Smart Walk-Thrus führen den Benutzer auf dem Bildschirm mit Sprechblasen schrittweise durch einen Ablauf. Dieser Artikel führt Sie durch die Grundlagen der Erstellung eines Smart Walk-Thru. Eine Einführung in Smart Walk-Thrus finden Sie in diesem Artikel:
Smart Walk-Thrus
In diesem Kurzvideo des Digital Adoption Institute sehen Sie, wie es geht:
🎓 Digital Adoption Institute
Erstellen Sie einen Smart Walk-Thru
- Öffnen Sie die Webseite, auf der Sie Ihren Smart Walk-Thru erstellen möchten
- Klicken Sie im WalkMe Editor auf + Hinzufügen und wählen Sie Smart Walk-Thru aus
- Geben Sie Ihrem Smart Walk-Thru einen Namen und klicken Sie auf Weiter
- Bewegen Sie den Mauszeiger über + Hinzufügen und wählen Sie Schritt aus
- Wählen Sie ein Element auf dem Bildschirm für Ihren Schritt aus: Klicken Sie auf das Element, das durch ein blaues Feld markiert ist
- Konfigurieren Sie den Schritt-Ballon:
- Titel und Text (optional): Erscheint innerhalb der Sprechblase und gibt dem Benutzer Anweisungen
- Hinweis hinzufügen: Wird im Editor angezeigt und ist nur für andere WalkMe-Entwickler sichtbar
- Auslöser: Auslöser sind die Aktionen, die den nächsten Schritt aktivieren. Mehr erfahren
- Schrittposition: Verschieben Sie die Position des Ballons.
- Weiter Schritte hinzufügen: Sobald der erste Schritt konfiguriert wurde, klicken Sie auf Nächster Schritt, um zum Erfassungsmodus zurückzukehren und weitere Schritte zu erfassen
- Klicken Sie auf Fertig.
- Der WalkMe Editor wird nun erneut geöffnet und Sie sehen alle Schritte, die Sie gerade erstellt haben
- Die Schritte werden als blaue Sprechblasensymbole in der Schrittliste angezeigt. Wenn Sie mit der Maus über einen Ballon fahren, können Sie den Smart Walk-Thru ab diesem Schritt abspielen, einen Screenshot anzeigen, den Schritt duplizieren, löschen oder einen Startpunkt oder einen gleichrangigen Schritt hinzufügen.
Tipp
Zum schnellen Erstellen Ihrer Smart Walk-Thru-Schritte drücken Sie STRG/CMD, um zwischen Element auswählen und Navigation umzuschalten. Dadurch können Sie mit der Seite interagieren, zum nächsten Element wechseln, das Sie zu Ihrem Smart Walk-Thru hinzufügen möchten.
Initiatoren und Anwenderpraxis
Initiatoren sind die Art und Weise, wie Benutzer auf den Smart Walk-Thru zugreifen – sei es über Launcher oder andere Smart Walk-Thrus. Mit der Funktion "Anwenderpraxis" können Sie eine Umfrage verknüpfen, anhand derer die Nutzer angeben können, wie ihnen die Nutzerpraxis gefallen hat.
Initiators and End Experience Panel
Startpunkte hinzufügen
Benutzer befinden sich möglicherweise mitten in einem Prozess, wenn sie einen Smart Walk-Thru initiieren. Verwenden Sie Startpunkte, um sicherzustellen, dass der Ablauf mit dem richtigen Schritt und nicht mit dem Anfang beginnt.
- Jeder Schritt kann ein Startpunkt sein
- Startpunkte werden von unten nach oben bewertet
- Kombinieren Sie nach Möglichkeit URL-Regeln mit Bildschirmelementen, um die Leistung und Genauigkeit zu steigern
WalkMe füllt die Regel-Engine automatisch vorab aus, um Ihnen zu helfen, Startpunkte effizient zu definieren.
Start Points
Hinzufügen von Zielen
Ziele helfen Ihnen zu verfolgen, ob Ihr Smart Walk-Thru erfolgreich ist.
Es gibt zwei Typen:
- Hauptziel – verfolgt, ob der Benutzer den gesamten Prozess abschließt
- Meilensteine – Verfolgen Sie den Fortschritt in wichtigen Momenten im Ablauf
Verwenden Sie eine Kombination von URLs und Elementregeln, um genaue Ziele und Meilensteinbedingungen zu definieren.
Goals
Anpassen von Smart Walk-Thru Steps
Um einen Schritt oder einen Popup-Schritt nach dem Erstellen zu ändern, klicken Sie darauf, um die Schritteinstellungen zu öffnen.
Einstellungen des Schritts
Auf der Registerkarte Behavior können Sie die Schritt-Trigger auswählen und die Position Ihres Ballons auf dem Bildschirm festlegen (Overlay-Steuerelemente).
Sie können „Edit on Page“ verwenden, um direkt auf der Seite zu bearbeiten.
Design
Auf der Registerkarte Design können Sie das Aussehen und den Inhalt Ihres Ballons ganz einfach ändern und das Ergebnis sofort sehen.
- Schriftgröße
- Fett/ Kursiv/ Unterstreichen
- Schriftfarbe
- Textausrichtung
- Link hinzufügen: Einen URL-Hyperlink hinzufügen
- Liste mit Aufzählungszeichen hinzufügen: Fügen Sie Aufzählungszeichen zu einer Liste von Elementen im Text der Sprechblase hinzu
- Link zu Smart Walk-Thru hinzufügen: Erstellt einen Link, der einen weiteren Smart Walk-Thru startet
- Dieser Link stoppt den aktuellen Smart Walk-Thru und startet den verbundenen. Um eine Verbindung mit einem Smart Walk-Thru zu ermöglichen, muss der verknüpfte Smart Walk-Thru bereits erstellt sein und über eine Walk-Thru-ID verfügen.
- Bild hinzufügen
- Das Hinzufügen eines neuen Bilds kann durch das Hochladen eines Bilds von Ihrem Computer oder das Einfügen seiner URL erfolgen (in diesem Fall muss das Bild online gehostet werden, bevor es eingefügt werden kann).
-
- Zu den unterstützten Dateitypen gehören JPG, JPEG, PNG und GIF.
- Die maximale Dateigröße beträgt 500 kB.
- Hochgeladene Bilder werden auf einem bestimmten Bucket in Amazon S3 gehostet.
- Die Bildbreite und -höhe von der URL werden automatisch an die Sprechblase oder ShoutOut angepasst, wobei das ursprüngliche Bildseitenverhältnis beibehalten wird
- Sie können die Breite und Höhe des Bildes bei Bedarf anpassen, indem Sie zum Bearbeiten auf das Bild doppelklicken.
- Sie können „Lock Aspect Ratio“ (Seitenverhältnis sperren) verwenden, um das Bildseitenverhältnis zu sperren, damit es bei der Vergrößerung im selben Verhältnis bleibt.
- Sie können das Bild entfernen, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol neben der Bild-URL klicken oder es beim Bearbeiten des Textes im Texteditor mit der Rücktaste oder der Löschtaste löschen.
- BBCode-Format: [img]img_URL[/img];
- BBCode-Format mit Breite und Höhe: [img=widthxheight]img_URL[/] (z. B. [img=40x24]img_URL[/img]
- Video hinzufügen: Geben Sie eine Video-URL in die entsprechende Videoplattform ein.
- Videos können von jeder Plattform abgespielt werden, solange sie im MP4-Format sind und einen iFrame verwenden (siehe BBCode in der Tabelle unten). Bei Bedarf Breite und Höhe eingeben
- Hinzufügen von iFrame: Laden einer Webseite in einem Frame
- Hinzufügen von dynamischem Text: Fügen Sie dynamischen Text hinzu, wie z. B. den tatsächlichen Namen des Benutzers in einer Sprechblase.
- BBCode: Formatieren Sie den Text mit BBcode
- Über die Vorschausprechblase können Sie Folgendes bearbeiten:
- Titel: Bearbeiten Sie die Hauptanweisung für den Benutzer.
- Text: Weitere Anweisungen oder Details für den Schritt bei Bedarf
Erweiterte Einstellungen
Die Einstellungen auf dieser Registerkarte helfen Ihnen zu sehen, ob das von Ihnen erfasste Element auf der aktuellen Seite vorhanden ist, und enthalten Einstellungen, mit denen Sie die Identifizierung von WalkMe anpassen können.
Advanced Settings
Vorschau und Veröffentlichung
Eine Vorschau eines Smart Walk-Thru erhalten Sie, indem Sie im Schrittablauf auf die Schaltfläche "Abspielen" klicken. Außerdem können Sie einzelne Schritte in der Vorschau anzeigen, indem Sie mit dem Mauszeiger über den Schritt fahren und auf Abspielen klicken.
Previewing WalkMe Content
Anmerkung
Smart Walk-Thrus können nicht gleichzeitig abgespielt werden. Wenn zwei Elemente desselben Typs (abgesehen von Smart Walk-Thrus) die gleichen Auto-Play-Bedingungen haben, werden sie in ihrer Reihenfolge im Editor angezeigt (von oben nach unten).
Die Veröffentlichung von Inhalten erfolgt in der Hauptlistenansicht des Editors. Sie können einzelne oder mehrere Smart Walk-Thrus veröffentlichen.
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