Breve Visão Geral

A Central de Comunicação do WalkMe permite criar e enviar notificações para toda a organização, incluindo para Audiências específicas.

As Audiências permitem definir exatamente quem deve receber uma notificação: toda a organização, uma equipe específica ou um grupo regional.

A página Audiências lista todas as audiências criadas com as seguintes informações:

• Nome: conforme definido durante a criação da audiência
• Destinatários ativos: número de funcionários na Audiência de destino que estiveram ativos nos últimos 30 dias. Saiba mais sobre os status dos destinatários.
• Notificações: número de notificações enviadas para este público
• Criador de audiência: a pessoa que criou a audiência
• Data da Criação e Data da Modificação: as datas em que a audiência foi criada e a última modificação

WalkMe Communication Center

Como Criar uma Audiência

A criação de Audiências requer uma integração de Identity Provider (IDP) ou CSV.

Integration Center

Etapa 1: crie uma nova audiência

1. Vá para a página Audiência.
2. Selecione Nova Audiência
3. No painel Criar Audiência, insira um nome para a audiência
   • Opcionalmente, adicione uma breve descrição

Etapa 2: adicionar propriedades e filtros

1. Em Regras de público, selecione as propriedades e os filtros relevantes para o seu público
   • Dica: para criar um grupo personalizado, selecione usuários individuais por seus IDs (e-mails). Passe o mouse sobre um filtro para ver a lista de IDs associados a essa propriedade.
2. Use as regras is, is not ou like para restringir sua audiência. Isso funciona de forma semelhante ao Condition Builder
3. Verifique a contagem total de destinatários para confirmar que ela reflete sua configuração. Isso é atualizado em tempo real à medida que você adiciona ou altera propriedades:
   • Os destinatários ativos são Usuários que abriram o Menu do desktop nos últimos 30 dias e foram autenticados com o WalkMe por meio do IDP
   • Você pode pesquisar destinatários específicos na lista
4. Selecione Criar

How to Create and Send a Notification

Como visualizar Audiências

Depois de criar seu público, você pode ver facilmente quem está incluído na lista.

1. Vá para a página Audiência
2. Selecione o público que deseja visualizar. Um painel é aberto com a lista de e-mails de destinatários
3. Pesquise usuários específicos usando a barra de pesquisa
4. Selecione Editar público para fazer alterações

Como Editar Públicos-alvo

1. Vá para a página Audiência
2. Encontre o público que deseja editar
3. Selecione o ícone Editar à direita
4. Edite o nome ou as regras.
   • Se houver notificações ativas, rascunhos ou agendadas atribuídas a esse público, uma mensagem lista as notificações afetadas. Selecione o número para visualizá-los
   • As Audiências com uma notificação ativa não podem ser editadas até que a notificação não esteja mais ativa
5. Selecione Salvar

Notas técnicas

• As audiências com uma Notificação ativa não podem ser editadas
• As audiências só podem ser criadas a partir de dados e atributos do IDP que existem no ambiente de produção. Outros ambientes não são suportados
• As Análise de audiência e notificação são apenas do Ambiente de produção
• Tipos de valor suportados para importar um público:
  • String/Texto
  • Booleano
• Os valores numéricos não são convertidos automaticamente em texto. Para usar uma propriedade numérica nas regras de audiência, ela deve ser definida manualmente como o tipo String/Text quando a integração estiver configurada — isso não pode ser alterado após a configuração da integração sem reconfigurá-la.
• Duas regras com base na mesma propriedade não podem ser criadas
• Todas as regras usam uma condição AND — OR não está disponível