概要

WalkMeオンボードは、管理者がWalkMeを始めるのを支援するためのリソースとタスクの集合です。 このガイド付きオンボーディングフローでは、WalkMeとJoule統合を開始するための不可欠な知識やツールが提供され、より迅速に結果を確認できるようになります。

以下の内容が含まれます：

• セルフサービス・リソース：WalkMeコミュニティーやDigital Adoption Instituteで提供される自己学習コースやベストプラクティスを通じて、WalkMeで自信を持つことができます。
• 管理者セットアップエッセンシャル：システム用にWalkMeを設定するための明確なチェックリスト
• 参考リソース：はじめに、簡単な再確認が必要な場合でも、いつでもWalkMeオンボードに戻ってきてください。

アクセス

1. アカウントプロビジョニング＆POD（Provision of Delivery）プロセスが完了すると、契約の発効日に、顧客WalkMe管理者はWalkMeから歓迎メールを受信します。
2. ユーザーがメールで「アカウントを有効化」をクリックし、パスワードを設定すると、WalkMeコンソールにリダイレクトされ、オンボーディングが開始されます。
3. 最初のユーザーは、他のユーザーを招待して、メールを受信し、オンボーディングプロセスを開始できます。

使用方法

WalkMeのスタートガイド

WalkMeに初めてログインした際に、フルスクリーンウェルカム動画が表示されます。 この動画では、WalkMeのデジタルアダプションプラットフォームと、ソフトウェア投資の価値を最大化する方法を紹介します。

動画は1回のみ表示され、完了後、再び表示されません。

「開始」をクリックすると、WalkMeオンボードの概要が表示されます：

• セルフサービストレーニングとベストプラクティス

• 管理者設定チェックリスト

• 今後の参照のために、いつでもWalkMeオンボードに戻ることができます

自分のペースでオンボード

オンボーディング・エクスペリエンスを使用すると、いつでもメインメニューに戻ってオンボーディングを完了できます。

• プロフィールアイコンをクリックして、オンボーディングの進捗を表示します。
• 進行状況バーにカーソルを合わせると、次のステップと、ユーザーがオンボーディング・プロセスを完了するための残りのステップ数が表示されます。

ユーザーの招待

WalkMeプロジェクトでチームメイトを招待して、コラボレーションできます。
典型的なコラボレーターには、以下のものがあります：

• 開発者
• ITチームメンバー
• コンテンツ制作者
• WalkMeを管理する担当者

招待するユーザーのメールアドレスを入力します。

WalkMe Editorをインストールする

お使いのオペレーティングシステム（WindowsまたはMac）用のWalkMe Editorをダウンロードします。
コンピューターにアプリケーションをインストールします。 インストール権限がない場合は、IT部門に連絡してサポートを要請してください。

エディターをインストールした後：

• プロンプトが表示されたら、WalkMeブラウザ拡張機能をインストールして、エディタがブラウザと正しく接続されることを確認します。

Download

Digital Adoption Institute

統合されたアクションバーを使用してDigital Adoption Instituteにアクセスし、セルフペースのWalkMeトレーニングや認定を受けることができます。

学習パスには以下のものがあります：

• WalkMeの基本事項
• ビルダートレーニング
• プロジェクトリーダーのトレーニング
• プログラムマネージャーのトレーニング

WalkMeの認証情報でログインして、学習プロセスを開始します。

WalkMeワールドコミュニティー

WalkMe Worldコミュニティーに参加すると、以下のことができます：

• ディスカッションや機能アイデアを閲覧します
• 他のWalkMeユーザーやエキスパートとつながります
• フォーラム、グループ、イベントに参加します

WalkMeの認証情報を使用して、コミュニティーにアクセスします。

ソリューションギャラリー

SAPシステムを使用している場合は、カスタマイズ可能なアクセラレーターテンプレートが用意されたソリューションギャラリーにアクセスできます。

導入を迅速化し、デジタル導入を最大化するために、利用可能なソリューションを閲覧してください。

Solutions Gallery in the Console

WalkMe設定

アプリケーションを選択

アクションバーの使用を開始するには、最初のアプリケーションを選択し、保存します。

• コンテンツを含むアプリケーションは選択できません。

アクションバーから開始します。

選択したアプリケーションでアクションバーを設定するには、プロンプトが表示されたら「はい」を選択します。

ビルダーは、以下の操作を実行できます：

• 組織ランチャーを追加およびカスタマイズします。
• 従業員に対してバーが表示される場所を設定します。
• CX AIツールキット統合を有効にして、CXランチャーをプリロードします。
• コンソールアプリを起動して、アクションバーの場所を選択します。

アクションバーの場所を選択することで、ビルダーはアクションバーがユーザーに表示される場所を制御できます。

Jouleチャットを設定する

選択したアプリケーションでJouleチャットを設定するには、プロンプトが表示されたら「はい」を選択します

ビルダーは、以下の操作を実行できます：

• SAPナレッジソースからの迅速な回答を使用して、スマートな支援を提供します。
• 文脈に応じた提案を提供し、プロセスを自動化します。
• AIチャットコンソールアプリから設定します。

アクセシビリティ

WalkMeコンテンツがアクセシビリティ基準（ADA/WCAG）に準拠する必要があるかどうかを尋ねられます

• アクセシビリティコンプライアンスが必要な場合は、[はい]を選択します
• アクセシビリティコンプライアンスが必須ではない場合は、[いいえ]を選択します。

IDPインテグレーション

ユーザーを安全に識別するために、IDプロバイダー（IDP統合）を設定するかどうかを尋ねられます。

• はいを選択すると、IDP設定ページに移動します。
• いいえを選択すると、オンボーディング・プロセスの次のステップに進みます。

IDP Integration

エンドユーザー識別（UUID）

IDP統合を設定しない場合は、WalkMeが一意のユーザー識別子（UUID）を使用してユーザーを識別する方法を選択するよう求められます。

• 推奨方法：UUID識別変数を使用する
• また、ハッシュ化を有効にすると、ユーザーデータをWalkMeに送信する前にユーザーデータを匿名化することもできます

ドロップダウンメニューから、希望するUUID方法を選択します。

WalkMeのデプロイメント

外部アプリケーション（カスタムビルド）の展開

ウェブサイトでWalkMeコンテンツを表示するには、2つのオプションのいずれかを使用してWalkMeを展開します。 サイトのコードにアクセスできる場合は、スニペットを使用してWalkMeを展開します。 または、拡張機能を使用する。

スニペット（SAPアプリケーションに推奨）

WalkMeスニペットをウェブサイトのHTMLに直接挿入します。最高のパフォーマンスと長期的な安定性を得るには、SAPアプリケーション向けのスニペット・デプロイメントを使用することを強くお勧めします。

• 安定性とスケーラブルなパフォーマンスを備えた最速のデプロイ方法

• 可能な場合、SAPアプリケーションに事前埋め込み
• SAPの各リリースで自動的に管理および更新されます。

この方法を選択した場合、関連する環境（管理センターからテストまたは本番環境）のコードのスニペットをコピーする必要があります。 スニペットを検索するには：

1. Admin Center（管理センター）に移動します。
2. 関連するシステムを選択します
3. 本番またはテストの次へ移動し、オプションメニューを選択します。
4. [スニペットを表示]を選択します

拡張機能（SAP以外のシステム用の代替）

サイトのコードを変更できない場合は、WalkMeブラウザー拡張機能を使用します。

• SAP以外のアプリケーションに必要です。

• インストールにはIT部門の関与が必要であり、顧客はセットアップを担当します。

この方法を選択した場合、まず拡張機能を設定する必要があります。これは、WalkMeに読み込むユニークURLを定義するためです

• その後、段階的なインストールウィザードに従って拡張機能をインストールする必要があります。

SSOセットアップ

シングルサインオン（SSO）を設定して、ユーザーは既存の会社の認証情報でWalkMeにログインできます。 SSOを有効にすることで、セキュリティを強化し、ユーザー管理を簡素化し、アクセスを合理化します。

SSOを今すぐ設定するか、後で設定するかを決定します。

オンボーディング完了！

コンソールで新しいツールを探索します：

• SAP USデータセンター

• SAP EUデータセンター

• WalkMe米国データベース

• WalkMeEUデータベース