概要

WalkMeコミュニケーションセンターでは、特定のオーディエンスを含め、組織全体で通知を作成し、送信できます。

オーディエンスを使用すると、組織全体、特定のチーム、または地域のグループなど、通知を受信すべきユーザーを正確に定義できます。

オーディエンスページには、作成されたすべてのオーディエンスが以下の情報とともに一覧表示されます：

• 名前：オーディエンス作成中に定義されたものです
• アクティブな受信者：ターゲットオーディエンス内で過去30日間にアクティブだった従業員の数。受信者ステータスの詳細については、こちらをご覧ください。
• 通知：このオーディエンスに送信された通知の数
• オーディエンスクリエイター：オーディエンスを作成した人
• 作成日付と変更日：オーディエンスが作成され、最後に変更された日付

WalkMe Communication Center

オーディエンスを作成する方法

オーディエンスを作成するには、IDプロバイダー（IDP）またはCSV統合が必要です。

Integration Center

ステップ1：新しいオーディエンスを作成します

1. オーディエンスページに移動します。
2. 新しいオーディエンスを選択します
3. 「オーディエンスの作成」パネルで、オーディエンスの名前を入力します
   • オプションで、短い説明を追加します。

ステップ2：プロパティとフィルターを追加します

1. [オーディエンスルール]で、オーディエンスに関連するプロパティとフィルターを選択します
   • ヒント：カスタムグループを作成するには、ID（メールアドレス）で個々のユーザーを選択します。 フィルターにカーソルを合わせると、そのプロパティに関連付けられたIDのリストが表示されます。
2. オーディエンスを絞り込むには、is、is not、またはlikeのルールを使用してください。 これは条件ビルダーと同様に機能します
3. 受信者合計数を確認し、設定が反映されていることを確認します。 これは、プロパティを追加または変更すると、リアルタイムで更新されます。
   • アクティブ受信者は、過去30日間にデスクトップメニューを開いたユーザーであり、IDPを通じてWalkMeで認証されたユーザーです。
   • リストで特定の受信者を検索できます
4. [作成]を選択します

How to Create and Send a Notification

オーディエンスを表示する方法

オーディエンスを作成したら、リストに含まれている人を簡単に表示できます。

1. オーディエンスページに移動します
2. 表示するオーディエンスを選択します。すると、パネルが開き、受信者のメール一覧が表示されます。
3. 検索バーを使用して、特定のユーザーを検索します
4. 「オーディエンスを編集」を選択して、変更を行います。

オーディエンスを編集する方法

1. オーディエンスページに移動します
2. 編集するオーディエンスを見つけます
3. 右側の編集アイコンを選択します。
4. 名前またはルールを編集します。
   • このオーディエンスに割り当てられたアクティブ、ドラフト、またはスケジュールされた通知がある場合、影響を受ける通知がメッセージにリストされます。 表示する番号を選択します。
   • アクティブな通知を持つオーディエンスは、通知がアクティブでなくなるまで編集できません。
5. ［保存］を選択します。

技術的なノート

• アクティブな通知を持つオーディエンスは編集できません。
• オーディエンスは、Production環境に存在するIDPデータと属性からのみ構築できます。その他の環境はサポートされていません。
• オーディエンスと通知分析は、本番環境からのみ提供されます。
• オーディエンスをインポートするためにサポートされている値タイプ：
  • 文字/テキスト
  • ブーリアン
• 番号の値は、自動的にテキストに変換されません。 オーディエンスルールで数値プロパティを使用するには、統合の設定時に文字列/テキストタイプとして手動で設定する必要があります。これは、統合のセットアップ後に再設定することなく変更できません。
• 同じプロパティに基づいて、2つのルールを作成することはできません。
• すべてのルールはAND条件を使用します。ORは使用できません。