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Este artigo fornece uma visão geral dos tipos de etapas do Smart Walk-Thru e explica como cada um se comporta no WalkMe Editor. Se você é novo na criação de Smart Walk-Thrus, comece com o Guia de Introdução para aprender os conceitos básicos da criação do seu primeiro fluxo.
Em um Smart Walk-Thru, algumas etapas ficam visíveis para os usuários e aparecem como balões que os guiam por um processo. As etapas regulares e as etapas do pop-up são balões visíveis. Eles têm um ícone azul no mapa Smart Walk-Thru.
Todos os outros tipos de etapas são etapas de fluxo. As etapas do fluxo não aparecem para o usuário; em vez disso, elas controlam como o Smart Walk-Thru progride, ramifica ou responde às condições no aplicativo. Eles têm um ícone laranja no mapa Smart Walk-Thru.
Uma etapa aparece como um balão anexado a um elemento na tela e orienta o usuário por um processo. As etapas são visíveis para os usuários finais e aparecem como balões azuis no mapa Smart Walk-Thru. Cada etapa tem um gatilho que determina qual ação avança o fluxo.
As etapas pop-up chamam a atenção exibindo um balão não anexado a nenhum elemento. Eles aparecem centrados na página e podem ser colocados em qualquer lugar em um Smart Walk-Thru. Use popups quando precisar de contexto ou de um anúncio antes de continuar o fluxo.
Automatizar ações orientadas a elementos em nome de um usuário
As etapas automáticas executam ações em nome do usuário, incluindo clicar, passar o mouse, focar em campos ou inserir texto automaticamente. Essas etapas ajudam a acelerar tarefas repetitivas ou complexas.
Acomodar caminhos alternativos por meio de um processo
Etapas divididas criam uma regra e enviam os usuários por caminhos diferentes, dependendo se essa regra é avaliada como verdadeira ou falsa. Por exemplo, use Dividir para identificar se um usuário está conectado para determinar em que ponto você deve iniciar o fluxo.
Aguarde por determinadas condições antes de continuar a orientação
As etapas de espera pausam o Smart Walk-Thru até que uma condição seja atendida. Eles dependem do construtor de condições para determinar o momento correto para continuar.
Automatizar ações orientadas à página em nome de um usuário
As Etapas de Ação executam ações como abrir um menu, atualizar a página, navegar para um URL, executar um ShoutOut ou abrir o ActionBot.
Execute o Smart Walk-Thru novamente
O Reiniciar Smart Walk-Thru permite que os usuários executem novamente o mesmo Smart Walk-Thru, o que é útil quando você deseja reutilizar as etapas introdutórias.
O Connect to Steps retorna uma ramificação criada por um Split de volta ao fluxo principal. Essa opção aparece somente no final de uma ramificação que ainda não está conectada.
Conectar o Smart Walk-Thru a outro processo
O Connect to Smart Walk-Thru permite reutilizar etapas em vários fluxos. Isso é recomendado para manter os Smart Walk-Thrus dentro de 10 a 12 etapas e melhorar o desempenho do fluxo.
Ajudar usuários apesar dos erros
Os Grupos de Tratamento de Erros contêm etapas que orientam o usuário quando algo der errado. Esses grupos são ativados quando a regra associada identifica um erro, como uma mensagem de erro visível ou um URL contendo um parâmetro de erro.
Executar etapas entre domínios
A opção Mudar para quadro permite que um Walk-Thru continue em vários domínios, incluindo iFrames ou HTML popups. Use essa etapa quando a jornada do usuário abrange vários quadros.
Usar cookies para rastrear o comportamento do usuário
Definir Dados do WalkMe define uma variável que pode ser armazenada localmente no navegador do usuário. Esses valores podem ser usados em regras, divisões, segmentação ou automação.
Quando você passa o mouse sobre uma etapa no Editor, controles adicionais são exibidos:
Gerenciar etapas de forma eficaz mantém seu Smart Walk-Thru organizado, fácil de entender e simples de atualizar. Essas ações ajudam você a reorganizar, copiar e localizar etapas à medida que o fluxo cresce.
Use o ícone de pesquisa ou o atalho de teclado para localizar rapidamente as etapas em fluxos grandes:
A pesquisa é especialmente útil nos Smart Walk-Thrus com muitas ramificações ou caminhos condicionais.
Reordenar etapas permite refinar a sequência do fluxo ou ajustar a forma como os usuários progridem em um processo.
Para mover várias etapas dentro de um fluxo de Guia interativo inteligente:
Para mover uma única etapa, arraste-a para o novo local no fluxo.
Para copiar uma etapa:
