Breve Visão Geral

A integração do Joule no Console WalkMe conecta o Joule ao WalkMe, permitindo que o Joule funcione tanto no bate-papo do Joule quanto na barra de ações.

Ele amplia o alcance do Joule entre sistemas, permitindo que ele seja onipresente, sempre disponível no fluxo de trabalho do usuário para assistência rápida e conversacional, onde quer que esteja.

Depois que a integração estiver concluída, o Joule poderá ser usado:

• Como assistente de chat autônomo
• Como mecanismo de habilidades para a barra de ações, permitindo que os construtores ativem ações baseadas em Joule contextualmente nos fluxos de trabalho do usuário.

A configuração é concluída em duas etapas no Console WalkMe, na página Chat de IA: Conectar e Configurar.

Acesso

1. Acesse o Console WalkMe:
   1. Banco de dados SAP US
   2. Banco de dados SAP EU

   3. Banco de dados WalkMe US

   4. Base de dados WalkMe EU

2. No painel de navegação esquerdo, selecione a página Chat de IA

Como Funciona

Na seção Assistentes Independentes, você pode ativar assistentes de IA autônomos que podem ser iniciados a partir da barra de ações.

Os Assistentes Independentes permitem que as organizações configurem e exponham os assistentes de IA como interfaces de bate-papo dedicadas. Eles também podem integrar as habilidades de Joule como Lançadores de IA na barra de ações.

Configurar

Etapa 1: Conectar

1. Na seção Assistentes Independentes, selecione Criar Assistente
2. No assistente, selecione Joule no menu suspenso Tipo de Assistente de IA
3. Insira um nome do Assistente de IA, esse é o nome do chat que aparecerá para os usuários
4. Preencha os seguintes campos de integração:
   1. Joule tenant
   2. Joule tenant ID
   3. ID do cliente
   4. Segredo do Cliente
   5. Domínio IAS
   6. Nome de usuário do IAS
   7. Senha do IAS
5. Selecione Avançar

Etapa 2: Configurar

1. Revise a lista de habilidades suportadas anexadas ao seu locatário.
   Observação

   Dentro do chat Joule, todas as habilidades disponíveis podem ser acessadas pelos usuários. Para a barra de ações, disponibilidade refere-se a se uma habilidade Joule pode ser conectada a um inicializador da barra de ações.

2. Selecione pelo menos um sistema e ambiente no menu suspenso para conectar o assistente Joule. Diretrizes:
   1. Apenas um agente Joule pode ser atribuído a uma combinação específica de sistema e ambiente
   2. Se outro assistente for configurado posteriormente com o mesmo sistema + ambiente, sua seleção aparecerá desativada na lista suspensa
   3. Você pode selecionar Todos os Sistemas para atribuir esse chat Joule a todos os sistemas disponíveis; qualquer sistema recém-adicionado que não esteja explicitamente definido herdará automaticamente esse locatário
3. Clique em Salvar e Publicar

Depois de publicado, o chat Joule aparecerá como Assistente Independente com o status Publicado.

Para editar mais tarde, passe o mouse sobre o cartão Joule e clique em Editar.

Após a Integração

Depois que o assistente Joule estiver configurado no console, a conexão se aplica ao chat Joule e à barra de ações.

Os construtores podem acessar e implantar as habilidades Joule diretamente da Galeria de Soluções e do Editor WalkMe.

Para adicionar habilidades de Joule à Barra de Ações:

1. Abra o aplicativo Galeria de Soluções no Console WalkMe.
   1. As habilidades de Joule aparecerão como modelos disponíveis
2. Baixe as habilidades do Joule como lançadores
   1. Cada habilidade Joule baixada será adicionada à lista de itens do Editor como um inicializador pronto para uso (OOTB).
3. Abra o Editor WalkMe e localize as habilidades Joule baixadas na sua lista de itens
   1. O conteúdo OOTB aparece automaticamente aqui após o download
4. Personalizar o comportamento e a aparência do inicializador, conforme necessário (opcional)
   1. Os construtores podem modificar avisos, ícones, nomes e outras propriedades do inicializador
   2. Esses lançadores podem usar lógica condicional para aparecer somente quando relevante, permitindo que os clientes mostrem proativamente os recursos do Joule no contexto
5. Publique os lançadores para disponibilizá-los na barra de ações

Após a publicação, os usuários verão as habilidades personalizadas do Joule na barra de ações, prontas para fornecer assistência de IA proativa e contextual dentro do fluxo de trabalho.

Saiba como personalizar e publicar lançadores no Editor WalkMe:

AI-Enabled Action Bar Building in WalkMe Editor

Veja o catálogo de habilidades OOTB Joule:

Joule Skills Catalog

Comportamento em tempo de execução

No tempo de execução, quando um usuário está trabalhando em um aplicativo SAP, o seguinte se aplica:

• Se esse aplicativo já estiver integrado com uma instância de Joule e a barra de ação estiver ativada
  • Em seguida, a barra de ações se conectará automaticamente à instância do Joule, mesmo que a integração do console não tenha sido concluída

Isso garante que o Joule permaneça perfeitamente conectado em todos os ambientes integrados ao SAP.

Resultado

Após a integração:

• O chat Joule pode ser iniciado na barra de ação
• Os construtores podem projetar e publicar lançadores alimentados por Joule na barra de ações.
• Os usuários experimentam um assistente de IA unificado e onipresente que fornece suporte de conversação e ações proativas contextuais