Breve Visão Geral

Os Smart Walk-Thrus fornecem orientação passo a passo na tela que ajuda os Usuários a concluir tarefas diretamente dentro de um aplicativo. Usando balões interativos conectados a elementos da interface do usuário, o Smart Walk-Thrus orienta os Usuários por um processo no momento em que precisam de ajuda.

Os Smart Walk-Thrus são comumente usados para apoiar a integração, a adoção de recursos e o suporte de autoatendimento. Os construtores podem projetar fluxos que respondem às ações do usuário, se adaptam a diferentes caminhos e continuam nas páginas para criar uma experiência guiada perfeita.

Casos de uso

• Integre novos usuários orientando-os pelos principais workflows
• Impulsione a adoção de recursos novos ou subutilizados
• Reduza tickets de suporte com orientação de autoatendimento em contexto
• Treine os funcionários diretamente nas tools que eles usam todos os dias

Como Funciona

Os Smart Walk-Thrus são criados no Editor do WalkMe conectando balões de passo a elementos no aplicativo. Cada etapa instrui o usuário o que fazer em seguida e avança com base em um acionador, como um clique ou entrada de texto.

Os construtores podem combinar etapas visíveis com lógica de bastidores para orientar os usuários por diferentes caminhos, lidar com erros ou esperar por condições específicas. Os Smart Walk-Thrus podem começar a partir de lançadores ou outros itens do WalkMe e continuar entre páginas para oferecer suporte a processos completos de ponta a ponta.

Smart Walk-Thru: Getting Started Guide