コンテンツ配信の標準化
概要
DAPプロジェクトライフサイクルでは、インテークから稼働開始後まで、すべてのフレーズを幅広くカバーします。 このフレームワークを運用するには、各フェーズにさらに具体性を追加することをお勧めします。
「計画」、「実行とリード」、「Go-Live（ゴーライブ）」の各フェーズを一緒に「コンテンツ開発」と呼ぶことができます。
開始時期
利害関係者がインテークプロセスを完了し、プロジェクト機会が承認されると、ライフサイクルのコンテンツ開発フェーズをさらに細分化できます。 プログラムのサブフェーズの名前は異なる場合がありますが、WalkMeのベストプラクティスに従うには、以下を参照してください。
コンテンツ配信フェーズ
定義をそれぞれ展開し、関連するリソースへリンクすると、チームの標準化に役立ちます。
方法論の紹介とステークホルダーの特定
リソース：
- キックオフデッキテンプレートについて、カスタマーサクセスマネージャーと連携
問題、それに関連する課題、およびビジネスへの影響を評価し概説します。 データ戦略を含む - KPIの識別/アウトライン化されたビジネス目標に対する成功を測定する方法。
リソース：
- 4ピラーの価値フレームワーク（チャンピオンツールキット）を使用 - 問題を正確に定義するためのフレームワークにより、実行可能な（WalkMeソリューション）、有望な（ビジネスケース）、証明可能な（実現したインパクト）を適切に定義できます
- データ主導の意思決定を一貫して行い、問題提議と予想される影響を推し進めます
問題/課題点を改善するためのWalkMeソリューションの設計と作成
リソース：
- ソリューション発見コース（Digital Adoption Institute）
- 問題とビジネスドメインに基づいて使用する、事前構築されたワークフローを識別します
問題/課題点を改善するためのWalkMeソリューションの作成
リソース：
ビルダーの役割には、以下のコース学習が必要です：
- WalkMeの基礎（Digital Adoption Instituteコース）
- ビギナーソリューション構築（Digital Adoption Instituteコース）
- 認定WalkMeビルダー I（Digital Adoption Instituteコース）
さまざまなユーザーシナリオのWalkMeソリューションをテストし、結果に基づいて調整します（ソリューションのサインオフも含む）。
リソース：
ビルダーは、WalkMeコミュニティーが提供する、これらの3～5分間のTip Tuesday動画を確認してください：
- フロートラッカーを使用（重要なQAツール）
- ウィジェットとプレーヤーメニューのQA検証方法
- シャウトアウトのQA検証方法
- スマートウォークスルーのQAを行う方法
- ランチャーのQA検証方法
- 非表示ランチャーのQA検証方法
- スマートチップのQA検証方法
トラブルシューティングに関する以下の記事：
WalkMeソリューションの受け入れテスト
WalkMeコンテンツの本番環境への公開と、プロジェクト報告の実施
Go-Live（ゴーライブ）後のフェーズ
標準化されたコンテンツ配信フェーズの主な目標の1つは、プロジェクトに関わるすべての人に明確な期待設定であるため、CoEは、ソリューションが公開された後に期待するもののアイデアを部門ステークホルダーに与える必要があります。
これは、キックオフ中にハイレベルで言及する必要がありますが、プロジェクト報告会後ミーティングでさらに詳しく説明します。
稼働開始後のコンテンツ所有権は、Go-Live（ゴーライブ）をめぐる最も重要な調整分野の一つです。 詳細はコンテンツメンテナンスと最適化をご覧ください。.
コンテンツ配信SOPの例
スイムレーン付きフローチャートおよび/または文書作成のための表を備えた標準的な操作手順の作成を検討してください。
重要：フェーズ/アクティビティの主な所有権を確実に明確に定義します。
以下は、表形式のコンテンツ配信SOPの例です。
| フェーズ | エントリー基準 | 終了基準 | オーナー |
| キックオフ |
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ビルダー、プロジェクトリーダー |
| ソリューション発見 |
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ビルダー、プロジェクトリーダー |
| ソリューション作成 |
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ビルダー |
| QAと修正 |
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ビルダー |
| UAT |
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アプリケーション主題エキスパート |
| Go-Live（ゴーライブ） |
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ビルダー、プロジェクトリーダー |
| ハイパーケア |
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ビルダー、プロジェクトリーダー |
| 分析 |
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CoEと部門のステークホルダー |
優先順位の高いテンプレート
重要なスライドデッキ/リソースの標準化により、CoEは一貫性のある再現可能なエクスペリエンスを提供し、管理オーバーヘッド時間を最適化できます。
WalkMeチーム（およびダウンロード可能な DAIコースリソース ）と作業します。
開始する
これらの指示に従って、形式化を開始します。
- 現在のプロセス で分析を実施します。
- すでにどのような基準を持っていますか（書き留めたものでなくても）？ それらはきちんと機能していますか？ その理由、またはそうでない理由は？
- プロジェクト手法の段階を 概説 してください。 エントリー基準、終了基準、段階的活動を通じてフェーズを定義（例、次のページを参照してください）
- 各段階でコミュニケーションのために持っている テンプレート（例、Kickoff Deck、ゴーライブチェックリストなど）の 分析 を実施
- 必要なテンプレートを優先順位付けし、プロジェクトリーダーに作成を指示します（DAIをリソースとして使用！）