概要

WalkMe Builder Assistantは、数回のクリックでエディタから直接チケットを送信し、Builder Assistantが迅速に解決するのに役立ちます。 また、コンテンツを改善するためのパーソナライズされた推奨事項も提供します。

Builder Assistantチケットを知る

仕組みは？

1. エディタで、関連するシステムで問題が発生しているアイテムを開きます
2. 右上隅にある［Assist Me］ボタンをクリックします
   
3. あなたが経験している問題を選択します
   • オプション1：アイテムは、ページに表示すべきではありません
     私がいるページにはWalkMeアイテムがあり、ここにあるべきではありません。アイテムがSalesforce Lightningで構築された場合は、Builder Assistantは、コンテキストで問題を解決できる可能性があります。
   • オプション2：アイテムがページから見つかりませんアイテムがあるべきページにいますが、表示されていません。
   • オプション3：アイテムは、ページ上の適切な場所にありません正しいページにありますが、アイテムは、ページ上の別の場所に表示されています。
   • オプション4：他のもの他のオプションは、私の問題と一致しません。
4. 問題によってエレメントを選択します
   

   問題		エレメント
   1. アイテムは、ページに表示すべきではありません		アイテムが接続されているが、そうでなければならないエレメントを選択します。
   2. アイテムがページで見つかりません		アイテムが接続されるエレメントを選択します。
   3. アイテムは、ページ上の適切な場所にありません		アイテムが接続されるエレメントを選択します。
   4. 他のもの		アイテムが接続されているエレメントを選択します。

5. チケットを送信します
   • オプション1～3については、チケットを確認して送信してください。 console.walkme.com/assistantにアクセスできるコンソールで進捗状況を確認できます。
   • オプション4（他のもの）の場合、 追加情報の入力を求められ、お客様に代わってサポートケースが開かれます。 コミュニティーのサポートポータルでチケットの進捗状況を確認できます。
     
6. ［アシスタント］→［チケット］に移動して、すべてのチケットとそのステータスを含む専用テーブルを確認します

WalkMe Builder Assistant: Tickets

Builder Assistantの推奨事項を知る

仕組みは？

1. コンソールでBuilder Assistantを開きます
2. ［開く］タブには、Builder Assistantチームからの最新の推奨事項がすべて表示されます
3. CTAをクリックして推奨事項を適用します
   • 一部の推奨事項タイプ（エレメントのアップグレードが必要なものなど）は、ワンクリックで自動的に適用されます。エディターに移動する必要はありません。
   • その他のタイプ（エレメントが見つからない場合など）の場合、アイテムとその条件の確認のためにエディタに移動します。
     ヒント

     いくつかの同様の推奨事項を一度に適用するには、バルクアクションを使用します

     
4. ここから直接変更を公開します

WalkMe Builder Assistant: Recommendations

通知

エディタ通知

チケットステータスが変更するか、Builder Assistantチームからの新しいメッセージまたは推奨があったときに、エディタで通知を受け取ります。

メール通知

• 新しい推奨事項とチケット更新に関するメール更新を受信するかどうかを選択できます。

• [Email Notifications Settings（メール通知設定）]タブで、通知タイプごとに調整または購読解除できます。

• メールの購読解除は、エディタとコンソールでプッシュ通知を停止しません。

• 複数の頻度と再購読を管理し、設定を追跡できます。