Aperçu
Smart Walk-Thrus fournit des conseils étape par étape à l'écran au moyen d'un processus en utilisant des bulles pour guider l'utilisateur. Cet article vous guidera à travers les bases de la construction d'un Smart Walk-Thru. Pour l'introduction à Smart Walk-Thrus, consultez cet article :
Smart Walk-Thrus
Regardez cette courte vidéo de l'Institut d'adoption numérique pour commencer :
🎓 Institut d'adoption numérique
Créer un Smart Walk-Thru
- Ouvrez la page Web sur laquelle vous souhaitez créer votre Smart Walk-Thru
- Dans l'éditeur WalkMe, cliquez sur + Ajouter et sélectionnez Smart Walk-Thru
- Donnez un nom à votre Smart Walk-Thru et cliquez sur Continuer
- Passez la souris sur le + Ajouter et sélectionnez l'étape
- Sélectionnez un élément à l'écran pour votre étape : Cliquez sur l'élément mis en évidence par une zone bleue
- Configurez l'infobulle de l'étape :
- Titre et corps du texte (facultatif) : apparaît à l'intérieur de la bulle et fournit des instructions à l'utilisateur
- Ajouter une note : apparaîtra dans l'éditeur et sera visible uniquement par les autres concepteurs WalkMe
- Déclencheurs : les déclencheurs sont les actions qui activent l'étape suivante. En savoir plus
- Position de l'étape : déplacez la position de la bulle
- Pour continuer à ajouter des étapes : une fois la première étape configurée, cliquez sur Étape suivante pour revenir au mode de capture et capturer des étapes supplémentaires
- Cliquez sur Terminé
- L'éditeur WalkMe va maintenant s'ouvrir de nouveau et vous verrez toutes les étapes que vous venez de créer
- Les étapes apparaîtront sous forme d'icônes de bulle bleue dans la liste des étapes. Lorsque vous passez la souris sur une bulle, vous pourrez lire le Smart Walk-Thru à partir de cette étape, afficher une capture d'écran, dupliquer, supprimer l'étape ou ajouter un point de départ ou une étape équivalente.
Conseil
Appuyez sur CTRL/CMD pour basculer entre certains éléments et la navigation, afin de construire rapidement vos étapes Smart Walk-Thru. De cette façon, vous pouvez interagir avec la page pour naviguer vers l'élément suivant que vous souhaitez ajouter à votre Smart Walk-Thru.
Initiateurs et expérience finale
Les initiateurs sont la façon dont les utilisateurs accèdent au Smart Walk-Thru, que ce soit via les lanceurs ou d'autres Smart Walk-Thrus. L'expérience finale vous permet d'ajouter un sondage pour que les utilisateurs puissent vous dire ce qu'ils pensaient de l'expérience.
Initiators and End Experience Panel
Ajouter des points de démarrage
Les utilisateurs peuvent être à mi-processus lorsqu'ils initient un Smart Walk-Thru. Utilisez les points de départ pour vous assurer que le flux commence à partir de l'étape correcte plutôt que du début.
- Toute étape peut être un point de départ
- Les points de départ sont évalués de bas en haut
- Dans la mesure du possible, combinez les règles d'URL avec l'élément à l'écran pour des performances et une précision plus élevées
WalkMe pré-remplit automatiquement le moteur de règles pour vous aider à définir efficacement les points de départ.
Start Points
Ajouter des objectifs
Les objectifs vous aident à savoir si votre Smart Walk-Thru est réussi.
Il existe deux types :
- Objectif principal : suit si l'utilisateur termine l'ensemble du processus
- Jalons : suivez les progrès à travers les moments clés dans le flux
Utilisez une combinaison d'URL et de règles d'élément pour définir des objectifs précis et des conditions de jalon.
Goals
Personnaliser les étapes Smart Walk-Thru
Pour modifier une étape ou une étape contextuelle après l'avoir créée, cliquez dessus pour ouvrir les paramètres de l'étape.
Paramètres de l'étape
Dans l'onglet Comportement, vous pouvez sélectionner les déclencheurs d'étape et définir la position de votre bulle à l'écran (Contrôles de superposition).
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Modifier sur la page pour modifier directement sur la page.
Design
Dans l'onglet Design, vous pouvez facilement modifier l'apparence et le contenu de votre bulle et afficher les résultats instantanément.
- Taille de la police
- Gras/italique/souligné
- Couleur de la police
- Alignement du texte
- Ajouter un lien : ajouter un hyperlien d'URL
- Ajouter une liste à puces : ajoutez des points à puces à une liste d'éléments dans le texte de la bulle
- Ajouter un lien de Smart Walk-Thru : Crée un lien qui lance un autre Smart Walk-Thru
- Ce lien arrêtera l'actuel Smart Walk-Thru et lancera celui qui est lié. Pour créer un lien vers Smart Walk-Thru, le lien à Smart Walk-Thru doit avoir été créé en ayant un ID Walk-Thru
- Ajouter une image
- Ajouter une nouvelle image peut être effectué en téléchargeant une image à partir de votre ordinateur ou en insérant son URL (auquel cas, l'image doit être hébergée en ligne avant d'être insérée) ;
-
- Les types de fichiers pris en charge comprennent JPG, JPEG, PNG, GIF ;
- La taille du fichier maximale est de 500 KB ;
- Les images téléchargées sont hébergées dans un compartiment dédié dans Amazon S3 ;
- La largeur et la hauteur de l'image à partir de l'URL sont ajustées automatiquement à la taille de la bulle ou du ShoutOut, en conservant le rapport d'aspect de l'image d'origine
- Vous pouvez ajuster la largeur et la hauteur de l'image, le cas échéant, en double-cliquant sur l'image à modifier ;
- Vous pouvez utiliser « Lock Aspect Ratio » (verrouiller le ratio de l'aspect) pour verrouiller le ratio de l'aspect afin qu'il reste identique lors de la remise à l'échelle ;
- Vous pouvez supprimer l'image en cliquant sur l'icône de la corbeille à côté de l'URL de l'image ou en la supprimant à l'aide de la touche retour arrière ou en la supprimant lorsque vous modifiez le texte dans l'Éditeur de texte.
- Format BBCode : [img]img_URL[/img] ;
- Format BBCode avec largeur et hauteur : [img=widthxheight]img_URL[/] (par exemple, [img=40x24]img_URL[/img]
- Add Video (Ajouter une vidéo) : saisissez l'URL d'une vidéo sur la plateforme vidéo correspondante
- Les vidéos peuvent être lues à partir de n'importe quelle plateforme tant qu'elles sont au format MP4 à l'aide d'un iFrame (voir le BBCode dans le tableau ci-dessous). Entrez la largeur et la hauteur si nécessaire
- Add iFrame (ajouter un iFrame) : charger une page Web dans un cadre
- Add Dynamic Text (Ajouter un texte dynamique) : ajoutez du texte dynamique, comme le nom réel de l'utilisateur, dans une bulle
- BBCode : formatez le texte à l'aide du BBcode
- À partir de l'aperçu bulle, vous pouvez modifier les éléments suivants :
- Title (titre) : modifier l'instruction principale pour l'utilisateur
- Text (texte) : incluez des instructions ou des détails supplémentaires sur l'étape si vous le souhaitez
Paramètres avancés
Les paramètres dans cet onglet vous aident à voir si l'élément que vous avez capturé est présent sur la page actuelle et comprennent des paramètres qui peuvent être utilisés pour personnaliser la façon dont WalkMe l'identifie.
Advanced Settings
Prévisualisez et publiez
Vous pouvez prévisualiser un Smart Walk-Thru en cliquant sur le bouton de lecture dans le flux d'étapes. Vous pouvez également prévisualiser les étapes individuelles en survolant l'étape et en cliquant sur lire.
Previewing WalkMe Content
Remarque
Les Smart Walk-Thrus ne peuvent pas être lus en même temps. Si deux éléments du même type (à part Smart Walk-Thrus) ont les mêmes conditions de lecture automatique, ils apparaîtront en fonction de leur ordre dans l'éditeur (de haut en bas).
La publication du contenu est effectuée dans la vue de la liste principale de l'éditeur. Vous pouvez publier des Smart Walk-Thrus individuels ou multiples.
Publishing
