概要

厳格なセキュリティガイドラインを持つ企業では、WalkMeエディタアカウントに権限のないユーザーがアクセスする可能性を減らすために、シンプルで直感的な保護手段が必要です。 WalkMeのセッションタイムアウト設定は、まさにそのような保護手段を提供し、複雑さを増すことなくリスクを軽減します。

セッションタイムアウト設定では、一定の非アクティブ時間の後にログアウトするように、WalkMe管理者がWalkMeアカウントを設定できます。 デフォルトでは、すべてのお客様についてセッションタイムアウトはアクティビティのない状態が24時間続いた時点に設定してあります。

アクセス

管理センターでセッションタイムアウト設定にアクセスするには：

1. WalkMe管理センターを開きます。
   
   • 米国データセンター
   • EUデータセンター
   • SAP USデータセンター
   • SAP EUデータセンター
   • FedRAMPデータセンター
   • カナダデータセンター
2. 「セキュリティ」ページに移動します。

使用方法

1. 「セキュリティ」ページを開きます。
2. ［Inactivity Timeout（非アクティブ時のタイムアウト）］の設定を変更します。
3. ［Save（保存）］を選択します。

Security Settings

セッションの期限終了

セッションが期限切れになると、ユーザーは設定された時間後に以下のWalkMe製品からログアウトします：

• WalkMe Editor
• WalkMe Analytics
• WalkMe Insights

セッションはどのように更新されますか？

セッショントークンを更新するリクエストが15分ごとに送信されます。 WalkMe製品が開いている場合、それがアクティブに使用されているか、単にバックグラウンドで開いているか、実行されているかどうかにかかわらず、トークンが更新され、ユーザーがログアウトすることはありません。

セッションが非アクティブであると判断されるのはどのようになされるのですか？

可能なオプションはいくつかあります：

• ユーザーがコンピュータで作業しておらず、WalkMeを使用したEditorまたはタブ/ブラウザが閉じられている場合
• コンピュータはアイドル状態にあり、アクティブなネットワーク接続はありません。
  • 例えば、ユーザーがラップトップを閉じた
• ユーザーがWalkMeから積極的にログアウトします。
  • たとえば、セッションタイムアウトが15分に設定され、ユーザーが2分の使用後にログアウトした場合、13分後に再度WalkMeを開こうとすると、セッションは期限切れになり、ユーザーは再度ログインする必要があります。