Breve Visão Geral
A Central de Comunicação do WalkMe permite criar e enviar notificações para toda a organização, incluindo para Audiências específicas.
As Audiências permitem definir exatamente quem deve receber uma notificação: toda a organização, uma equipe específica ou um grupo regional. Com o Audiências, você pode segmentar qualquer parte da sua organização diretamente.
A página Audiências lista todas as Audiências criadas com as seguintes informações:
- Nome: conforme definido durante a criação do público
- Destinatários ativos: número de funcionários do público-alvo que estiveram ativos nos últimos 30 dias. Saiba mais sobre os status dos destinatários.
- Notificações: número de notificações enviadas para este público
- Criador de audiência: a pessoa que criou a audiência
- Data de criação e data de modificação: as datas em que a audiência foi criada e modificada pela última vez
WalkMe Communication Center
Como Criar uma Audiência
Etapa 1: Criar Nova Audiência
- Vá para a página Audiência.
- Selecione Nova Audiência
- No painel Criar público, insira um nome para o público
- Opcionalmente, adicione uma breve descrição
Dica
Você também pode criar um público durante a criação de notificações. Ao configurar uma notificação, vá para o menu suspenso Público-alvo e selecione Criar novo público. Em seguida, continue com a Etapa 2 abaixo.
Etapa 2: Adicionar propriedades e filtros
- Em Regras de público, selecione as propriedades e os filtros relevantes para o seu público
- Dica: para criar um grupo personalizado, selecione usuários individuais por seus IDs (e-mails). Passe o mouse sobre um filtro para ver a lista de IDs associados a essa propriedade.
- Use as regras is, is not ou like para restringir sua audiência. Isso funciona de forma semelhante ao Construtor de condições
- Verifique a contagem total de destinatários para confirmar que ela reflete sua configuração. Isso é atualizado em tempo real à medida que você adiciona ou altera propriedades:
- Os destinatários ativos são Usuários que abriram o Menu do desktop nos últimos 30 dias e foram autenticados com o WalkMe por meio do IDP
- Você pode pesquisar destinatários específicos na lista
- Selecione Criar
How to Create and Send a Notification
Como visualizar audiências
Depois de criar seu público, você pode ver facilmente quem está incluído na lista.
- Vá para a página Público
- Selecione o público que deseja visualizar: um painel é aberto com a lista de e-mails de destinatários
- Pesquise usuários específicos usando a barra de pesquisa
- Selecione Editar público para fazer alterações
Como Editar Públicos-alvo
- Vá para a página Público
- Encontre o público que deseja editar
- Selecione o ícone Editar à direita
- Edite o nome ou as regras.
- Se houver notificações ativas, rascunhos ou agendadas atribuídas a esse público, uma mensagem lista as notificações afetadas. Selecione o número para visualizá-las
- As Audiências com uma notificação ativa não podem ser editadas até que a notificação não esteja mais ativa
- Selecione Salvar
Limitações
- As Audiências com uma notificação ativa não podem ser editadas
- As Audiências só podem ser criadas a partir de dados e atributos do IDP que existem no ambiente de Produção — outros ambientes não são suportados
- As Análises de audiência e de notificações são apenas do ambiente de Produção
- Tipos de valor suportados para importar um público:
- Os valores numéricos são tratados como texto
- Duas regras com base na mesma propriedade não podem ser criadas
- Todas as regras usam uma condição AND — OR não está disponível
