ausgewählt) zurückgesetzt
  7. Cancel / Save
    • Abbrechen oder Speichern der bearbeiteten Ansicht

Abonnement E-Mail

Sie können sich für wöchentliche E-Mail-Updates für Ihre Aktivitäts-Board-Ansichten anmelden.

E-Mails werden jeden Montag um 9:00 Uhr UTC Zeit gesendet.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Abonnieren
  2. Wählen Sie aus, auf welchen Aktivitäts-Board-Ansichten Sie Updates erhalten möchten.
    • Hinweis: Sie erhalten für jede von Ihnen ausgewählte Ansicht eine separate Zusammenfassungs-E-Mail.
  3. Klicken Sie auf Abonnieren
  4. Genießen Sie Ihre wöchentlichen Updates

Hinweis: Wenn Sie Ihr Abonnement bearbeiten möchten oder sich abmelden möchten, können Sie demselben Prozess folgen und auf die Schaltfläche Abonnement verwalten klicken, dann abwählen oder alle Ansichten hinzufügen, auf denen Sie wöchentliche Updates sehen möchten, und klicken Sie auf Speichern

Einschränkungen

  • Maximal 10 Board-Ansichten sind möglich
  • Wöchentliche Zeitrahmen, kann nicht angepasst werden
  • Zeigt alle zugewiesenen Systeme für jeden Benutzer an
  • Nur Produktionsumgebungsdaten, keine anderen Umgebungen unterstützt
  • Sie können eine Ansicht nur löschen, wenn Sie mehr als eine Ansicht haben.
  • Wöchentliche Abonnement E-Mails werden montags um 9 Uhr UTC gesendet
  • Derzeit gibt es keine Möglichkeit, die Zeit zu der Abonnement E-Mails gesendet werden zu ändern.

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