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Esta solución realiza un hash en el lado del cliente del identificador de usuario final antes de enviar cualquier información a nuestros servidores de análisis para que el usuario final sea anónimo dentro de la plataforma de análisis de WalkMe, Insights. Esto se implementa sistema por sistema, lo que significa que es posible aplicar una función de hash diferente para cada sistema si es necesario.
Para todos los eventos de análisis que se envían a WalkMe, el identificador del usuario se adjunta como una propiedad para que los eventos se puedan vincular a la actividad de un usuario en WalkMe Insights.
Para añadir una capa adicional de seguridad a la recopilación del identificador de usuario final, se puede configurar el valor de este identificador para que se le aplique un hash. WalkMe admite SHA256 base 64 + SALT.
SALT es un dato aleatorio que se utiliza como entrada adicional para una función unidireccional que aplica un hash a los datos, una contraseña o una frase de contraseña. Las sales se utilizan para salvaguardar las contraseñas en el almacenamiento. WalkMe almacenará este SALT en el lado del cliente para utilizarlo en el hash del identificador.
Cuando no se define SALT, la función utilizará el algoritmo de hash SHA256 normal. El identificador original del usuario final no aparecerá ni se almacenará en ninguna parte de la infraestructura de WalkMe. La función de hash se ejecuta en el lado del cliente en el navegador web de los usuarios finales, y toda la comunicación desde su navegador a la infraestructura de WalkMe solo envía el valor hash del UUID.
La aplicación del hash del ID del usuario final no afecta a la arquitectura de WalkMe, y se aplican las mismas reglas y configuración.
La función se aplica como parte del reproductor WalkMe que se ejecuta en la máquina del lado del cliente. Cuando se aplica esta función, el reproductor de WalkMe ejecuta el algoritmo de hash. Cada evento de análisis enviado al servidor de WalkMe se enviará con el identificador de usuario único cifrado.