Kurzübersicht

Mit Webhooks (auch Callbacks genannt) können Sie WalkMe-Ereignisdaten in Echtzeit an externe Systeme senden. Anstatt auf geplante API-Integrationen zu warten, werden Webhooks sofort ausgelöst, wenn ein Ereignis eintritt, sodass Teams ohne Verzögerung auf zeitkritische Informationen reagieren können.

Webhooks senden Daten sicher durch Server-zu-Server-HTTP-Aufrufe. Es ist keine Entwicklungsarbeit erforderlich, und Anfragen unterstützen GET- oder POST-Methoden mit JSON-Nutzdaten.

Anwendungsfälle

Häufige Webhook-Anwendungsfälle umfassen:

• Fügen Sie WalkMe-Ereignisse in Echtzeit zu einem Analyse- oder BI-Tool hinzu
• Senden Sie Slack-Benachrichtigungen, wenn ein Smart Walk-Thru-Ziel erreicht wird
• Fügen Sie Benutzer zu einer Marketingliste hinzu, nachdem sie auf einen Werbe-ShoutOut geklickt haben
• Erstellen Sie ein Zendesk-Ticket, wenn ein Benutzer eine WalkMe-Umfrage einsendet
• Verfolgen Sie den Onboarding-Abschluss in einer Kalkulationstabelle
• Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, nachdem Benutzer eine NPS-Umfrage abgeschlossen haben

Funktionsweise

Webhooks werden im Integrationszentrum konfiguriert und durch bestimmte WalkMe-Ereignisse ausgelöst.

1. Registrieren Sie im Integrationszentrum die WalkMe-Ereignisse, die Sie verfolgen möchten.
2. Wenn Benutzer mit diesen Ereignissen in Ihrer Anwendung interagieren, sendet WalkMe die Ereignisdaten an einen internen WalkMe-Server.
3. WalkMe liefert die Ereignisdaten sicher an die Zielsysteme, die Sie bei der Webhook-Einrichtung definiert haben.

Dieser Prozess stellt sicher, dass Ereignisdaten in Echtzeit bereitgestellt werden, sobald das Ereignis auftritt.

Webhooks (Real-Time) Integrations in Console