Aperçu général

Les webhooks (également appelés rappels) vous permettent d'envoyer des données d'événement WalkMe en temps réel aux systèmes externes. Au lieu d'attendre les intégrations API prévues, les webhooks sont déclenchés immédiatement lorsqu'un événement se produit, afin que les équipes puissent agir sans délai sur les informations sensibles au facteur temps.

Webhooks envoient des données en toute sécurité à l'aide d'appels HTTP de serveur à serveur. Aucun travail de développement n'est nécessaire et les demandes prennent en charge les méthodes GET ou POST avec des charges utiles JSON.

Cas d'utilisation

Les cas d'utilisation de webhook courants comprennent :

• Ajoutez des événements WalkMe en temps réel à un outil d'analyse ou de BI
• Envoyer des notifications Slack lorsqu'un objectif Smart Walk-Thru est atteint
• Ajoutez des utilisateurs à une liste de marketing après qu'ils ont cliqué sur un ShoutOut promotionnel
• Créer un ticket Zendesk lorsqu'un utilisateur envoie une enquête WalkMe
• Suivre l'achèvement de l'intégration dans une feuille de calcul
• Recevoir des notifications par e-mail après que les utilisateurs ont terminé une enquête NPS

Comment ça marche

Les Webhooks sont configurés dans le centre d'intégration et déclenchés par des événements WalkMe spécifiques.

1. Dans le Centre d'intégration, enregistrez les événements WalkMe que vous souhaitez suivre
2. Lorsque les utilisateurs interagissent avec ces événements dans votre application, WalkMe envoie les données de l'événement à un serveur WalkMe interne
3. WalkMe livre en toute sécurité les données d'événement aux systèmes de destination que vous avez définis lors de la configuration du webhook

Ce processus garantit que les données d'événement sont livrées en temps réel, dès que l'événement se produit.

Webhooks (Real-Time) Integrations in Console