Der DAP-Blueprint ist das Self-Service-Playbook von WalkMe für Best Practices und Aktivitäten zur Skalierung Ihrer Strategie für die digitale Akzeptanz. Er enthält herunterladbare Checklisten, Muster von Standard-Betriebsanweisungen und Schritte zum Einstieg.
Das Ende jedes Artikels verlinkt zu den WalkMe Community-Seiten, um zusätzliche Tools herunterzuladen und sich mit Ihren Kollegen zu verbinden, um dieses Wissen in die Praxis umzusetzen.
Dieser Artikel behandelt, wann Sie den Blueprint in Ihrem DAP-Prozess verwenden sollten und welche Ergebnisse Sie bei Implementierung der Empfehlungen erwarten.
Kritische Meilensteine im DAP-Prozess
Skalierung durch Habit Stacking
Habit-Stacking beinhaltet das „Stacking“ eines neuen Verhaltens, das Sie zusätzlich zu einem aktuellen Verhalten übernehmen möchten, um langfristig optimale Ergebnisse zu erzielen.
Das folgende Bild zeigt kritische Meilensteine im DAP-Prozess. Jeder Meilenstein stellt den Beginn der Übernahme neuer Verhaltensweisen in Ihre Strategie für die digitale Akzeptanz dar.
Habit Stacking unterstützt Sie dabei, Ihre Strategie für die digitale Akzeptanz dynamisch und anpassungsfähig zu halten.
Sehen Sie sich das folgende Bild an, während Sie den Rest dieses Artikels lesen.
* Meilensteine sind der Beginn der einzelnen Phasen. Wenn Sie auf dem Weg sind, werden Sie Verhaltensweisen aus mehreren Phasen sammeln.
So verwenden Sie den DAP-Blueprint
Wenn Sie WalkMe in mindestens einer Softwareanwendung live anwenden, haben Sie mindestens eine Phase der Bereitstellung und Implementierung bereits abgeschlossen.. Sie arbeiten sich auch aktuell durch Ressourcenoptimierung und Akzeptanz.
Sobald Sie wichtige Meilensteine in der Bereitstellung und Implementierung und der Ressourcenoptimierung und Akzeptanzerreicht haben, können Sie mit Projekt-Governance beginnen .
WeitereInformationenfinden Sie unter Kritische Meilensteine im DAP-Prozess (unten).
Die Bedeutung der Akzeptanz
Ein Verständnis dafür, wie sich die digitale Akzeptanz auf Ihr Unternehmen auswirkt, ist ein kritischer Schritt in der Skalierung.
Im DAP-Prozess sollten Akzeptanzgespräche früh und häufig stattfinden. Bewertungen der Auswirkungen auf die digitale Akzeptanz sollten kontinuierlich abgeschlossen werden, während Sie die Zyklen von Bereitstellungs- und Iteration sowie Ressourcenoptimierung und Akzeptanz durchlaufen.
Die oben genannten visuellen Hinweise Genehmigung der Erweiterung durch das Executive Leadership Team (ELT) als kritischer Meilenstein vor Beginn der Programm-Governance Phase. Wenn die digitale Akzeptanz an strategischen Zielen ausgerichtet ist und sich richtungsweisend auswirkt, stellen Führungskräfte Folgendes zur Verfügung: Erweiterungsgenehmigung:
Erhöhtes Executive Sponsoring
Personalausbau des DAP-Teams
Erhöhung der digitalen Akzeptanz als Unternehmensbedarf
Das Erlebnis der digitalen Akzeptanz ist nur so stark wie das Buy-in Ihrer Führungskräfte, die es finanzieren. Arbeiten Sie mit Ihrem WalkMe Success Team zusammen, um einen Geschäftsfall zu erstellen, der bei Ihrer Führung Anklang findet.
Kritische Aktivitäten im DAP-Prozess
Nachfolgend sind kritische Aktivitäten im DAP-Prozess nach Phasen aufgeführt.
Der Abschluss einer Phase von Aktivitäten und Verhaltensweisen ist ein Indikator, dass Sie soweit sind, die nächste Phase der Aktivitäten und Verhaltensweisen usw. zu „sammeln“.
Bereitstellung und Implementierung
Bereitstellung
Richten Sie eine grundlegende Architektur für WalkMe in Ihrem Tech-Stack ein und schaffen Sie eine datenbasierte Strategie zum Verständnis des Benutzerverhaltens. Siehe für weitere Informationen WalkMe einrichtenund stellen Sie sicher, dass Sie diese Aktionselemente abschließen:
Erstens sollten Sie Ihre geschäftlichen Herausforderungen gründlich erfassen und Möglichkeiten für Auswirkungen aus der digitalen Akzeptanz definieren. Integrieren Sie dann die Best Practices und technische Informationen für die Erstellung von WalkMe-Lösungen.
☐ Lernen im Selbststudium starten im Digital Adoption Institute mit technischen Grundlagen für die digitale Akzeptanz und dem Aufbau von Anfängerlösungen
☐ Melden Sie sich hier an und schließen Sie diese 4 Abschnitte für 15 m gezieltes Lernen ab: Technische Einführung, Einführung in WalkMe-Apps, Veröffentlichung und Lehrplanbewertung
☐ Melden Sie sich hier an, um diese 2 Lektionen für ~2,5 Stunden gezieltes Lernen abzuschließen: Orientierung und Aufbau von Anfängerlösungen)
Ressourcenoptimierung und Akzeptanz
Ressourcenoptimierung
Bilden Sie Ihre/n Projektleiter und Builder weiter aus und beginnen Sie mit der Bestimmung der Verteilung von Zuständigkeiten für die laufende Inhaltsbereitstellung. Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Aktionselemente abschließen:
☐ Führen Sie eine SWOT-Analyse durch und verwenden Sie ein Reifegradmodell, um den aktuellen Stand der digitalen Akzeptanz in Ihrem Unternehmen zu verstehen
☐ Besprechen Sie Folgendes mit strategischen Führern:
☐ Vollständige vierteljährliche Diagnosescans (in Zusammenarbeit mit Ihrem WalkMe-Erfolgsteam)
ELT-Erweiterungsgenehmigung
Wie oben erwähnt, sollten im DAP-Prozess Akzeptanzgespräche früh und häufig stattfinden.
Wenn die digitale Akzeptanz an strategischen Zielen ausgerichtet ist und sich richtungsweisend auswirkt, stellt Ihr Führungsteam (ELT) die Erweiterungsgenehmigung bereit, wobei die Vorteile der aktuellen, prognostizierten digitalen Akzeptanz > die aktuellen und prognostizierten Kosten für die digitale Akzeptanz.
Schließen Sie für diesen Meilenstein Folgendes ab:
☐ Genehmigung einholen von Executive Sponsoren für eine WalkMe-Folgenabschätzung, aktuell und prognostiziert (in Zusammenarbeit mit Ihrem WalkMe-Erfolgsteam)
☐ Setzen den Fokus verstärkt auf Projekt-Governance. Die betriebliche Effizienz auf Projektebene ist entscheidend, um die Kosten in Ihrer skalierten Kosten-Nutzen-Rechnung zu optimieren.
Programm-Governance
In der Forrester New Wave: Plattformen für die digitale Akzeptanz (Q4 2022)ist eine der wichtigsten Erkenntnisse ein „DAP-Center of Excellence ist der Schlüssel für skalierte Bereitstellungen“. Sobald Sie Standards auf Projektebene implementiert haben, hilft der DAP-Blueprint Ihnen bei der Erstellung eines Programms für die digitale Akzeptanz oder eines Center of Excellence.
Strategy & DAPtics beitreten – eine Peer-Gruppe, die sich monatlich trifft, um Ressourcen auszutauschen und die Strategie für die digitale Akzeptanz zu besprechen
