Breve Visão Geral

O Smart Walk-Thrus fornece orientações passo a passo na tela que ajudam os usuários a concluir tarefas diretamente dentro de um aplicativo. Usando balões interativos conectados a elementos da interface do usuário, o Smart Walk-Thrus orienta os usuários por um processo no momento em que precisam de ajuda.

Os Smart Walk-Thrus são comumente usados para apoiar o onboarding, a adoção de recursos e o suporte de autoatendimento. Os Builders podem projetar fluxos que respondam às ações dos usuários, se adaptem a diferentes caminhos e continuem entre páginas para criar uma experiência guiada perfeita.

Casos de uso

• Integre novos usuários orientando-os pelos principais workflows
• Impulsione a adoção de recursos novos ou subutilizados
• Reduza os tickets de suporte com orientações de autoatendimento contextualizadas
• Treine funcionários diretamente nas ferramentas que eles usam todos os dias

Como Funciona

O Smart Walk-Thrus é criado no Editor do WalkMe conectando balões de etapas a elementos no seu aplicativo. Cada etapa instrui o usuário sobre o que fazer a seguir e avança com base em um acionador, como um clique ou entrada de texto.

Os construtores podem combinar etapas visíveis com lógica de bastidores para orientar os usuários por diferentes caminhos, lidar com erros ou esperar por condições específicas. O Smart Walk-Thrus pode começar com inicializadores ou outros itens do WalkMe e continuar entre páginas para apoiar processos completos de ponta a ponta.

Smart Walk-Thru: Getting Started Guide