Work flows better with WalkMe.
WalkMeスニペットがない場合でも、WalkMeで通知をトリガーし、ユーザーを自動的に最新の状態に保つために、あらゆるシステムのイベントを使用することができます。 WalkMe通知WebhookへのREST呼び出しでワークステーション通知をトリガーします。
この記事では、認証トークンとJSONペイロードの両方を必要とするREST呼び出しに必要な情報を提供します。
RESTAPIを呼び出すことができるシステムは、ワークステーションで通知をトリガーするために使用することができます。
APIを呼び出すには、いくつかの権限とテクニカルセットアップが必要です。 アクセス権があり、次の操作が可能であることを確認します：
APIトリガーを作成するために、WalkMeから必要なものは次の通りです。 すべての情報を収集する方法に関する手順は、次のとおりです。
体的には、次の：通知JSONを使用するのに必要な情報を見つけます。
アクセストークンとは？
アクセストークンは、APIにアクセスするためにアプリケーションによって使用できる資格です。 彼らは、トークンの担保者が特アクションにアクセスする権限があったことをAPIに通知します。
アクセストークンはAPI呼び出しを認証し、アプリケーションがシステムからワークステーションにデータを渡す権限を与えます。
新規キーの作成パネルから：
キー詳細パネルから：
追加のサポートと認証トークンの取得のため：開発者ページ
コミュニケーションセンターに移動し、カスタムテンプレートを作成します（通知の作成方法を知る） APIのために作成した通知について留意すべきことはいくつかあります：
ユーザーまたはトリガーされたイベントにパーソナライズされた通知が必要な場合、APIが自動的に入力する動的な値を追加することができます。
画像では、APIトリガーの値に応じて置き換えられる動的テキストで上書きされる値の例が2つあります。
これは、新しいリードが割り当てられたときにトリガーされるSalesforceによる通知の例です。 これはSalesforceの機会名とリードへのリンクを営業担当者に通知します。
注：値名（例：OPP_NAME_ATTRIBUTE）は、置き換えられるように、JSONに正確にコピーする必要があります。
次の手順は、通知をAPIと接続します。
追加サポートのための開発者ページ。
今は、API接続アプリケーションに関するいくつかの情報についてお伝えします。 ここではZapierを使用して説明していますが、このアプリケーションを他のアプリケーションよりも推奨しているわけではありません。 類似のアプリは動作します。
次の情報は、すべてのアプリケーションで共通して必要です：
基本認証を追加します
基本的なAuthを使用する場合、クライアントIDはユーザー名であり、クライアントシークレットはパスワードとして使用されます。
一度この情報を追加したら、アクセストークンが付与されます。
今は、空白を入力し、通通知を呼び出すJSONコードを使用する時です。
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{ "notification": { "systemId": "<ワークステーションシステムID>", //複数のワークステーションシステムがある場合、必須です "templateId":"<テンプレートID>"//必須 "endUsersIds": ["<エンドユーザーID 1>","<エンドユーザーID 2>","<...>"], //エンドユーザーIDまたはオーディエンスIDが必要（両方を使用することができる）、使用していないものを削除します "audiencesIds": ["<オーディエンスID 1>","<オーディエンスID 2>","<...>"], //エンドユーザーIDまたはオーディエンスIDが必要（両方を使用することができる）、使用していないものを削除します "notificationType": "<通知が表示される方法、プッシュポップアップ>"//オプション、デフォルトのプッシュ、使用していない場合に削除する "title": "<ComCenter通知テーブルに表示される通知タイトル>", //オプション、使用していない場合は削除します "runtimeTitle": "<ワークステーションリストと通知でエンドユーザーに表示されるもの>", //オプション、使用していない場合は削除します "runtimeDescription": "<ワークステーションリストとプッシュメッセージでエンドユーザーiに表示されるもの>", //オプション、使用していない場合は削除します "startAt": "<開始日YYY-MM-DDhh:mm>"//オプション、今のデフォルト、タイムゾーンはUTC、日付だけ時間なしを追加できます、デフォルト時間は00:00UTCです、使用していないものは削除します "endAt": "<終了日YYY-MM-DDhh:mm>", //オプション、デフォルトは今から30日間、日付だけ時間なしを追加できます、デフォルト時間は00:00です、使用していないものは削除します "override": [ { // よりカンマ区切りペ{key:value}アがフォローできます //たとえば、その値はServiceNowからチケットを開くために渡されるURLである可能性があります。 ] } } |
ここは、簡単にするために削除された行の少ない実際のデータを持つJSONコードの例です。
| { "notification": { "systemId": "bcf4c7f5682b4aa6875a0fc9bdfa21ca", "templateId": "1e5afe51-2d2a-4b22-a60a-cf2d6c01d726", "endUsersIds"：["name@email.com"]、 「runtimeTitle：APIテスト3」, "notificationType": "Push", “override”: [ {“key”: “URL”, “value”: “www.someurl.com”} ] } } |
今、必要な情報は全て出そろったので、実際に使ってみましょう。 電話をかける(システムを接続して組織のワークステーションで新しい通知を作成および公開する)には、JSON plusが必要です。
