Comment utiliser le plan DAP

Définissez l'architecture de base pour que WalkMe soit intégré à votre pile technologique et à une stratégie data-first pour comprendre le comportement de l'utilisateur. Voir Installez WalkMe pour plus d'informations et assurez-vous d'achever ces éléments d'action :

☐ Déterminer les exigences techniques pour WalkMe

☐ Déterminer les méthodes de déploiement (Extension/Snippet)

☐ Entrer un identifiant d'utilisateur unique (UUID) - - Utilisez IDP si possible

☐ Définir les configurations dans le Centre d'administration

☐ Mettre en place des événements suiviset des Entonnoirs

☐ Sélectionnez un niveau de collecte/suivi de données dans WalkMe Insights

Tout d'abord, effectuez une découverte approfondie de vos défis commerciaux et définissez les opportunités pour l'impact d'adoption numérique. Ensuite, intégrez les meilleures pratiques et les informations techniques pour la création de solutions WalkMe.

Voir Créer avec WalkMe et Analytics and Business Intelligence pour plus d'informations et assurez-vous d'achever ces éléments :

☐ Inclure une diversité d'applications WalkMe

☐ Intégrer les fondamentaux de la création

☐ Utiliser les modèles de solution

☐ Mettre en place la segmentation pour adapter l'expérience in-application

☐ Mettre en place WalkMe Insights (rapports, filtres, etc.) et les intégrations de données pour mesurer l'impact

☐ Commencez l'apprentissage à un rythme individuel dans l'Institut d'adoption numérique avec les fondamentaux techniques d'adoption numérique et la conception de solutions pour débutant

☐ Inscrivez-vous ici et complétez ces 4 sections pour 15m d'apprentissage ciblé : Introduction technique, Introduction aux applications WalkMe, Publication et évaluation du programme d'études

☐ Inscrivez-vous ici to pour terminer ces 2 leçons pour ~2.5 h d'apprentissage ciblé : Orientation et Création de solution pour débutant))

Améliorez vos compétences de Chef et Concepteur de projet (s) et commencez à déterminer la division de la responsabilité pour la livraison de contenu en cours. Assurez-vous d'achever les éléments d'action suivants :

☐ Comprendre les rôles et les responsabilités du chef et Concepteur de projet

☐ erminez les cours WalkMe Digital Adoption Institute dans les dossiers suivants :

☐ (spécifique au rôle) terminer la certification dans laFormation technique ou la gestion de projet

☐ Créer une feuille de route des projets d'adoption numérique à venir pour planifier les besoins de ressources

Analysez l'engagement avec votre mise en œuvre sur WalkMe. Obtenez l'accord des sponsors exécutifs sur l'impact commercial.

Voir Analytics and Business Intelligence pour plus d'informations et terminer les éléments d'action suivants :

☐ Examiner Insights sur une base mensuelle

☐ Utiliser les outils d'analyse Insights (par exemple, les rapports Insights, le Générateur de rapports et le tableau d'activité)

☐ Terminer l'évaluation de la valeur d'un projet (travailler avec votre équipe WalkMe Success)

Déterminez la faisabilité de la mise à l'échelle de votre stratégie DAP et commencez à la standardiser au niveau du projet.

Voir le plan DAP pou>r commencer et achever les éléments suivants :

☐ Effectuez une analyse SWOT et utilisez un modèle de maturité pour comprendre l'état actuel de l'adoption numérique dans votre organisation

☐ Formulez les éléments suivants avec les leaders stratégiques :

☐ Les avantages de la mise en œuvre de votre approche d'adoption numérique

☐ Pourquoi la standardisation au niveau du projet est une première étape critique pour la mise à l'échelle

☐ Comprendre les procédures d'exploitation standard de base dont vous aurez besoin dans les phases à venir

Voir Gouvernance de projet du pla>n DAP pour plus d'informations et achever les éléments suivants :

☐ Identifier les rôles et les responsabilités DAP

☐ Créer une stratégie de gestion des parties prenantes, y compris une carte des parties prenantes et un plan de communication

☐ Standardiser les actions de l'Éditeur avec les SOP suivantes : Gestion des autorisations de l'utilisateur, clauses de dossier de l'Éditeur et de nom, Branding du contenu et directives de style

☐ Définissez les normes pour la documentation Project Knowledge, a une stratégie de maintenance du contenu et les rapports de projet pour assurer le succès en cours de votre ou vos équipes de livraison de contenu

☐ Terminez les analyses d'état trimestrielles (travailler avec votre équipe WalkMe Success)

Dans le Forrester New Wave : Digital Adoption Platforms (Q4 2022), l'un des principaux points à retenir est un « Centre d'excellence DAP est la clé des déploiements mis à l'échelle ». Une fois que vous avez mis en œuvre les normes au niveau du projet, le plan DAP vous aide à créer un programme d'adoption numérique ou un centre d'excellence.

Voir Gouvernance de projet du pla>n DAP pour plus d'informations et achever les éléments suivants :

Étape 1 - Aligner le programme sur les objectifs stratégiques

☐ Alignement de la valeur commerciale

☐ Prise de décision axée sur les données

Étape 2 - Créer des modèles d'exploitation interfonctionnels

☐ Modèles de gouvernance du CoE

☐ Programme CoE RACI

☐ Introduction à la gouvernance informatique

☐ Composants de la gouvernance informatique

Étape 3 - Opérationnaliser et prioriser la livraison de contenu

☐ Opérationnaliser le cycle de vie du projet DAP

☐ Standardisation de la livraison de contenu

☐ Processus d'entrée

☐ Livre de travail

Étape 4 - Gérer le savoir et développer la portée du Centre d'excellence

☐ Introduction à la gestion du savoir

☐ Créer une base de connaissance WalkMe interne

Étape 5 - Analyser l'impact du Centre d'excellence et itérer sur les processus

☐ Effectuer l'évaluation de l'impact du programme

☐ Créer un plan de réussite pour prioriser, surveiller et documenter le processus d'itération