優先順位付けに必要なポイントを決め、タスク/目標を顧客サクセスプランに統合します。

• 強みを評価するために、現在何を行っていますか？ それらを活用し、乗数効果を作成するにはどうすればよいですか？
• 優先順位付けされた弱点に対処するために何を計画していますか？ 強みを活用して弱みを克服する方法はありますか？
• 影響があるのはどの脅威ですか？ どのような緩和策がありますか？
• 現在利用可能な機会は何ですか？ それらをどのように活用できますか？

進捗報告＆変更管理

• プログラムの実施状況に関するリーダーシップレポートでは、主に弱みで改善した点、強みを活用して成長した点などの分野を強調します。
• 新しいガバナンスを展開する際に考慮することが非常に重要であるため、脅威と機会を再検討します。

• 会社は成長または安定化の段階にありますか？ 昨年、買収、合併、その他の戦略的イベントがあったか、今年中に計画していますか？

• 昨年、デジタル戦略で取り組んだことは（WaliMeを含めてもかまいません）？
  • この会社のイニシアチブのために定義された財務目標は何ですか？
  • ベースラインを見つけ、明確なROIを示すことは困難でしたか？

• 説明責任/コンプライアンスが組織でどのように促進され、施行されているかの例（会社ポリシー、従業員参加、イベントへの参加など）は？
• 貴社では、 大規模な変化をどのように管理していますか？ 貴社のデジタル導入戦略とWalkMeはどのように適合しますか?

• WalkMeに専念または部分的に専念している現在の内部リソースを確保するための会社のプロセスは何ですか？ （現在専用リソースがない場合は、人員を確保する必要があった最近の機能横断的なイニシアチブについて考えてください）
  • プロセスは合理的でしたか、それとも困難でしたか？
  • どのような正式な書類が必要でしたか？
  • 追加の人員を承認したのは誰ですか？
  • 予算はどこから来ましたか？

• 組織内で現在アクティブになっているWalkMeソリューションはどれですか？コアDAP、ラーニングアーク、コンテキストAI、Haikuですか？ それらは1つのプログラムとして実行され、評価されますか？それとも別々に管理されますか？ （以下、それぞれの専用プロンプトを参照してください。）
• WalkMe（ライセンスと実装コスト）の支払いは誰が行いますか？ コスト共有部門はありますか？
  • お客様のWalkMeプログラムには運営委員会がありますか？ 誰が関わっていますか？
  • コスト共有がある場合 - すべての関係者の代表はいますか？
  • 運営委員会がない場合 - 運営委員会があった最近の機能横断的なイニシアチブはありますか？ 結果はどうでしたか？
• 現在、WalkMeプロジェクトにどう優先順位付けをしていますか？ （ 現在CoEまたは優先順位付けフレームワークがない場合、 Dev/Productチームの優先順位付けロードマップアイテム、L&Dが担保要求にどのように優先順位付けするのかなどを考えてください）
  • 優先順位付けの際、考慮する基準は何ですか？
  • 優先順位付けは主観的ですか客観的ですか？ それは定量化されていますか？

• • ラーニングアークは、ワークフローにおけるトレーニングを強化していますか？ プログラムは現在どのようになっていますか？それは強みですか？それとも弱みですか？
  • ラーニングアークのコンテンツ作成とメンテナンスは誰が所有しますか？ それはDAPリソースですか？また、コンテンツ作成者としてのトレーニングを受けていますか？ これは既存のDAPリソースでカバーできますか？それとも、CoEが計画する必要があるリソースのギャップ（弱点）ですか？
  • SAP Enable Nowからコンテンツを移行する場合は、ラーニングアークに組み込まれている移行ツールを使用していますか？ （移行作業を軽減する商談）
  • ラーニングアークの分析を通じて、学習者エンゲージメントとコンテンツのパフォーマンスを追跡していますか？ 未測定の導入は一般的です。成功のためにKPIを理解してください。

• • WalkMeのコンテキストAIスイート（ピン留めAI、プロアクティブAI、オンデマンドAI）を有効化しましたか？
  • 管理センターのセキュリティページでAIトグルとガバナンス設定を所有するのは誰ですか？ 所有権が明確でないことは、よくある弱点です。
  • AI センターとAIアダプションダッシュボードでAIの導入と消費を監視し、ステークホルダーが使用状況とコストを常に把握できるようにしていますか？

• • コアDAPグループ以外のフロントラインチームは、すでにHaikuを使用してワークフローズをセルフドキュメント化していますか？ これにより、コンテンツのバックログ（強み）を縮小できますが、CoEにとって認識されている場合に限ります。
  • Haikuの導入は、ガバナンスモデル内で行われていますか？それともその外で行われていますか？ 管理されていない分散型ドキュメントは、コンテンツの品質と一貫性にとって脅威となる可能性があります。
  • Haikuは、弱点の象限で特定されたギャップを埋めることができますか？たとえば、コアDAPリソースでは規模的に対応できない、軽量なドキュメントのサポートをチームが求めている場合などです。