Mesurer la maturité de l’adoption numérique
Aperçu rapide
La matrice de maturité d'adoption numérique est un outil d'auto-évaluation utilisé pour aider à comprendre, mesurer et planifier comment atteindre l'excellence dans votre programme d'adoption numérique. Utilisez-le pour définir des objectifs et évaluer les priorités, guider/organiser les efforts d'amélioration et communiquer la progression de votre stratégie de mise à l'échelle DAP.
La matrice de maturité d'adoption numérique comprend les éléments suivants :
- Etapes : la mesure de la maturité à partir de l'émergent jusqu'au transformationnel
- Catégories : le regroupement des dimensions par type en stratégique, tactique ou technique
- Dimensions : les domaines de discussion pertinents pour la mise à l'échelle de l'adoption numérique (par exemple, le parrainage exécutif)
Utilisation de la matrice de maturité d'adoption numérique
Commencez avec la matrice de maturité. Ensuite, passez à la définition, à la priorisation et à l'exécution sur les activités clés liées à chaque dimension. Enfin, décidez de la façon dont vous intégrerez la matrice dans l'ensemble d'outils de gouvernance que vous utiliserez de manière récurrente.
Étape 1 : Auto-évaluation
- Évaluer l'état actuel : Où en êtes-vous actuellement et pourquoi ?
- Définir les opportunités clés et les principales menaces : Évaluez les facteurs environnementaux de votre entreprise. À quel endroit est-il plus facile de changer les choses ? Où est-ce le plus difficile ?
- Établir des priorités : Sur lequel des cinq domaines du processus, souhaitez-vous vous focaliser ?
- Définir l'état futur : Compte tenu des risques et des priorités concurrentielles, où pouvez-vous raisonnablement espérer être dans un an ? Dans 2 ans ?
Étape 2 : Définir les activités
Pour chaque dimension, quelles sont les activités spécifiques qui vont améliorer votre maturité ?
Pour chaque activité :
- Quelle est la portée de l'activité ?
- Quelle est la « définition de fait » ?
- De quelles ressources/bande passante avez-vous besoin pour y arriver ?
- Quels sont les risques associés à l'achèvement de cette activité ?
- Quelles sont les dépendances de cette activité ? Y a-t-il un risque que les dépendances retardent cette activité ?
- Si cette action est réalisée avec succès, quel impact aura-t-elle (par rapport à d'autres personnes ayant fait un brainstorming) sur l'avancement de la maturité ?
Étape 3 : Prioriser les activités et exécuter
Utiliser une approche coût/bénéfice :
- Quelles activités feront plus progresser la maturité que les autres, avec le coût le plus bas et/ou le risque le plus bas ?
Étape 4 : Opérationnaliser
Un modèle de maturité doit être accompagné d'un protocole d'analyse afin d'assurer la crédibilité, la répétabilité et la responsabilisation des gestionnaires du programme d'adoption numérique.
Incorporez cette matrice à une réunion sur le statut (recommandée deux fois par an) et tenez compte des éléments suivants :
S'aligner sur les définitions.
- Disposer d'une « diapositive de définition » à portée de main pour chaque domaine d'action.
- L'avoir à l'écran pour réorienter le leadership puisqu'il ne voient cette diapositive que 2 à 4 fois par an
S'en servir comme une opportunité de développement de carrière !
- Inviter des participants individuels à « présenter » les réalisations d'une à deux activités mises en évidence devant la direction générale
Soyez ouvert au changement.
- N'assumez pas que les domaines d'action prioritaires de l'examen initial sont toujours corrects
- Posez des questions, confirmez et ajustez au besoin
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