Breve Visão Geral

Os Smart Walk-Thrus fornecem orientações passo a passo na tela que ajudam os Usuários a concluir tarefas diretamente dentro de um aplicativo. Usando balões interativos conectados a elementos da interface do usuário, os Smart Walk-Thrus orientam os usuários por um processo no momento em que precisam de ajuda.

Os Smart Walk-Thrus são comumente usados para oferecer Suporte à Integração, à adoção de recursos e ao autoatendimento. Os construtores podem criar fluxos que respondam às ações dos usuários, se adaptem a diferentes caminhos e continuem nas páginas para criar uma experiência guiada integrada.

Casos de uso

• Integre novos usuários, orientando-os pelos principais workflows
• Impulsione a adoção de recursos novos ou subutilizados
• Reduza a emissão de Tickets de suporte com orientações de autoatendimento no contexto
• Treine os funcionários diretamente nas Tools que eles usam todos os dias

Como Funciona

Os Smart Walk-Thrus são criados no WalkMe Editor conectando balões de etapas a elementos do seu aplicativo. Cada etapa instrui o usuário sobre o que fazer Próximo e avança com base em um gatilho, como um clique ou entrada de texto.

Os construtores podem combinar etapas visíveis com lógica de bastidores para orientar os usuários por diferentes caminhos, lidar com erros ou esperar por condições específicas. Os Smart Walk-Thrus podem começar a partir de lançadores ou outros itens do WalkMe e continuar em páginas para oferecer suporte a processos completos e de ponta a ponta.

Smart Walk-Thru: Getting Started Guide