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コミュニケーションセンター分析は、以下のメトリックを含む、通知パフォーマンスとユーザーエンゲージメントに関する貴重なインサイトを提供します：
これらの分析は、デスクトップとモバイルのメニューの両方のビューをカバーし、コミュニケーション戦略を最適化し、ユーザーインタラクションを強化するのに役立ちます。
コミュニケーションセンターに入ると、サイドにすべての通知の分析を表示するパネルが表示されます。 クリックすると、各通知のさらなるインサイトを確認することができます。
コミュニケーションセンターから提供される分析の種類を見てみましょう。
コミュニケーションセンター分析では、公開された通知の合計、アクティブオーディエンス数、受信人数、エンゲージメント率、受信率、閲覧率など、通知のパフォーマンスに関する貴重なインサイトを提供します。 また、分析では包括的なレポート作成のため、レガシーとElectron Workstationセッションとを区別します。
デフォルト表示はElectron分析ですが、2つを切り替えることができます。
レガシーWorkstationの通知分析は、概要と個々の通知のいずれもインサイトでのみ利用できます。 インサイトレポートには、レガシーワークステーションとElectronメニューの両方のセッションが表示されます。 レガシーWorkstationでユーザーセッションのみを表示するようにインサイトレポートをフィルタリングする方法：
通知をクリックして、個々の通知分析を表示します。
通知のタイプ、日付範囲、送信された時間を含む通知のプレビューが表示されます。
棒グラフは、ターゲットとする受信者数、通知を受け取った受信者、通知を表示した人、アクションを呼び出すボタンをクリックした人など、通知のパフォーマンスに関するインサイトを提供します。
棒のいずれかにカーソルを合わせると、デスクトップとモバイルの各メトリックとビューの説明を含むツールチップが表示されます。
各エンゲージメント分析の詳細は、ドロップダウンを拡大してご覧ください。
ターゲット：通知のライフサイクル中に受信資格を持つ受信者数
受信：通知が配信された受信者数
表示：完全な通知を表示した受信者数
受信者が完全な通知を表示した場合、通知は「表示済み」と見なされます。これは、受信者が以下の行動をした場合に発生します。 （a）最初に送信されたときに表示されるデスクトップ上の通知ポップアップを閲覧した (b) デスクトップやモバイルメニューの通知ページで通知を開きます。 表示列の上にカーソルを置くと、モバイルとデスクトップのエンゲージメントが表示されます： 
CTAクリック：アクションを呼び出すボタンをクリックした受信者数
エンゲージメント詳細表示ボタン
［Show more（詳細を表示）］をクリックして、この通知のクリック数が最も多い上位50人の受信者、通知の表示回数、アクションの呼び出しをクリックした回数を表示するポップアップを開きます。 検索バーで受信者を検索して、トップ50にいない場合でもエンゲージメントを確認することができます。
[export CSV（CSVをエクスポート）]をクリックして、通知の全受信者のエンゲージメントをダウンロードします。
通知における各ボタンまたはハイパーリンクの総クリック数の内訳を示す円グラフ。
受信、表示、クリックのメトリックは、通知にエンゲージメントした受信者がトリガーしたイベントに基づいています。 受信者エンゲージメントがどちらのバージョンで発生したかに基づいて2つの分析を切り替えた場合、数値は異なるものになります。
ターゲット数は、使用しているメニューのバージョンに関係なく、通知の公開時点のアクティブ（およびターゲット）の受信者数です。 コミュニケーションセンターでは、レガシーとElectronの両バージョンでアクティブユーザーを表示することをサポートしています。数値は、従来と新しい分析モードの両方で同じであり、サポートされているすべてのバージョンからのユーザーを網羅します。
Electron メニューからそのコンテンツのイベントが表示されても、新しいElectronバージョンのワークステーションのユーザーが報告された内容よりも少ない場合、問題が発生する可能性があります。
オーディエンス（すべての受信者を含む）の受信者アクティビティを表示できます。
コミュニケーションセンター概要から：
定義は何ですか？
CSVにエクスポート
通知ページからコミュニケーションの概要に移動します
CSVに含まれるデータ：
質問：古い通知またはアーカイブされた通知の分析が表示されないのはなぜですか？
回答：アーカイブされた通知には、分析が表示されます。 デフォルトでは、通知分析は過去90日間に限られるため、その期間以前にアクティブだった通知には、データがほとんどないか、まったく表示されません。 これはアーカイブに固有のものではありません。アクティブな通知にも同じ90日間の範囲が適用されます。
より長い範囲が必要な場合は、WalkMeの担当者にお問い合わせください。
質問：ダッシュボードとCSVレポートで数値が異なるのはなぜですか？
回答：ダッシュボードとエンゲージメントCSVレポートでは、異なる時間範囲でのビューのカウントが行なわれることがあり、一部の通知タイプでは、ビューのカウントが異なる時点で行われる場合があります。
ビューのカウント方法：
プッシュ通知では、ネイティブOSのバナーが表示されても、ビューとしてカウントされません。 ビューは、ユーザーがOSバナーを選択するか、通知リストから通知を開いた後にのみカウントされます。
ポップアップ通知の場合、通知が自動的に画面上で開くか、ユーザーが通知リストから開くか、ビューがカウントされます。
時間範囲：デフォルトでは、右側のパネルにある分析結果は過去90日間を表示し、エンゲージメントCSVレポートは通知の作成日から計算されるため、古い通知では2つの内容が異なる場合があります。 アカウントでは、より長い範囲を有効にできます。 WalkMeの担当者にお問い合わせください。
質問：ポップアップ通知は画面に表示されるのですが、プッシュ通知とは異なり、表示率よりも受信率が高いのはなぜですか？
回答：受信した通知の数が表示される数より多い理由はいくつかあります：
スヌーズモード：通知がスヌーズされた場合、すぐに表示されずに蓄積され、受信数が多くなることがあります。
終了時間後：スケジュールされた終了時間を過ぎて受信した通知はポップアップされず、結果的に表示されないことがあります。
重複する通知：複数の通知が同時に到着した場合、別の通知がすでに画面に表示されているため、一部はの通知が表示されないことがあります。
システムまたはアプリ設定：設定によっては、受信された場合でも通知がポップアップとして表示されない場合があります。
ネットワーク遅延：一時的なネットワーク遅延により、通知が受信済みとしてマークされますが、すぐに表示されません。
分析の時間範囲
デフォルトでは、通知分析は過去90日間をカバーします。 これは、アーカイブされた通知を含むすべての通知に適用されます。アーカイブされた通知には、過去90日間のアクティビティに限定された分析が表示されます。
アカウントでは、より長い時間範囲を有効にできます。 リクエストするには、WalkMeの担当者にお問い合わせください。