Kurzübersicht

Das WalkMe Communication Center ermöglicht es Ihnen, Benachrichtigungen in Ihrer gesamten Organisation, auch an bestimmte Zielgruppen, zu erstellen und zu senden.

Mit Zielgruppen können Sie genau definieren, wer eine Benachrichtigung erhalten soll – Ihre gesamte Organisation, ein bestimmtes Team oder eine regionale Gruppe. Mit Zielgruppen können Sie jeden Teil Ihres Unternehmens direkt ansprechen.

Die Seite Zielgruppen listet alle erstellten Zielgruppen mit den folgenden Informationen auf:

• Name: Wie bei der Erstellung von Zielgruppen definiert
• Aktive Empfänger: Anzahl der Mitarbeiter in der Zielgruppe, die in den letzten 30 Tagen aktiv waren. Erfahren Sie mehr über Empfängerstatus.
• Benachrichtigungen: Anzahl der Benachrichtigungen, die an diese Zielgruppe gesendet wurden
• Zielgruppen-Ersteller: Die Person, die die Zielgruppe erstellt hat
• Erstellungsdatum und Änderungsdatum: Die Daten, an denen die Zielgruppe erstellt und zuletzt geändert wurde

WalkMe Communication Center

So erstellen Sie eine Zielgruppe

Schritt 1: Erstellen Sie eine neue Zielgruppe

1. Gehen Sie zur Seite „Audience“.
2. Wählen Sie eine neue Zielgruppe
3. Geben Sie im Bereich „Zielgruppe erstellen“ einen Namen für die Zielgruppe ein
   • Optional können Sie eine kurze Beschreibung hinzufügen.

Schritt 2: Fügen Sie Eigenschaften und Filter hinzu

1. Wählen Sie unter Zielgruppenregeln die Eigenschaften und Filter aus, die für Ihre Zielgruppe relevant sind.
   • Tipp: Um eine benutzerdefinierte Gruppe zu erstellen, wählen Sie einzelne Benutzer anhand ihrer IDs (E-Mails) aus. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Filter, um die Liste der IDs zu sehen, die mit dieser Eigenschaft verknüpft sind.
2. Verwenden Sie die Regeln „is“, „is not“ oder „like“, um Ihr Publikum einzugrenzen. Dies funktioniert ähnlich wie der Bedingungs-Builder.
3. Überprüfen Sie die Gesamtzahl der Empfänger, um sicherzustellen, dass sie Ihre Konfiguration widerspiegelt. Dies wird in Echtzeit aktualisiert, wenn Sie Eigenschaften hinzufügen oder ändern:
   • Aktive Empfänger sind Benutzer, die das Desktop-Menü in den letzten 30 Tagen geöffnet haben und mit WalkMe über IDP authentifiziert werden
   • Sie können nach bestimmten Empfängern in der Liste suchen
4. Wählen Sie Erstellen aus.

How to Create and Send a Notification

So zeigen Sie die Zielgruppen an

Nachdem Sie Ihre Zielgruppe erstellt haben, können Sie ganz einfach sehen, wer in der Liste enthalten ist.

1. Gehen Sie zur Seite „Zielgruppen“. die mit
2. Wählen Sie die Zielgruppe aus, die Sie anzeigen möchten – ein Fenster wird mit der Liste der Empfänger-E-Mails geöffnet
3. Suchen Sie nach bestimmten Benutzern über die Suchleiste
4. Wählen Sie Zielgruppe bearbeiten, um Änderungen vorzunehmen.

So bearbeiten Sie die Zielgruppen

1. Gehen Sie zur Seite „Zielgruppen“. die mit
2. Finden Sie die Zielgruppe, die Sie bearbeiten möchten
3. Wählen Sie rechts das Bearbeiten-Symbol aus.
4. Bearbeiten Sie den Namen oder die Regeln.
   • Wenn dieser Zielgruppe aktive, entworfene oder geplante Benachrichtigungen zugewiesen sind, listet eine Nachricht die betroffenen Benachrichtigungen auf. Wählen Sie die Nummer aus, um sie anzuzeigen
   • Zielgruppen mit einer aktiven Benachrichtigung können nicht bearbeitet werden, bis die Benachrichtigung nicht mehr aktiv ist
5. Wählen Sie „Save“ (Speichern)