Aperçu général

Les Smart Walk-Thrus fournissent des conseils étape par étape à l'écran qui aident les utilisateurs à terminer les tâches directement dans une application. À l'aide de bulles interactives connectées aux éléments de l'interface utilisateur, les Smart Walk-Thrus guident les utilisateurs à travers un processus au moment où ils ont besoin d'aide.

Les Smart Walk-Thrus sont généralement utilisés pour prendre en charge l'onboarding, l'adoption de fonctionnalités et l'assistance en libre-service. Les concepteurs peuvent concevoir des flux qui répondent aux actions des utilisateurs, s'adaptent à différents chemins et continuent sur les pages pour créer une expérience guidée transparente.

Cas d'utilisation

• Intégrez de nouveaux utilisateurs en les guidant à travers les flux de travail clés « » « » « « »
• Favoriser l'adoption de fonctionnalités nouvelles ou sous-utilisées )
• Réduire les tickets d'assistance avec des conseils en libre-service et hors contexte. » )
• Formez les employés directement sur les outils qu'ils utilisent tous les jours forme les employés

Comment ça marche

Smart Walk-Thrus sont intégrés dans l'Éditeur WalkMe en connectant les bulles des étapes aux éléments de votre application. Chaque étape indique à l'utilisateur ce qu'il doit faire ensuite et les progrès en fonction d'un déclencheur, tel qu'un clic ou une entrée de texte. «

Les constructeurs peuvent combiner des étapes visibles avec une logique en arrière-plan pour guider les utilisateurs le long de différents chemins, gérer les erreurs ou attendre des conditions spécifiques. Les Smart Walk-Thrus peuvent commencer à partir de lanceurs ou d'autres éléments WalkMe et continuer à travers les pages pour prendre en charge des processus complets et de bout en bout.

Smart Walk-Thru: Getting Started Guide