概要
このガイドでは、WalkMeが各製品コンテキストの使用量をどのように計算するかを透明性をもって説明します。これにより、ご自身の数値を常に正確に把握できます。 当社のガイドライン：検証されたユーザー識別を優先するため、複数のシステムとやり取りする場合でも、一意の個人にのみ課金されます。
識別子のタイプ
WalkMeは、信頼性のレベルが異なる複数の識別子タイプを通じてユーザーを追跡します。 以下のリストは、最も信頼性の高いものから最も信頼性の低いものに並べ替えられています。
- IDP（IDプロバイダー） 識別子：最も信頼性の高い識別子です。企業の認証システムを通じて検証され、一意の個人に直接マッピングされます。
- SAP プレミアムシステム識別子：
- SuccessFactorsやS/4HANAなどのSAPプレミアムシステムは、基盤となるシステムのwalkmeLoaderConfig.endUserIdを使用して、設定不要で高度に識別可能なユーザー変数を公開します。これは、WalkMeをデプロイした瞬間から、それらが検証済みの変数識別子として認められることを意味します。
- これにより、SAPシステムのライセンスカウントは、多くの自家開発プラットフォームや設定の少ないプラットフォームよりも信頼性が高まり、WalkMeがこれらの環境でGUIDフォールバックをほとんど必要としないことを意味します。 埋め込みシステムのリストについては、SAP事業部門全体のWalkMeインテグレーションを参照してください
- 変数/jQuery/Cookie識別子：一貫した一意のユーザー値をキャプチャするように設定すると、検証済み識別子と見なされます
- GUIDは、WalkMeが生成したセッションIDです。 検証されておらず、一意の個人を確実に表すことはできません：1人のユーザーはセッションまたはデバイス間で複数のGUIDを生成できるため、GUIDベースのカウントは実際の使用状況を誇張することがよくあります。 このため、WalkMeはテナントに検証された識別子が存在する場合、常にGUIDの優先順位を下げます。
Unique User Settings (UUID)
変数、jQuery、Cookie、およびGUID識別子の一般的な落とし穴
- 変数またはjQuery識別子（例：フルネームや従業員ID）を使用するシステムでは、「john walker」、「johnwalker」、「john.w」のような類似したユーザー名が、異なるセッションで生成される場合があります。報告する前に、これらを確認してください。
- メールベースの識別子は、ドメインサフィックス（例：@walkme.comと@walkme.co.il）によって異なる場合があり、偽の重複が発生する可能性があります
- マルチシステムテナントに検証された識別子を使用するシステムと、GUIDを使用するシステムが1つある場合、WalkMeはカウントからGUIDシステムを完全に除外します
番号を確認する方法
番号を確認する方法は、SKUのタイプによって異なります。
単一システムテナントの使用
- システムの概要に移動し、関連するシステムを選択します
- 概要タブを選択します
- ユーザー分析ファネルウィジェットを検索します
- 「WalkMeに接触したユーザー」メトリックを確認してください。これが報告対象となる使用量の数値です。
System Overview
マルチシステムテナントの使用
- ServiceNowでチケットを開きます
- WalkMeインサイト（WME-INS）チケットコンポーネントを選択します
- 説明にMSA GUID、日付範囲、必要なシステムとテナントを含めます
- WalkMeはレポートをあなたとシェアします
計算ロジック
シングルシステムテナントロジック
契約が1つのシステムのみをカバーする場合、計算は簡単です：WalkMeは、利用可能な最高品質の識別子を使用して、関連する日付範囲で公開された個別のユーザーをカウントします。
単一システムの例
非SAPソリューション向けWalkMe Premium — 単一システム、識別子タイプ：IDP
- ライセンス：100
- 例：Salesforceシステム、過去6暦月、対象ユーザー数 = 75
- 使用量：75 — 検証済み識別子を持つ単一システムの場合、WalkMeは一意のIDPユーザー数を直接レポートします
非SAPソリューション向けWalkMe Premium — 単一システム、識別子タイプ：GUIDのみ
- ライセンス：100
- 例：自社開発アプリ、過去6暦月、対象ユーザー数 = 75
- 使用量：75 — 検証済み識別子が存在しないため、WalkMeはGUIDのカウントをそのまま使用します
マルチシステムテナントロジック
テナントを監査する場合、WalkMeの自動化システムは以下のステップに従います：
- 識別子タイプを確認：システムがIDP、変数、jQuery、またはGUID識別子を使用するかどうかを識別します
- 識別子の優先順位の適用：
- システムにIDP、変数、またはjQuery識別子が存在する場合、WalkMeは、そのテナントのすべてのGUIDエンドユーザー値を無視します
- GUIDのみが存在する場合、WalkMeはGUIDカウントを使用します
- システムエクスポージャーの計算：各テナントおよび非テナントシステムの対象ユーザー数を確認します
- テナントタイプの統合：
- 統合ID：すべてのシステムが同じ識別子（同じIDP）を使用する場合、WalkMeはすべてのシステムで一意の合計を計算します
- 混合ID：WalkMeは、IDP、変数、またはjQuery識別子全体でWalkMeで認識されたユーザー数が最も多いテナントまたはシステムを使用します
- デスクトップ向けWalkMeの確認：
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- WalkMe for Desktopが存在する場合、WalkMeは、そのログイン済みユーザー数と未ログインユーザー数のカウントを、Webシステム全体のユニークユーザー数の合計と比較します
- WalkMeは、WalkMe for Desktopの最大ユーザー数を、Webシステム全体のユニークユーザー数の合計と比較します
- WalkMe for Desktopの番号が最も大きい値である場合、WalkMeはそれを最も大きなライセンスを持つテナントに適用します
日付範囲
WalkMeは、製品に応じて異なる日付範囲を使用します。
過去6暦月
- 計算：WalkMeに接触したユーザー数の合計
- 適用されます：DAP（すべてのバージョン）、プレミアム、非SAP、他のテナント、WalkMe for Mobile、WalkMe for Customers
1ヶ月
- 計算：ユニークアクティブユーザーの合計
- 適用対象：ディスカバリー（WMDI）、ラーニング（WML）
