Breve descripción general

Los webhooks (también llamados callbacks) te permiten enviar datos de eventos de WalkMe en tiempo real a sistemas externos. En lugar de esperar las integraciones de API programadas, los webhooks se activan de inmediato cuando se produce un evento, por lo que los equipos pueden actuar en función de la información sensible al tiempo sin demora.

Los webhooks envían datos de forma segura utilizando llamadas HTTP de servidor a servidor. No se requiere trabajo de desarrollo, y las solicitudes admiten métodos GET o POST con cargas útiles JSON.

Casos de uso

Los casos de uso comunes de webhooks incluyen:

• Añadir eventos de WalkMe en tiempo real a una herramienta de análisis o BI
• Envía notificaciones de Slack cuando se alcance un objetivo de Smart Walk-Thru
• Añade usuarios a una lista de marketing después de que hagan clic en un ShoutOut promocional.
• Crear un ticket de Zendesk cuando un usuario envíe una encuesta de WalkMe
• Realiza un seguimiento de la finalización de la incorporación en una hoja de cálculo.
• Recibe notificaciones por correo electrónico después de que los usuarios completen una encuesta de NPS

Cómo funciona

Los webhooks se configuran en el Centro de integración y se activan por eventos de WalkMe específicos.

1. En el Centro de integración, registra los eventos de WalkMe que deseas rastrear.
2. Cuando los usuarios interactúan con esos eventos en la aplicación, WalkMe envía los datos del evento a un servidor interno de WalkMe.
3. WalkMe entrega de forma segura los datos de eventos a los sistemas de destino que definiste durante la configuración de webhook

Este proceso garantiza que los datos de eventos se entreguen en tiempo real, tan pronto como ocurra el evento.

Webhooks (Real-Time) Integrations in Console