UI Intelligence（UIインテリジェンス）
概要
UI Intelligence（UII）は、ビジネス目標を達成するためにデジタル変革を推進する実用的なユーザー行動分析を提供します。 データが収集されると、時間の経過とともにフォーム使用状況の傾向を発見して、変更の影響を理解できます。
UIIが提供する包括的な概要ダッシュボードでは、データの時間範囲別および部門別のフィルタリング、指標の全体像の把握、フォームの使いやすさや送信率の改善に向けた実行可能な推奨事項の取得が可能です。 UIIは、企業がフォームの影響や変更の意味を理解するのに役立ちます。その結果、データに基づく意思決定を行い、全体的なユーザーエクスペリエンスを改善することができるようになるのです。
世界レベルの機械学習
WalkMeの革新的なユーザー行動分析は、世界レベルの機械学習のアルゴリズムに基づいています。これにより、摩擦、エラー、無駄な時間が最も多く生じているデジタル体験の領域をすばやく特定します。 WalkMeの人工知能（AI）の力を利用して、最大限の生産性を発揮し、ユーザーの不満を軽減し、自動化の機会を特定し、データの完全性を高めることができます。
当社のAIベースのソリューションは一切の設定を必要とせず、完全に自律的に動作します。 有効にすると、プラットフォームを自動的にマッピングし、ユーザーアクティビティが通常行われる一般的なフォームを識別します。当社の製品内でこれらのフォームを可視化し、ユーザーがプラットフォームを使用する方法を簡単に分析します。
データドリブンな質問をし、ユーザーが実際に感じるペインを明らかにし、ソリューションの影響を継続的に測定して最大化することで構築を適切に行います。
UIIパンフレットをダウンロードして、さらに詳しい情報をご覧ください。
ユースケース
- 従業員が実際にフォームをどのように利用しているかを理解（所要時間、エラー、フィールドの使用状況など）
- フォームへのエンゲージメントに関する自動化されたインサイトを取得し、優先順位付けや発見を支援
- デッドフィールドやブロッカーを特定し、WalkMeコンテンツの対象を適切に設定
- 完了率、データの正確性、生産性の向上を推進
- WalkMeを本当に重要な場所に提供することで、ユーザーの不満を軽減
使用方法
概要ダッシュボード
概要ダッシュボードは、フォームとのユーザーインタラクションの包括的な概要を提供します。 UII分析によるグラフやデータから、ユーザーが困難に直面すると考えられる領域に関するインサイトが得られるのが特徴です。
ページには、フォームの送信率を向上させるための実行可能なタスクを提案する推薦事項セクションが含まれています。 このセクションは毎月更新され、前月のデータ傾向に基づいて新しい推奨事項を提供します。 ユーザーは、これらのインサイトを利用して、ワークフローを合理化し、フォームの使いやすさを改善できます。
フォームページ
フォームページは、フォームのパフォーマンスを詳しく分析し、視覚的なヒートマップを使用してユーザーのインタラクションを表示します。 これらのマップは、クリック数、エラー、使用時間を色のグラデーションで表現し、インタラクションの強度を示します。 これにより、エラー率が高いまたは完了するのに時間がかかるフィールドを特定し、対象を絞って改善を促進できます。 また、このページには、フォームの人気度、完了率、エラーに関する指標も表示され、ユーザーがフォームのデザインや機能を向上させるのに役立ちます。
アクセス
WalkMeコンソールのUI Intelligence（UII）ページに移動すると、ウェルカム画面が表示され、アプリケーションについて説明されます。
直接リンクからアクセス
はじめに
ステップ1：サポートされているシステムを選択
開始するには、UIIで調査するサポートされているシステムを選択します。
UIIは現在、以下のシステムをサポートしています：
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Salesforce Lightning
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ServiceNow
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Microsoft Dynamics
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SAP SuccessFactors
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SAP Concur
ステップ2：データ収集を開始
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「Get Started（開始する）」をクリックして、データ収集の確認を開きます。
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「Start（開始）」をクリックして、データ収集を始めます。
データ収集とは何ですか？
データ収集は、UIIがユーザーによるフォームとのインタラクションに関するリアルタイムの指標を収集するプロセスです。（完了率やエラー数、フォームに費やされた時間など） ユーザー行動に関するインサイトを提供し、傾向や摩擦点を特定し、フォームの使いやすさを改善するために収集されます。
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設定からいつでもデータ収集を停止できます。
データプライバシー
UIIは、プライバシーを念頭に置いて設計されています。
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個人を特定できる情報（PII）は収集されません。
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メタデータ（フィールド名やタイトルなど）のみが収集されます。
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すべてが安全かつ透明に処理されます。
ステップ3：進行中のデータ収集
開始をクリックすると、データ収集が開始されます。インサイトを完全に確認するには、最大で14日かかる場合がありますので、しばらくお待ちください！
データ収集が完了したら、UIIアプリケーションを使用して、ユーザーによるフォームとのインタラクションを観察し、インサイトに基づいて実用的な推奨事項を取得できます。
UIIアプリケーションの機能はこちらをご覧ください：
デモを試す
データが収集されている間に、ガイド付きデモをお試しください。UIIが最終的にお客様の環境でどのように機能するかをご確認いただけます。実際の指標、ヒートマップ、改善の提案をすべてご覧ください。
技術的なノート
- UI Intelligenceは、現在以下のプラットフォームで利用可能です：Salesforce Lightning、ServiceNow、Microsoft Dynamics、SAP SuccessFactors、SAP Concur
- ユーザーの活動やその他の要因により、データの表示には数日かかる場合があります。
- この機能は設定セクションでいつでも有効/無効にすることができます
- 個人情報は収集または保存せず、匿名化された使用状況データのみ集計します
- 詳細については、WalkMeのプライバシーポリシーを確認してください