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Os Smart Walk-Thrus foram projetados para ajudar você a criar orientações on-line mais rápido do que nunca. Os Smart Walk-Thrus têm uma visualização de mapa que permite visualizar rapidamente um processo inteiro e recursos novos que facilitam a criação de processos complicados.
Se você estiver fazendo a transição do Walk-Thrus para o Smart Walk-Thrus, este artigo ajudará você a identificar recursos para fazer a mudança mais rapidamente.
Você também pode encontrar algumas informações gerais sobre Smart Walk-Thrus ou como Smart Walk-Thrus diferem dos Walk-Thrus.
Os usuários nem sempre iniciarão um processo a partir da página inicial. Para obter a melhor experiência do usuário, sua orientação deve ser capaz de reconhecer onde o usuário está e exibir apenas as etapas relevantes. Adicionar esses pontos de entrada agora é mais fácil do que nunca com o Smart Walk-Thrus! Cada etapa pode ter seu próprio ponto de partida, em vez de adicionar várias etapas para atingir o mesmo objetivo.
 Recurso Walk-Thru |
 Recurso Smart Walk-Thru |
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Ir para as etapas Vários Jump to Steps são adicionados a um Walk-Thru e arrastados para o topo da lista. A lista deve estar em ordem decrescente para que sejam verificadas corretamente. |
Pontos de partida Adicione um ponto de partida a qualquer etapa do processo. Cada Ponto de Início tem sua própria regra para ajudar você a identificar o URL e se o Elemento da etapa está visível. Os Pontos de Início são verificados de baixo para cima. |
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Reinicie as etapas do Smart Walk-Thru Permita que o usuário final passe pelo mesmo Smart Walk-Thru várias vezes para que você possa reutilizar as etapas iniciais. |
Os Spotlights foram projetados para colocar uma sobreposição no restante da tela para chamar a atenção do usuário para o elemento selecionado. Se os elementos estiverem sobrepostos, você deverá poder mover manualmente os holofotes no menu 'Personalizar na Tela' para que eles se sobreponham e permitam inserir os campos.
Automatize ações específicas para um usuário, como clicar em um elemento ou digitar texto. Você pode até abrir o menu. Com o Smart Walk-Thrus Consolidated Ações Comuns e agora você pode criar Ações Personalizadas com facilidade.
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Recurso Smart Walk-Thru |
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Etapas de auto-execução Uma etapa é criada e, em seguida, o construtor deve tornar o balão invisível no menu Aparência e ativar a Etapa de Auto-execução no menu Comportamento. Outras ações automatizadas foram encontradas no menu Super Etapas, incluindo: Outras Super Etapas
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Auto-etapas As Etapas Automáticas podem executar todos os tipos de ações orientadas a elementos, como clicar, passar o mouse sobre um elemento, concentrar-se e preencher texto em um elemento, ou selecionar um valor de lista em um menu suspenso. Saiba como criar Etapas Automáticas Etapas de ação da página As ações de página podem executar várias ações orientadas à página, como abrir o menu do Player, atualizar a página e redirecionar para uma nova página. |
Embora geralmente recomendemos exibir apenas um balão de cada vez, há situações em que a exibição de vários balões é recomendada. Para formulários longos, um balão é comumente colocado na parte superior da página com instruções gerais e uma segunda etapa é colocada na parte inferior, no botão de envio. No passado, vários balões também eram usados para validar campos individuais. Hoje, porém, recomendamos usar SmartTips para validar campos individuais.
| Recurso Walk-Thru |
Recurso Smart Walk-Thru |
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Vários Balões Com Vários Gatilhos de Balão Para criar etapas que aparecem juntas em um Walk-Thru, use o acionador de vários balões em todas as etapas que devem ser executadas ao mesmo tempo. A última etapa usa um gatilho diferente para todas as etapas anteriores. Na lista de etapas, as etapas executadas ao mesmo tempo estão conectadas a um símbolo de link e a etapa final parece uma etapa normal. |
Etapas de pares As etapas do Peer são exibidas ao mesmo tempo. A etapa na ramificação principal tem um gatilho exclusivo. As etapas adicionadas como Etapas de Pares não têm um gatilho e . aparecer em uma linha horizontal no Mapa. Você pode até mesmo arrastar e soltar uma etapa sobre a outra para criar um Peer Step! |
Criar vários caminhos em um Walk-Thru é mais fácil do que nunca em um Smart Walk-Thru (visite Criando Etapas Alternativas em um Walk-Thru), mas às vezes você deseja conectar dois processos distintos. Isso permite que cada processo apareça no menu e, ao mesmo tempo, alterne um usuário entre os Walk-Thrus de maneira transparente.
| Recurso Walk-Thru |
Recurso Smart Walk-Thru |
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Branch To Walk-Thru O usuário deve primeiro criar o Wall-Thru para o qual deve ser ramificado. Em seguida, em um novo Walk-Thru, uma ramificação do Walk-Thru Super Step foi adicionada com uma regra que determinava se o usuário deveria mudar para o Walk-Thru já criado. Como os Classic Walk-Thrus eram executados de maneira linear, isso era comumente usado para processos complexos. |
Conectar-se ao Smart Walk-Thru Com o Smart Walk-Thrus, é muito mais fácil criar processos complexos. Na maioria das situações, você pode simplesmente criar etapas/caminhos alternativos em um Walk-Thru (veja abaixo). Se forem necessários dois Walk-Thrus exclusivos, use o recurso Adicionar um Conectar ao Smart Walk-Thru e selecione um Walk-Thru existente. Saiba como criar um Connect to Smart Walk-Thru Deixe o WalkMe decidir quando mudar o Smart Walk-Thru
OU Permitir que os usuários decidam alternar entre os Smart Walk-Thru Se quiser que um usuário decida se deve mudar para o Smart Walk-Thru, adicione um link no balão que se conecte a outro Walk-Thru. Uma ramificação é criada automaticamente no mapa. |
Observação: somente os Smart Walk-Thrus podem estar conectados ao Smart Walk-Thrus. Atualmente, você não pode conectar um Smart Walk-Thru a um Walk-Thru clássico.
Etapas específicas podem ser relevantes apenas para um subconjunto de usuários com base em uma seleção anterior ou algo que aparece na tela. O aplicativo Smart Walk-Thrus permite criar processos complexos com etapas alternativas ou concluir caminhos diferentes para seus usuários.
| Recurso Walk-Thru |
Recurso Smart Walk-Thru |
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Regras de Step Play Etapas alternativas foram adicionadas como outras etapas e, em seguida, no menu de comportamento, uma Regra de Realização de Etapas foi criada para determinar se a etapa deve ser executada. Se várias etapas alternativas fossem necessárias, cada uma precisaria de uma Regra de Reprodução Passo a Passo criada para ela. Isso torna mais difícil de entender em uma lista linear e, como existem várias regras passo a passo, o teste de Controle de Qualidade é mais trabalhoso. Branch To Walk-Thru Como os Classic Walk-Thrus são executados de maneira linear, muitas vezes é mais fácil gerenciar etapas alternativas criando um Walk-Thru separado e usando um SuperStep Branch to Walk-Thru para mudar para um Walk-Thru diferente. |
Etapa do fluxo dividido As divisões permitem criar etapas alternativas ou caminhos completamente diferentes em um Smart Walk-Thrus. Os Splits usam o Mecanismo de Regras para determinar se o usuário deve Combinando gatilhos com o próximo Sempre que você combina um acionador com o Próximo Acionador para uma etapa, como Clique e Avançar ou Digite e Texto, o WalkMe adiciona uma ramificação opcional ao seu Smart Walk-Thru. Você pode adicionar facilmente etapas a essa ramificação que aparecem quando o usuário clica em Avançar em vez do outro acionador. Deixe o usuário decidir dividir Você pode criar um link em um balão que permita aos usuários decidir se devem mudar de caminho. No Editor de Rich Text, vincule o texto para outro Smart Walk-Thru. Isso cria uma nova ramificação e conecta um Smart Walk-Thru. Se você não quiser se conectar ao Smart Walk-Thru, exclua-o do mapa e ainda pode usar a nova ramificação para adicionar etapas. Você também pode usar BBCode. Basta digitar o nome do [trg=1]link[/trg] na fonte do balão para criar uma nova ramificação |
É muito comum os usuários receberem erros nos formulários. Nessas situações, muitas vezes queremos exibir etapas adicionais para ajudá-los a corrigir seus erros e prosseguir somente quando não houver mais um erro na tela. Com o aplicativo Smart Walk-Thrus, você pode criar facilmente um conjunto de etapas para aparecer apenas quando houver um erro na tela usando um Grupo de Tratamento de Erros.
| Recurso Walk-Thru |
Recurso Smart Walk-Thru |
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Ir para o Passo + Etapas com as Regras de Step Play A solução de erros com os Walk-Thrus é feita adicionando um passo de salto para a etapa depois que um usuário envia um formulário. O passo de salto tem uma regra que detecta se um erro aparece na tela. O Ir para a Etapa, salta para as etapas criadas para ajudar o usuário a corrigir o problema. Cada uma dessas etapas tem uma etapa de Reprodução da Regra, que só aparece se nenhum erro estiver visível na tela e deve ser executada antes da etapa que pede ao usuário para clicar em Enviar. |
Grupo de tratamento de erros Os Grupos de Manipulação de Erros permitem usar o Mecanismo de Regras para detectar erros do usuário na tela. Você pode adicionar etapas ao Grupo de Solução de Erros que ajudam o usuário a corrigir seus erros. Quando todas as etapas forem executadas no grupo WalkMe, verifique novamente a Regra do Grupo de Tratamento de Erros para determinar se o usuário corrigiu seus erros. DICA: para validar vários campos individuais em um formulário, recomendamos usar SmartTips. |
Os usuários podem ter a opção de clicar em mais de um elemento antes de passar para a próxima etapa. A adição de gatilhos adicionais permitirá que o usuário faça a seleção desejada sem que o Walk-Thru seja interrompido. Com o aplicativo Smart Walk-Thrus, criar mais de um gatilho é mais fácil e personalizável do que nunca!
| Recurso Walk-Thru |
Recurso Smart Walk-Thru |
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Ir para o Passo + Etapas com as Regras de Step Play A solução de erros com os Walk-Thrus é feita adicionando um passo de salto para a etapa depois que um usuário envia um formulário. O passo de salto tem uma regra que detecta se um erro aparece na tela. O Ir para a Etapa, salta para as etapas criadas para ajudar o usuário a corrigir o problema. Cada uma dessas etapas tem uma etapa de Reprodução da Regra, que só aparece se nenhum erro estiver visível na tela e deve ser executada antes da etapa que pede ao usuário para clicar em Enviar. |
Regras de tratamento de erros Os Grupos de Manipulação de Erros permitem usar o Mecanismo de Regras para detectar erros do usuário na tela. Você pode adicionar etapas ao Grupo de Solução de Erros que ajudam o usuário a corrigir seus erros. Quando todas as etapas forem executadas no grupo WalkMe, verifique novamente a Regra do Grupo de Tratamento de Erros para determinar se o usuário corrigiu seus erros. DICA: para validar vários campos individuais em um formulário, recomendamos usar SmartTips. |