Como receberei novas atualizações?

Novas atualizações do WalkMe ficaram disponíveis em 31 de janeiro de 2022. Leia abaixo para saber mais sobre os novos recursos disponíveis.

A implementação atual não será afetada pelas atualizações até que você publique novamente. Para clientes que executam o WalkMe em seus servidores locais, entre em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente ou com o WalkMe para saber como obter acesso a esses novos recursos.

Inteligência da UI

A Inteligência da Interface do Usuário (UI) é baseada em um algoritmo de aprendizado de máquina que entende as formas no aplicativo subjacente, fornecendo insights acionáveis que você pode resolver imediatamente com o conteúdo do WalkMe.

A solução baseada em dados ajudará você a planejar e otimizar o conteúdo do WalkMe. Antes de criar experiências WalkMe, analise as ineficiências no aplicativo para descobrir no que focar (por exemplo, analise os módulos do Salesforce mais usados e entenda as linhas de base para ineficiências nas diferentes páginas) e continue otimizando as soluções à medida que continua a coletar dados.

Com Inteligência de UI:

• Obtenha insights acionáveis com base em como os usuários interagem com os formulários no aplicativo subjacente
• Construa as coisas certas sem adivinhar o que você acha que seus usuários precisam
• Obtenha visibilidade dos erros frequentes nas páginas e dos tempos médios de conclusão para melhorar as ineficiências dos usuários
• Analisar e rastrear continuamente o impacto das soluções WalkMe
• Aprofunde sua compreensão das experiências do usuário, pontos de atrito e desafios em processos comuns:
  • Erros e validações
  • Tempo gasto
  • Interações
  • Taxas de conclusão
  • E mais...

A Inteligência da Interface do Usuário é um recurso pago, mas os clientes agora podem experimentá-lo gratuitamente por 60 dias no Salesforce Lightning e no Microsoft Dynamics 365. Entre em contato com o gerente de Sucesso do Cliente para obter mais informações.

Saiba mais | Disponibilidade: Disponibilidade Geral (GA) para Salesforce Lightning e Microsoft Dynamics 365

Preço: avaliação gratuita de 60 dias, pago

Criador de relatórios

Os Relatórios do Insights já dão acesso a todos os dados do WalkMe, permitindo examinar seus dados de muitas maneiras e variações diferentes. O Construtor de Relatórios do Insights leva isso um passo adiante e permite criar relatórios personalizados adaptados especificamente às suas necessidades com uma ferramenta de autoatendimento.

Com o Construtor de Relatórios, aproveite o modelo pronto para enriquecer facilmente os relatórios com informações adicionais e filtros para criar seu próprio relatório comum.

Saiba mais | Disponibilidade: GA

Modelos de projeto de adoção digital

Ao definir KPIs e metas para o próximo projeto de adoção digital, aproveite modelos pré-criados para medir suas iniciativas de transformação digital. Os modelos são baseados nas práticas comuns e recomendadas do setor para ajudar você a começar rapidamente, definindo os KPIs do negócio de maneira intuitiva.

Usando o Painel do Projeto de Adoção Digital, acompanhe o status e o progresso das iniciativas de adoção digital com uma visão holística dos KPIs dos negócios, em todos os sistemas monitorados.

Saiba mais | Disponibilidade: GA para Salesforce Lightning

Em breve: SFL, Workday®, SuFa e MS Dynamics

Convidar usuários para colaborar com

Como administrador do WalkMe, agora você pode adicionar facilmente novos membros para colaborar em projetos do WalkMe, enviando um convite do Editor e do Centro de Administração. Você também pode personalizar os direitos de acesso para cada usuário por acesso ao sistema e direitos de publicação.

Depois de enviar o convite, cada usuário receberá um convite por e-mail com um link de ativação e poderá seguir um assistente de registro simples para começar.

Saiba mais | Disponibilidade: GA

Novos Aceleradores de Soluções

Se você ainda não os experimentou, os Aceleradores de Soluções oferecem modelos de conteúdo predefinidos, com base nas práticas recomendadas de implementação do WalkMe. Confira os novos modelos disponíveis para Microsoft Teams (desktop) e Salesforce Lightning.

Aceleradores de soluções para Salesforce Lightning

NOVO! Solução de Gerenciamento de Casos, que inclui os seguintes processos:

• Criar um Caso
• Atribuir um Caso
• Siga um Caso

Essa solução foi projetada para aplicativos de serviço/console de serviço e inclui Lançadores relacionados, um mini-menu e um exemplo do conjunto SmartTips.

Aceleradores de soluções para Microsoft Teams (Desktop)

• Introdução ao Teams & WalkMe
• Pesquisa de feedback das equipes
• Pesquisa de sugestão de conteúdo
• Gerenciar configurações de notificação
• Programar Fora do Escritório
• Atualizar minha mensagem de status
• Criar uma Equipe
• Junte-se a uma equipe com Código
• Adicionar um canal
• Adicionar membro a uma equipe

Saiba mais | Disponibilidade: GA

Configurações do provedor de identidade (IDP)

Os provedores de identidade armazenam e gerenciam identidades digitais, oferecendo às empresas uma maneira de gerenciar acesso e privilégios, mantendo altos padrões de segurança. Agora você pode configurar o seu IDP por meio do Centro de Administração para facilitar o gerenciamento.

Integre o seu IDP com o WalkMe para:

• Valide a identidade do usuário final, enriqueça os recursos de segmentação de conteúdo e expanda a análise do comportamento do usuário
• Forneça um ID de usuário confiável e seguro em qualquer sistema, sem a necessidade de definir o ID de usuário exclusivo para cada sistema com diferentes variáveis

Fornecedores IDP suportados:

• OKTA
• G-Suite
• ADFS
• AzureAD
• PingID
• IDP genérico

As integrações do IDP estão acessíveis no Centro de Administração em admin.walkme.com.

Saiba mais | Disponibilidade: GA