Organisation de l’éditeur et clauses de dénomination
Aperçu rapide
Standardisation de l'organisation et des conventions de nommage pour le contenu dans l'Éditeur WalkMe est l'une des étapes les plus simples que vous pouvez prendre pour commencer à formaliser votre approche d'adoption numérique au niveau du projet. Cela comprend des règles pour la nomination et la classification des dossiers, des sous-dossiers et des éléments WalkMe individuels dans l'Éditeur WalkMe et WalkMe Insights.
Les avantages de la standardisation comprennent la réduction de la dette technique, moins de temps pour trouver des éléments, moins de risque de duplication du contenu qui existe déjà et moins de maux de tête de maintenance.
Rappelez-vous : lorsque vous standardisez, vous êtes également responsable de ces nouvelles normes en cours d'adoption. Désignez une méthode pour assurer le respect de vos nouvelles normes, telles que les points de vérification avant la publication et un propriétaire, par exemple, le chef de projet ou le gestionnaire de programme.
Comment cela affecte votre programme
✅ Avantages de la mise en œuvre
- Atténue le risque de modification des membres de l'équipe de mise en œuvre
- Atténue le risque que plusieurs équipes de créateurs siloées travaillent dans un Éditeur
❌ Risques liés à l'absence de mise en œuvre
- Perte d'efficacité
- Cycle de projet ralenti
- Temps de mise en valeur plus lent pour les parties prenantes de l'entreprise
Clauses de nomination
Meilleures pratiques pour les éléments WalkMe dans l'Éditeur
- Évitez d'ajouter le type d'application WalkMe (Smart Walk-Thru, SmartTip, etc.) comme partie du nom
- Si un bouton Launcher a du texte d'action générique pour votre utilisateur final (par exemple, « Aidez-moi ») être plus descriptif avec votre nom de l'Éditeur
Conventions de nommage internes
Les Smart Walk-Thrus et les ressources peuvent se voir ajouter un nom interne uniquement afin de fournir plus de contexte aux constructeurs.
Tout texte compris entre deux caractères « | » au début de l'élément WalkMe, ne sera visible que dans l'éditeur pour les utilisateurs WalkMe internes. Le texte situé en dehors de ces caractères sera visible par tous, y compris par les utilisateurs finaux.
Exemple :
|SWT|Créer une opportunité apparaîtra dans le menu en tant que Créer une opportunité.
Meilleures pratiques pour les éléments engagés et les événements suivis
Les logiciels d'analyse comportementale comme Segment et Mixpanel font la promotion du modèle Objet - Action pour aider à s'assurer que vos éléments engagés et/ou vos événements suivis sont succincts, cohérents et faciles à comprendre.
Étant donné la complexité de beaucoup de systèmes avec lesquels vous pouvez travailler (par rapport à une application mobile ou à une application client), nous vous recommandons d'appeler le Processus processus spécifique.
- Utilisez le modèle Processus - Objet - Action
Gestion des dossiers de l'éditeur
Les meilleures pratiques sont :
- Standardiser les types de dossiers par module ou processus plutôt que par le créateur ou la phase
- Standardiser les abréviations
- Tenez compte de votre utilisation du sous-dossier (mise en place avec parcimonie avec la maintenance et les créateurs de modification potentielle à l'esprit)
Commencer : Liste de vérification pour standardiser
Les éléments suivants sont des facteurs à prendre en compte lors de la création d'une procédure d'exploitation standard dans ce domaine :