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Smart Walk-Thrus

Last Updated 10月 23, 2026
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WalkMe Products

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概要

スマートウォークスルーは、ユーザーがアプリケーション内で直接タスクを完了できるように、画面上でステップバイステップのガイダンスを提供します。 スマートウォークスルーは、UI要素に接続されたインタラクティブなバルーンを使用して、ヘルプが必要な瞬間にユーザーを案内します。

スマートウォークスルーは、一般的にオンボーディング、機能の導入、セルフサービスサポートのサポートに使用されます。 ビルダーは、ユーザーのアクションに対応するフローを設計し、さまざまなパスに適応し、ページ全体にわたって継続的に作業を行い、シームレスなガイド付きエクスペリエンスを作成できます。

ユースケース

  • 主要なワークフローをガイドすることで、新しいユーザーをオンボーディングします
  • 新しい機能や十分活用されていない機能の導入を推進します
  • コンテキストに応じたセルフサービスガイダンスで、サポートチケットを削減します
  • 従業員が毎日使用するツールについて、直接トレーニングしてください。

使用方法

スマートウォークスルーは、WalkMeエディタでステップバルーンをアプリケーション内の要素に接続することで構築されます。 各ステップでは、ユーザーに次へ何をすべきかを指示し、クリックやテキスト入力などのトリガーに基づいて進みます。

ビルダーは、目に見えるステップと舞台裏のロジックを組み合わせて、さまざまなパスでユーザーを誘導したり、エラーを処理したり、特定の条件を待ったりできます。 スマートウォークスルーは、ランチャーやその他のWalkMeアイテムから開始し、ページ全体にわたって継続的に実行され、エンドツーエンドのプロセスをサポートできます。

Smart Walk-Thru: Getting Started Guide

 

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