Breve Visão Geral

A reprodução automática é um dos vários métodos usados para aumentar o envolvimento do usuário. A reprodução automática pode ser usada para fornecer orientação com um Smart Walk-Thru, reproduzir uma mensagem relevante com um ShoutOut ou coletar feedback do usuário com uma pesquisa. Em vez de esperar pela ação do usuário, como abrir o widget e clicar em um Smart Walk-Thru, você pode ativar a reprodução automática para que o Smart Walk-Thru seja executado automaticamente. O uso da reprodução automática nas condições certas pode fornecer uma solução eficaz para suas necessidades de suporte, promoções ou treinamento.

Como Funciona

As regras de reprodução automática permitem iniciar um item automaticamente, sem que o usuário execute nenhuma ação.

Ao criar a implementação do WalkMe, considere quais métodos de engajamento você gostaria de usar para entregar sua mensagem ao usuário. Os métodos padrão de engajamento incluem reproduzir por meio do menu do player, um inicializador, o botão de ação em um ShoutOut ou via reprodução automática. Um Smart Walk-Thru com reprodução automática é particularmente útil quando um usuário pode não saber ou pensar em procurar ajuda por conta própria.

Essa solução não é recomendada para todos os Smart Walk-Thru, mas pode ser usada para um Walk-Thru necessário para uma página específica.

Casos de uso

Suporte e Orientação

Antecipe os pontos problemáticos do usuário definindo um Smart Walk-Thru para ser executado automaticamente em uma página confusa.

Promoção e adoção de produtos

Segmente os usuários gratuitos para fazer upgrade para o serviço premium exibindo uma mensagem sobre quantos dias restam no período de avaliação.

Treinamento e Onboarding

Integre novos funcionários rapidamente ou lance um novo recurso com um Smart Walk-Thru introdutório que será executado na primeira vez que alguém visitar uma página.

Como usar

Smart Walk-Thrus

1. Abra um Smart Walk-Thru para adicionar uma regra de reprodução automática
2. Clique em Iniciadores
3. Na seção Reprodução Automática, clique em Criar Regras
   
4. No mecanismo de regras, adicione regras para as condições que você deseja que o Smart Walk-Thru execute automaticamente.
   • As regras de reprodução automática devem sempre começar com um URL, para que o WalkMe verifique apenas as condições de reprodução automática na página correta.
   • A regra de URL pode ser a única regra necessária, mas você também pode adicionar regras adicionais com base nas ações do usuário
5. Defina a frequência com que deseja que essa reprodução automática se repita
   
   • Uma vez por dia: jogado pela primeira vez que as regras de reprodução automática são verdadeiras e será reproduzido novamente somente após 24 horas
   • Uma vez: reproduce apenas uma vez
   • Sempre: reproduce sempre que as regras de reprodução automática forem verdadeiras
   • Personalizado: ajuste as configurações às suas necessidades específicas
6. Clique em Salvar para concluir a regra de reprodução automática e retornar ao Smart Walk-Thru

ShoutOuts

1. Abra as configurações do ShoutOut
2. Na guia Condições de Aparência, ative a Reprodução Automática
3. Selecione entre Reproduzir de acordo com uma regra (e definir as regras) e Reproduzir sempre (e selecionar a frequência desejada)
4. Avaliação contínua da condição: quando marcado, avaliaremos continuamente a condição a cada 5 segundos. Quando a condição se tornar verdadeira, a avaliação será interrompida até a próxima atualização da página.
   
   Observação

   Não exagere nessa configuração. Pode ter um impacto no desempenho e só deve ser usado quando necessário.

Leia mais sobre o agendador de frequência personalizado:

Auto-Play Frequency Scheduler

Pesquisas

1. Abra as configurações da pesquisa
2. Na guia Condições de Aparência, ative a Reprodução Automática
3. Criar uma regra
4. Selecione a frequência

Considerações de desempenho

Se a regra estiver sendo executada quando não deveria ou não estiver sendo executada quando deveria, primeiro verifique se a regra foi escrita corretamente. Se você configurou mais de um Walk-Thru para executar automaticamente com regras semelhantes, apenas um dos Walk-Thrus será executado. O Walk-Thru que será executado será o primeiro da lista de Walk-Thrus no menu.

Em seguida, verifique se algum tipo de rastreamento de usuário único está ativado. Se Nenhum for selecionado, o WalkMe não poderá rastrear a atividade do usuário para reproduzir itens automaticamente.

As regras de reprodução automática são verificadas no carregamento da página. Portanto, se a regra for baseada em um elemento que não está visível no carregamento da página e uma página de atualização não ocorrer nesse ponto, entre em contato com o Suporte. Podemos adicionar um recurso especial que resolverá isso para você. Tente adicionar uma etapa de "Esperar por Condição" ou uma etapa de "Atrasar o Walk-Thru" de alguns segundos como a primeira etapa do seu Walk-Thru.

Auto-Play Not Working