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Essa solução faz o hash do identificador do usuário final do lado do cliente antes que qualquer informação seja enviada para nossos servidores de análise, para que o usuário final seja anônimo na plataforma de análise do WalkMe, o Insights. Isso é implementado sistema por sistema, o que significa que é possível aplicar uma função de hash diferente para cada sistema, se necessário.
Para todos os eventos de análise enviados para o WalkMe, o identificador do usuário é anexado como uma propriedade para que os eventos possam ser vinculados à atividade de um usuário no WalkMe Insights.
Para adicionar uma camada adicional de segurança à coleção do identificador do usuário final, o valor desse identificador pode ser configurado para ser usado com hash. O WalkMe suporta SHA256 base 64 + SALT.
O SALT é um dado aleatório usado como entrada adicional para uma função unidirecional que faz o hash de dados, uma senha ou frase-senha. Os salts são usados para proteger senhas no armazenamento. O WalkMe armazenará esse SALT no lado do cliente para uso na criação de hash do identificador.
Quando nenhum SALT for definido, o recurso usará o algoritmo de hash SHA256 regular. O identificador original do usuário final não aparecerá nem será armazenado em nenhum lugar dentro da infraestrutura do WalkMe. A função de hash é executada no lado do cliente no navegador da Web dos usuários finais, e toda a comunicação do navegador para a infraestrutura do WalkMe envia apenas o valor UUID com hash.
A aplicação do hash do ID do usuário final não afeta a arquitetura do WalkMe, e as mesmas regras e configuração se aplicam.
O recurso se aplica como parte do WalkMe Player que está sendo executado na máquina do lado do cliente. Quando esse recurso é aplicado, o WalkMe Player executa o algoritmo de hash. Todos os eventos analíticos enviados ao servidor WalkMe serão enviados com o identificador de usuário exclusivo com hash.