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デジタル導入の成熟度の測定

Last Updated 3月 28, 2024

概要

デジタル導入成熟度マトリックスは、デジタル導入プログラムで卓越性を実現する方法を理解、測定、計画するのに役立つ自己分析ツールです。 目標を設定し、優先順位を評価し、改善努力を指導/整理し、スケーリングDAP戦略の進捗状況を伝えるために、それを使用します。

業界トレンド:成熟度モデルの使用

経営陣は、競争力のある差別化要因として成熟度モデルに乗り出しています。 詳細については、こちらをご覧ください。

デジタル導入成熟度マトリックスには、以下の要素が含まれています。

  • ステージ 新興から 変革への成熟度の測定
  • カテゴリー:次元をタイプ別にグループ化する(戦略的、戦術、技術)。
  • 次元: デジタル導入のスケーリング化のための重点分野(例えば、エグゼクティブスポンサーシップ)

ヒント:これをリーダーシップに提案する

WalkMeは、フレームワークとコミュニケーションツールとしてデジタル導入成熟度マトリックスを推奨していますが、これはリーダーシップと共鳴する場合にのみ有用です。

  • カスタマーサクセスマネージャーと協力して、四半期ごとのビジネスレビューや戦略計画セッションなど、すでに予定されている会話にこれを統合してください
  • 成熟度モデルを競争力のある差別化要因として使用し、経営陣の業界トレンドを提案してください
  • 戦略的計画と調整の標準化に役立つデジタル導入に特化した成熟度モデルのクラス最高の例として、成熟度マトリックスを提供します

デジタル導入成熟度マトリックスの使用

成熟度マトリックスから始めます。 次に、各次元に関連する重要な活動を定義、優先順位付け、実行に移します。 最後に、定期的に使用する一連のガバナンスツールにマトリックスをどのように組み込むかを決定します。

ステップ1:自己分析

  1. 現状を把握する: 現状とその理由
  2. 主要な機会と主要な脅威を定義: 会社の環境要因を評価します。 最も容易に取り組める場所はどこか? 最も困難な場所はどこか?
  3. 優先順位付け: 5つのプロセス領域のうち、どれに焦点を当てたいか?
  4. 将来の状態を定義: リスクと優先順位の競合を考慮した上で、1年後の状態を合理的に予想できるか? 2年後?
ヒント:エグゼクティブスポンサーシップの優先順位付け

リソースの制約により、毎年すべての次元が優先されるわけではない可能性があります。 エグゼクティブスポンサーシップの側面は、プログラムに関するアドボカシーと内部の認知度を高めるために、初期段階から重要な焦点です。

デジタル導入成熟度マトリックス

ステップ2:アクティビティを定義する

各次元について、成熟度を高める具体的なアクティビティは何か?

各アクティビティ:

  • アクティビティの範囲は何か?
  • 「完了の定義」とは何か?
  • これを完了するために必要なリソース/帯域幅はどれか?
  • このアクティビティの完了に関連付けられたリスクは何か?
  • このアクティビティの依存関係は何か? 依存関係がこのアクティビティを遅らせるリスクはありますか?
  • 正常に完了した場合、このアクティビティは成熟度の向上に(ブレインストーミングされた他のものと比較して)どのような影響を及ぼすか?

ステップ3:アクティビティの優先順位付けと実行

コスト/ベネフィットアプローチを使用する:

  • どのアクティビティが他のアクティビティよりも成熟度を高めるか、最低コストおよび/または最低リスクの低いアクティビティか?

ここでの「コスト」には、WalkMeプロフェッショナルサービス、パートナー、契約社員、内部雇用などが含まれます。 WalkMeチームでスコープ付けサポートをこちらでチェックします。

ステップ4:運用化

成熟度モデルは、信頼性とデジタル導入プログラムマネージャーの説明責任を確実にするために、分析プロトコルが付随する必要があります。

このマトリックスをステータスミーティング(隔年推奨)に組み込み、以下を検討します:

定義に整合します。

  • 各重点分野に便利な「定義スライド」を持つ
  • 年間2〜4倍のこのスライドしか表示されないため、リーダーシップの向きを変えるために画面上に表示させる

キャリア開発の機会として活用!

  • 個々の貢献者を、エグゼクティブリーダーシップの前で1〜2の強調されたアクティビティを「ショーケース」する

変化に対してオープンであること。

  • 最初の分析で優先順位付けされた重点分野が、今でもすべて正しいと思い込まないこと。
  • 必要に応じて尋ね、確認、調整

開始する

Additional Resources & Peer Connections

WalkMe コミュニティーを訪問して、仲間と一緒にこの知識を実践してください -

  • チャンピオンツールキットからスライドデッキ、リソース、ツールをダウンロードする
  • Strategy & DAPtics(毎月ミーティングを行い、リソースを共有し、デジタル導入戦略について議論するピア主導のグループ)に参加する

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