スケール化されたデジタル導入の概要

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概要

デジタル採用分野での運用エクセレンスは、ビジネス全体で一貫して、まとまりのあるデジタル採用戦略を実行できることです。 運用エクセレンスは、スケールアップの鍵です。

運用エクセレンスを優先する会社は、ゴールドスタンダードの統治、デジタル導入プロフェッショナルの向上、最大限の効率化のために継続的に努力することに焦点を当てています。

デジタル導入プラットフォームを使用してクラス最高になるには、企業は運用とステークホルダーとの相互関係に関するガバナンスを備えたプログラム的なアプローチに努める必要があります。 多くの企業にとって、これはセンターオブエクセレンスまたは実践コミュニティを作成することを意味します。

プロジェクトからプログラムまで

会社は、通常、単一のアプリケーション（「ポイントソリューション」アプローチ）用のデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を購入することから開始します。 ポイントソリューションがプラスのメリットを提供し始めるにつれて、この単一の購入は、複数のソフトウェアアプリケーション、部門、さらには企業全体でデジタル導入戦略に進化します。

デジタル導入成熟度マトリックスなどのツールは、スケールに応じてアプローチの有効性を評価できます。

運用エクセレンスの利点

運用エクセレンスの複数年にわたるイニシアチブを達成していても、ほぼすぐにメリットを実現し始めることができます。

最大化されたリソース利用

• 規模の経済は、繰り返しのタスクを削減し、コスト説明責任を強化

最適化されたエンドユーザーエクスペリエンス

• デジタル導入コンテンツの消費とフィードバックの組み込みにおいて、一貫性のあるエンドユーザーエクスペリエンスを擁護

権限を与えられたデジタル導入プロフェッショナル

• チームの役割と責任に対する明確な期待を設定し、デジタル導入チームを拡張するためのビジネスケースを支援

ベストインクラスへの道を加速

• デジタル導入成熟度マトリックスで成熟度を向上し、競争力のあるエッジを提供します

運用エクセレンスジャーニー

ベストインクラスへの複数年の旅には、3つのフェーズがあります。

フェーズ1：目標とするアウトプットとデジタル導入スキルセットの構築

• 的確なポイントソリューション実装を構築し、デジタル導入チームメンバーのスキルを伸ばす

フェーズ2：スケールと運用依存でのプロジェクト

• 実装レベルでのデジタル導入基準 を通じて、リソース効率とステークホルダーによる価値創造までの時間を改善

フェーズ3：最大化された価値

• エンタープライズ向け、埋め込み、プログラム的な 標準を通じて、 最大のROIを達成

開始する

詳細については、以下のリソースを参照してください。

• プロジェクトガバナンス対プログラムガバナンス
• デジタル導入標準運用手順（SOP）
• デジタル導入の成熟度の測定