Breve Visão Geral

Webhooks (também chamados de callbacks) permitem enviar dados do Evento WalkMe em tempo real para sistemas externos. Em vez de esperar por Integrações de API agendadas, os webhooks são acionados imediatamente quando ocorre um evento, para que as equipes possam agir com base em informações urgentes sem atraso.

Os Webhooks enviam dados com segurança usando chamadas HTTP de servidor para servidor. Nenhum trabalho de desenvolvimento é necessário e as solicitações oferecem suporte aos métodos GET ou POST com cargas JSON.

Casos de uso

Casos de uso comuns de webhooks incluem:

• Adicione Eventos WalkMe em tempo real a uma ferramenta de análise ou BI
• Envie Notificações do Slack quando uma Meta Smart Walk-Thru for alcançada
• Adicione Usuários a uma lista de marketing depois que eles clicarem em um ShoutOut promocional
• Crie um ticket do Zendesk quando um usuário envia uma Pesquisa do WalkMe
• Acompanhe a conclusão da integração em uma planilha
• Receba Notificações por e-mail depois que os Usuários concluírem uma Pesquisa NPS

Como Funciona

Os Webhooks são configurados no Centro de Integração e acionados por Eventos WalkMe específicos.

1. No Centro de integração, registre os Eventos do WalkMe que deseja rastrear
2. Quando os Usuários interagem com esses Eventos no aplicativo, o WalkMe envia os dados do evento para um servidor interno do WalkMe
3. O WalkMe entrega com segurança os dados do evento aos sistemas de destino que você definiu durante a configuração do webhook

Esse processo garante que os dados do evento sejam entregues em tempo real, assim que o evento ocorre.

Webhooks (Real-Time) Integrations in Console