Breve Visão Geral

Webhooks (também chamados de callbacks) permitem enviar dados do Evento WalkMe em tempo real para sistemas externos. Em vez de esperar pelas Integrações de API agendadas, os webhooks são acionados imediatamente quando ocorre um evento, para que as equipes possam agir com base em informações urgentes sem atrasos.

Os Webhooks enviam dados com segurança usando chamadas HTTP de servidor para servidor. Nenhum trabalho de desenvolvimento é necessário e os métodos GET ou POST são solicitados com cargas JSON.

Casos de uso

Os casos de uso comuns do webhook incluem:

• Adicione Eventos do WalkMe em tempo real a uma ferramenta de análise ou BI
• Envie notificações do Slack quando uma meta do Smart Walk-Thru for alcançada
• Adicione usuários a uma lista de marketing depois de clicar em um ShoutOut promocional
• Crie um ticket do Zendesk quando um usuário envia uma Pesquisa do WalkMe
• Acompanhe a conclusão do onboarding em uma planilha
• Receber notificações por e-mail após os usuários concluírem uma pesquisa do NPS

Como Funciona

Os Webhooks são configurados no Centro de integração e acionados por eventos específicos do WalkMe.

1. No Centro de integração, registre os Eventos do WalkMe que deseja rastrear.
2. Quando os usuários interagem com esses eventos no aplicativo, o WalkMe envia os dados do evento para um servidor interno do WalkMe
3. O WalkMe entrega com segurança os dados do evento para os sistemas de destino que você definiu durante a configuração do webhook

Esse processo garante que os dados do evento sejam entregues em tempo real, assim que o evento ocorre.

Webhooks (Real-Time) Integrations in Console