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スマートウォークスルーは、オンラインガイダンスをこれまで以上に迅速に作成できるように設計されています。 スマートウォークスルーにはマップビューがあり、プロセス全体を迅速に視覚化し、複雑なプロセスをより簡単に構築できる新しい機能があります。
ウォークスルーからスマートウォークスルーに移行する場合、この記事は切り替えをより迅速に行うための機能を特定するのに役立ちます。
また、スマートウォークスルーに関する一般的な情報や、スマートウォークスルーとウォークスルーの違いをご覧ください。
ユーザーは常にホームページからプロセスを開始するとは限りません。 最高のユーザーエクスペリエンスのために、ガイダンスはユーザーがどこにいるかを認識し、関連するステップのみを表示できるようにする必要があります。 スマートウォークスルーでこれらのエントリポイントの追加がこれまで以上に簡単になりました。 各ステップでは同じ目標を達成するために複数のスーパーステップを追加する代わりに、独自の開始ポイントを設けることができます。
 Walk-Thru機能 |
 スマートウォークスルー機能 |
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ステップにジャンプ 複数の「ステップにジャンプ」がウォークスルーに追加され、リストの上部にドラッグされます。 リストが正しく確認されるためには降順でなければなりません。 |
スタートポイント プロセスのステップに開始ポイントを追加します。 各開始ポイントには、URLを特定したり、ステップのエレメントが表示されるかどうかを決めたりする独自のルールがあります。 スタートポイントは下から上に向かって確認されます。 |
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Smart Walk-Thruの再起動ステップ エンドユーザーが同じスマートウォークスルーを複数回利用できるようにすることで、開始ステップを再利用できるようにします。 |
スポットライトは、選択したエレメントがユーザーに注目されるように、画面のその他の部分にオーバーレイを重ねるように設計されています。 エレメントが重複している場合、「画面上でカスタマイズ」メニュー内で手動でスポットライトを移動して、重ねてフィールドに入れるようにする必要があります。
エレメントのクリックやテキスト入力など、特定のアクションを自動化します。 メニューを開くこともできます。 スマートウォークスルーで一般的なアクションを統合し、カスタムアクションを簡単に作成できます。
| Walk-Thru機能 |
スマートウォークスルー機能 |
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ステップの自動実行 ステップが作成された後、ビルダーは外観メニューにバルーンが表示されないようにし、行動メニューからステップの自動実行が開始されるようにする必要があります。 スーパーステップメニューでは自動化されたその他のアクションが見つかりました。 その他のスーパーステップ
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Auto-Steps（自動ステップ） 自動ステップでは、クリック、ホバー、フォーカス、エレメントへのテキストの入力、ドロップダウンメニューからのリスト値の選択など、あらゆる種類のエレメント向けアクションを実行できます。 ページアクションのステップ ページアクションでは、プレーヤーメニューの開始、ページの更新、新しいページへのリダイレクトなど、さまざまなアクションを実行できます。 |
通常、一度に1つのバルーンのみ表示させることを推奨しますが、複数のバルーンが表示されることが推奨される場合があります。 長いフォームでは、一般的な指示が付いているバルーンがページの上部に配置され、2番目のステップが送信ボタンの下に配置されます。 過去には、個々のフィールドの検証に複数のバルーンが使用されました。 現在、SmartTipsを使用して個々のフィールドの検証を行うことを推奨しています。
| Walk-Thru機能 |
スマートウォークスルー機能 |
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複数のバルーントリガーを持つ複数のバルーン Walk-Thruに同時に表示されるステップを作成するには、同時再生を意味するすべてのステップでバルーントリガーを使用します。 最後のステップでは、その前に再生されるすべてのステップのものとは異なるトリガーを使用します。 ステップリストでは、同時に再生されるステップが1つのリンク記号で接続されており、最終ステップは通常のステップのように表示されます。 |
Peer Steps（ピアステップ） ピアステップは同時に表示されます。 メインブランチのステップには固有のトリガーがあります。 ピアステップとして追加されるステップにはトリガーがなく、 マップに水平なラインとして表示されます。 ステップを別のステップ上にドラッグアンドドロップするだけでピアステップを作成できます。 |
スマートウォークスルーでは、ウォークスルーで複数のパスを作成することがかつてないほど簡単になりましたが（「ウォークスルーでの代替ステップの作成」を参照）、2つの異なるプロセスを接続したい場合もあります。 これにより各プロセスがメニューに表示され、同時にユーザーを複数のWalk-Thruの間でシームレスに切り替えることができます。
| Walk-Thru機能 |
スマートウォークスルー機能 |
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ウォークスルーへのブランチ ユーザーはまず、ブランチするWalk-Thruを作成する必要があります。 次に、新しいウォークスルーで、ウォークスルースーパーステップへのブランチが追加され、ユーザーがすでに作成したウォークスルーに切り替える必要があるかどうかを決定するルールが追加されました。 Classic Walk-Thrusはリニアに実行されるため、通常は複雑なプロセスに使用されます。 |
スマートウォークスルーに接続します。 スマートウォークスルーを使用すると、複雑なプロセスの作成がはるかに簡単になります。 ほとんどの状況では、ウォークスルーに別のステップ/パスを作成するだけです（下記を参照）。 ただし、2つのユニークなウォークスルーが必要な場合は、「スマートウォークスルーに接続」を使用して、既存のウォークスルーを選択します。 スマートウォークスルーを切り替えるタイミングをWalkMeが決定します。
または スマートウォークスルーの切り替えをユーザーに決定させる スマートウォークスルーを切り替えるかどうかをユーザーに決定させるには、別のウォークスルーに接続するリンクをバルーンに追加します。 ブランチはマップに自動的に作成されます。 |
注：スマートウォークスルーに接続できるのは、スマートウォークスルーのみです。 現在、スマートウォークスルーをクラシックウォークスルーに接続することはできません
特定のステップについては、以前に選択されたか、画面上の表示に基づくユーザーのサブセットのみに関連する場合があります。 スマートウォークスルーアプリでは、代替ステップで複雑なプロセスを作成したり、ユーザーに異なるパスを完了したりできます。
| Walk-Thru機能 |
スマートウォークスルー機能 |
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ステップ再生ルール 別のステップが他のステップと同様に追加されると、行動メニューからステップが再生されるかどうかを決定する「ステップ再生ルール」が作成されます。 複数のステップが必要な場合は、それぞれのステップに対応した再生ルールが必要です。 このためリニアリストでは理解が困難になります。また、複数のステップ再生ルールが存在するため、QAテストの負担が重くなります。 ウォークスルーへのブランチ ウォークスルーはリニア方式で実行されるため、別のウォークスルーを作成し、Branch to Walk-Thru SuperStepを使用して別のウォークスルーに切り替えることで、代替ステップを管理するのが容易です。 |
スプリットフローステップ 分割を使用すると、スマートウォークスルーで代替ステップやまったく異なるパスを作成できます。 分割ではRule Engine（ルールエンジン）を使用して、ユーザーが実行するかどうかを決定します。 トリガーを次のトリガーと組み合わせる [Click and Next（クリックして次へ進む）] または [Type and Text（タイプアンドテキスト）] などのステップでトリガーを次のトリガーと組み合わせる場合、WalkMeはオプションでSmart Walk-Thruへのブランチを追加します。 このブランチには、ユーザーが他のトリガーではなく「次へ」をクリックすることで表示されるステップを簡単に追加することができます。 スプリットをユーザーに決定させる バルーンにリンクを作成することで、ユーザーがパスを変更するかどうかを決定することができます。 リッチテキストエディタから、テキストを別のスマートウォークスルーにリンクします。 これにより、新しいブランチが作成され、スマートウォークスルーが接続されます。 Smart Walk-Thruに接続したくない場合、マップから削除することで新しいブランチを使用してステップを追加することができます。 BBCodeを使用することもできます。 [trg=1]リンク名[/trg]をバルーンに入力して新しいブランチを作成します。 |
ユーザーがフォームでエラーを発生させることは非常によくあることです。 こうした状況では、エラーを修正し、画面にエラーが表示されなくなった場合にのみ先に進めるように追加のステップを表示させたい場合が少なくありません。 スマートウォークスルーアプリでは、エラー処理グループを使用して、画面にエラーがある場合にのみ表示される一連のステップを簡単に作成できます。
| Walk-Thru機能 |
スマートウォークスルー機能 |
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ステップ再生ルールと「ステップにジャンプ」 Walk-Thrusでのエラー処理は、ユーザーがフォームを送信した後に「ステップにジャンプ」を追加することで行います。 「ステップにジャンプ」には、画面にエラーが表示されているかどうかを検出するルールがあります。 「ステップにジャンプ」では、作成されたステップにジャンプしてユーザーが問題を修正できるようにします。 こうしたステップには、画面にエラーが表示されず、ユーザーに対して「送信」をクリックするよう求める前にのみ表示されるステップである「再生ルール」が存在します。 |
Error Handling Group（エラー処理グループ） エラー処理グループでは、ルールエンジンを使用して画面上のユーザーエラーを検出できます。 その後、ユーザーがミスを修正するのを支援するステップをエラー処理グループに追加できます。 すべてのステップが再生されると、WalkMeがエラー処理グループルールを再度確認し、ユーザーがエラーを修正したかどうかを判断します。 ヒント：フォームで複数の個別フィールドを検証するには、SmartTipsを使用することをお勧めします。 |
ユーザーが次のステップに移動する前に、複数のエレメントをクリックするオプションが存在する場合があります。 追加トリガーを追加すると、ユーザーはウォークスルーを停止することなく希望の選択を行うことができます。 スマートウォークスルーアプリで複数のトリガーを作成すると、これまで以上に簡単でカスタマイズが可能になります！
| Walk-Thru機能 |
スマートウォークスルー機能 |
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ステップ再生ルールと「ステップにジャンプ」 Walk-Thrusでのエラー処理は、ユーザーがフォームを送信した後に「ステップにジャンプ」を追加することで行います。 「ステップにジャンプ」には、画面にエラーが表示されているかどうかを検出するルールがあります。 「ステップにジャンプ」では、作成されたステップにジャンプしてユーザーが問題を修正できるようにします。 こうしたステップには、画面にエラーが表示されず、ユーザーに対して「送信」をクリックするよう求める前にのみ表示されるステップである「再生ルール」が存在します。 |
エラー処理ルール エラー処理グループでは、ルールエンジンを使用して画面上のユーザーエラーを検出できます。 その後、ユーザーがミスを修正するのを支援するステップをエラー処理グループに追加できます。 すべてのステップが再生されると、WalkMeがエラー処理グループルールを再度確認し、ユーザーがエラーを修正したかどうかを判断します。 ヒント：フォームで複数の個別フィールドを検証するには、SmartTipsを使用することをお勧めします。 |