Il s'agit d'un cadre pour augmenter la sensibilisation à ce que votre programme d'adoption numérique fait de bien, ce qu'il peut améliorer et sa position au sein de l'entreprise plus grande. L'évaluation de ces savoirs permet de développer de nouvelles façons de progresser et de croître tout en évitant les pièges.
Votre SWOT pour chaque objectif WalkMe peut différer - WalkMe DAP, Arc de Learning WalkMe, la suite d'assistance IA contextuelle de WalkMe et Haiku - les parties prenantes, les risques et les opportunités sont souvent différents. Les invites dédiées pour chacune sont incluses dans la section « Commencer » ci-dessous.
Un SWOT se fait sur une grille 2x2 :
Forces
Avantages clés et points forts du programme
Faiblesses
Inconvénients clés et points faibles du programme
Opportunités
Facteurs liés à l'entreprise et à l'environnement susceptibles de créer des conditions favorables
Menaces
Facteurs liés à l'entreprise et à l'environnement susceptibles de créer des conditions défavorables
Étape 1 : Identifier les parties prenantes et planifier les discussions
Nommez un facilitateur.Le gestionnaire de programme WalkMe par intérim exécute le brainstorm interne et prend des notes.
Planifier de manière stratégique. Envisagez de scinder le SWOT en 2-3 réunions distinctes auxquelles participeront différents types de parties prenantes. Complétez les quadrants séparément et combinez-les à la fin.
Sponsors exécutifs (Stratégie de transformation numérique, budgétisation, programme d'entreprise)
Membres du programme WalkMe (affaires courantes actuelles : degré d'adaptation de WalkMe aux flux de l'entreprises)
Membres du département Champion (perspective de devenir un « client » de votre organe de gouvernance central)
Étape 2 : Réfléchissez !
Documentez les points de discussion dans les quadrants 2x2 pour chaque réunion et combinez-les en une grille à la fin.
Voir les modèles et exemples téléchargeables au bas de cet article à titre d'exemple, .
Étape 3 : Opérationnaliser
Faites appel à votre équipe WalkMe Success pour poursuivre la discussion. Rendez cet outil opérationnel en le réexaminant sur une base permanente.
Comment être opérationnel dès aujourd'hui ?
Décidez des éléments que vous souhaitez mettre en priorité et intégrez les tâches/objectifs dans votre plan de réussite client.
Que faites-vous en ce moment pour célébrer les forces ? Comment pouvez-vous en tirer parti et créer un effet multiplicateur ?
Quels sont vos plans pour remédier aux faiblesses prioritaires ? Existe-t-il un moyen de tirer parti de vos forces pour surmonter vos faiblesses ?
Sur quelles menaces avez-vous une certaine influence ? Quelles sont certaines tactiques d'atténuation ?
Quelles opportunités sont-elles disponibles en ce moment ? Comment pouvez-vous en tirer parti ?
Comment opérationnaliser à l'avenir
Rapports d'avancement et gestion du changement
Mettez en évidence les domaines clés dans lesquels vous avez amélioré une faiblesse, exploité une force pour croître, etc. dans les rapports de leadership sur la façon dont votre programme se déroule.
Revisitez les menaces et les opportunités, car elles sont très importants et doivent être prises en compte lorsque vous déployez une nouvelle gouvernance.
Commencer
Utilisez ces questions rapides comme points de discussion pour parler de vos forces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces.
Stratégie de l'entreprise
Votre entreprise est-elle en phase de croissance ou de stabilisation ? Avez-vous procédé à des acquisitions, des fusions ou d'autres événements stratégiques au cours de la dernière année ou prévoyez-vous de le faire cette année ?
Stratégie en matière de données historiques
Quelles initiatives de stratégie numérique avez-vous notamment mis en place au cours de la dernière année (peut-on inclure WalkMe ?)
Quels objectifs financiers ont été établis dans le cadre de cette initiative d'entreprise ?
Avez-vous eu des difficultés à trouver des lignes de référence et à présenter un retour sur investissement clairement défini ?
Infrastructure de l'entreprise
Avez-vous des exemples de promotion et d'implémentation de la responsabilisation/du respect des obligations au sein de votre organisation (politiques de l'entreprise, participation des employés, participation aux événements, etc.) ?
Comment est-ce que votre entreprise gère les changements à grande échelle ? Quelle est la place de votre stratégie d'adoption numérique et de WalkMe ?
Allocation de ressource historique
Quel processus votre entreprise a-t-elle actuellement mis en place pour sécuriser les ressources internes que vous avez intégralement ou partiellement dédiées à WalkMe ? (Si vous ne disposez pas actuellement de ressources dédiées, pensez à une initiative interfonctionnelle récente qui devrait sécuriser les effectifs)
Le processus a-t-il été rationalisé ou difficile ?
Quelle documentation formelle avez-vous dû suivre ?
Qui a approuvé les effectifs supplémentaires ?
D'où vient la budgétisation ?
Stratégie WalkMe actuelle
Quelles solutions WalkMe sont actuellement actives dans votre organisation — DAP de base, Arc de Learning, IA contextuelle, Haiku ? Sont-ils exécutés et évalués en tant que programme unique ou gérés séparément ? (Consultez les invites dédiées ci-dessous pour chacun.)
Qui prend en charge WalkMe (coûts de licence et d'implémentation) ? Les départements se partagent-ils les coûts ?
Votre programme WalkMe dispose-t-il d'un comité de pilotage ? Qui en fait partie ?
En cas de partage des coûts,toutes les parties impliquées sont-elles toutes représentées ?
Dans le cas où vous n'avez pas de comité de pilotage - Y a-t-il eu une autre initiative interfonctionnelle récente dans le cadre de laquelle vous disposiez d'un comité de pilotage ? Comment cela s'est-il passé ?
Actuellement, de quelle manière priorisez-vous les projets WalkMe ? (Si vous ne disposez actuellement d'aucun CdE ou d'un cadre de priorisation, pensez à la façon dont votre équipe de développement/produit priorise les éléments de la feuille de route, à la façon dont le L&D priorise les demandes de garantie, etc.)
Quels critères prenez-vous en compte au moment d'établir les priorités ?
Votre priorisation est-elle subjective ou objective ? Est-elle quantifiée ?
WalkMe Learning Arc
Arc de Learning renforce-t-il la formation dans le flux de travail ? Où se situe votre programme aujourd'hui et s'agit-il d'une force ou d'une faiblesse ?
Qui est responsable de la création et de la maintenance de contenu pour Arc de Learning ? Est-ce votre ressource DAP et ont-ils été formés en tant qu'auteur de contenu ? Est-ce couvert par les ressources DAP existantes ou s'agit-il d'un manque de ressources (faiblesse) pour lequel votre CoE doit planifier ?
Si vous effectuez la transition du contenu à partir de SAP Enable Now, utilisez-vous les outils de transition intégrés de Learning Arc ? (Opportunité de réduire l'effort de migration)
Suivez-vous l'engagement des apprenants et les performances du contenu via les analyses de Learning Arc ? L'adoption non mesurée est courante ; assurez-vous de connaître vos KPI pour réussir.
WalkMe AI (Assistance IA contextuelle)
Avez-vous activé la suite d'IA contextuelle de WalkMe (IA épinglée, proactive et à la demande) ?
Qui possède le bouton bascule IA et les paramètres de gouvernance sur la page Sécurité de l'Admin Center ? La propriété peu claire est ici une faiblesse courante.
Surveillez-vous l'adoption et la consommation de l'IA via le Centre d'IA et les tableaux de bord d'adoption d'IA, afin que l'utilisation et le coût restent visibles pour les parties prenantes ?
Haiku
Les équipes de première ligne en dehors de votre groupe DAP principal utilisent-elles déjà Haiku pour auto-documenter les flux de travail ? Cela peut réduire votre arriéré de contenu — un point fort — mais uniquement s'il est visible pour votre CoE.
L'adoption de Haiku se produit-elle au sein de votre modèle de gouvernance ou de manière informelle en dehors de celui-ci ? La documentation non gérée et décentralisée peut devenir une menace pour la qualité et la cohérence du contenu.
Haiku pourrait-il combler une lacune identifiée dans votre quadrant des faiblesses — par exemple, pour les équipes qui demandent une documentation légère que vos ressources DAP principales ne peuvent pas couvrir ?
